Un CPaaS (communications platform as a service) consente a un'azienda di integrare il messaging nelle proprie app e workflow tramite un'API, senza dover costruire connessioni dirette con i carrier. BroadNet CPaaS copre sei canali per le imprese, con opzione white-label per i rivenditori.
Sei canali, un'unica piattaforma, un unico wallet di fatturazione.
WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram e Messenger — inviati e gestiti in risposta da un'unica API REST, un'unica dashboard e un unico wallet prepagato. Quattro workflow di messaggistica su ogni canale. Un unico Omni Inbox per ogni risposta. Passthrough white-label per i reseller.
Aziende e reseller che gestiscono programmi multicanale su BroadNet CPaaS
Invia via SMS, WhatsApp e RCS in poche righe, poi guarda ogni risposta arrivare in un'unica casella. Di seguito un'istantanea illustrativa costruita con dati di esempio.
Stessa forma di richiesta, qualunque canale scegli.
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "senderId": "BroadNet", "destinationNumber": "447700900123", "message": "Your verification code is 482913", "messageType": "TEXT" }' # 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731Un unico thread cliente — SMS, WhatsApp e RCS in un posto.
Esempio illustrativo — conversazione e codice di esempio, non un flusso dal vivo né uno SLA.
Gli stessi pattern di workflow su ogni canale — così l'ingegneria spedisce una volta sola, il marketing impara una volta sola, gli agenti del supporto lavorano da un unico schermo.
Un'unica API per tutti e sei i canali effettivamente utilizzati dai clienti.
Invio rapido · Invio in blocco · Personalizzato · Programmazione automatica.
Prezzi dei modelli per messaggio in tutti i mercati in cui opera WhatsApp.
Ogni canale, ogni risposta: un unico schermo.
Autenticazione, validazione, instradamento del workflow, adapter di canale, risposta — la stessa pipeline a cinque fasi, che il messaggio sia un template WhatsApp, un SMS, un DM Instagram o un'email pianificata.
Invio REST, token Bearer o OAuth 2.0, deduplicazione tramite ID messaggio all'invio. Credenziali di test per sviluppare prima del traffico di produzione.
Autenticazione + convalida dello schema, verifica dell'approvazione del modello specifico del canale, saldo del portafoglio + applicazione del TPS per account.
Invio rapido · Invio in blocco · Personalizzato · Pianificazione automatica. L'instradamento per canale seleziona il provider e il formato del modello più adatti.
WhatsApp · SMS (HTTP/ SMPP ) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger: ognuno tramite la propria API nativa del fornitore.
Gli eventi di stato vengono inviati al tuo webhook; le risposte in entrata arrivano nella casella di posta Omni, dove l'agente può rispondere su tutti i canali.
Invio REST, token Bearer o OAuth 2.0, deduplicazione tramite ID messaggio all'invio. Credenziali di test per sviluppare prima del traffico di produzione.
Autenticazione + convalida dello schema, verifica dell'approvazione del modello specifico del canale, saldo del portafoglio + applicazione del TPS per account.
Invio rapido · Invio in blocco · Personalizzato · Pianificazione automatica. L'instradamento per canale seleziona il provider e il formato del modello più adatti.
WhatsApp · SMS (HTTP/ SMPP ) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger: ognuno tramite la propria API nativa del fornitore.
Gli eventi di stato vengono inviati al tuo webhook; le risposte in entrata arrivano nella casella di posta Omni, dove l'agente può rispondere su tutti i canali.
Quattro motivi per cui aziende e reseller consolidano ogni canale su BroadNet invece di gestire sei integrazioni diverse.
Abbiamo accordi SMPP e SS7 diretti con gli operatori di destinazione in 86 paesi, e ogni altra rotta è una rotta partner dichiarata. Niente rotte non ufficiali, niente cambi di rotta a sorpresa, niente rincari opachi a metà percorso.
Operiamo dal 2003, con sede a Dubai. Gestiamo oltre 300 milioni di messaggi al giorno da applicazione a persona per banche, governi, compagnie aeree e le piattaforme che alimentano l'internet moderno.
La presenza locale in Medio Oriente e Nord Africa, insieme ai rapporti con operatori panafricani, dell'Asia meridionale e del Sud-Est asiatico, fa sì che i lanci globali sembrino operare in un unico mercato.
Certificazioni ISO 27001 / 9001 / 22301, SOC 2 Tipo II, Membro associato GSMA, conformità HIPAA, pronto per il GDPR. Le registrazioni Sender-ID sono gestite da un team di conformità locale in ogni mercato regolamentato.
Sei canali
Messaggi template e di sessione, supporto media, link QR — categorie Marketing, Utility, Authentication, Service.
HTTP e SMPP. Campagne bulk, ricevute DLR, lookup HLR, codifica Unicode + GSM, copertura globale.
Testo, voce, GIF, video, contatti. Tracciamento completo in entrata e in uscita con costing in tempo reale.
Configurazione provider SMTP e IMAP, template HTML, supporto allegati, tracciamento bounce e aperture.
Messaggi diretti e risposte ai commenti, onboarding pagina via OAuth 2.0, integrazione Meta completa per le pagine business.
Integrazione con la pagina Facebook via OAuth 2.0, campagne bulk, messaggistica personalizzata e pianificata automaticamente.
Workflow × Canali
Gli stessi pattern Quick Send, Bulk, Personalized e Auto-Schedule funzionano in modo uniforme su WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram e Messenger. Impari il workflow una volta, lo usi ovunque.
Messaggio immediato uno-a-uno. OTP, alert transazionale, risposta dell'agente.
Invia a migliaia di contatti da un segmento, con report di consegna completo.
Sostituzione di variabili per contatto — nome, ordine, conto — su scala bulk.
Accoda i messaggi per una data / ora futura. Supporta invii una tantum e ricorrenti.
Omni Inbox
Gli agenti del customer support smettono di destreggiarsi tra sei strumenti. WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Email e SMS in entrata arrivano tutti nella stessa inbox a thread con compositore channel-aware. Assegnazione, tagging e reportistica funzionano allo stesso modo su ogni canale.
Modello di pricing WhatsApp
WhatsApp fattura per ogni messaggio modello consegnato, con tariffe che variano per paese e categoria. BroadNet mette a disposizione l'intera matrice tariffaria agli amministratori autorizzati, rendendo la revisione dei prezzi per mercato un'operazione immediata. Le tariffe per paese vengono fornite privatamente su richiesta.
Le tariffe per paese sono disponibili in fase di trattativa. Il margine passthrough è configurabile per sub-account per i reseller white-label.
White-label · fatturazione passthrough
Un margine passthrough viene aggiunto sopra le tariffe base e addebitato automaticamente a ogni sub-account — completamente configurabile per cliente. BroadNet gestisce il wallet, i listini e le integrazioni con i provider; il tuo brand resta in superficie.
Sfida: gli agenti del customer care si destreggiavano tra strumenti separati per WhatsApp, Instagram, Messenger ed email — il tempo di risposta medio era disomogeneo e lo storico del cliente non attraversava i canali. Approccio: l'Omni Inbox ha consolidato ogni canale in un'unica vista a thread per cliente; i workflow bulk e personalizzati hanno sostituito gli strumenti batch specifici per canale.
Sfida: gli avvisi operativi — imbarco, ritardo, cambio gate — richiedevano una consegna personalizzata per passeggero su SMS, WhatsApp ed email con tempistiche coerenti. Approccio: i workflow Personalized e Auto-Schedule sono stati collegati al sistema operativo; gli stessi pattern di template sono stati applicati in modo uniforme sui tre canali.
Sfida: un programma reseller in crescita richiedeva sub-account brandizzati con margine, wallet e reportistica propri — senza dare agli admin dei sub-account accesso ai listini del parent account. Approccio: la fatturazione passthrough white-label è stata attivata per ogni reseller, con separazione dei ruoli, wallet per sub-account e callback webhook con ambito per cliente.
Pronto per l'audit, riconosciuto dai regolatori in tutta la regione MENA, distribuibile come cloud gestito o white-label.
Da abbinare a
La pagina dedicata WhatsApp Business API — approvazione dei modelli, prezzi per messaggio, stato ufficiale Meta BSP.
Scopri di piùOrchestrazione del fallback tra canali. CPaaS ti dà tutti e sei i canali; Omnichannel decide quando usare quale.
Scopri di piùL'API a canale singolo focalizzata su SMS per i team che hanno bisogno solo di consegna SMS aziendale diretta.
Scopri di piùUn Communications Platform as a Service espone ogni canale di messaggistica verso il cliente — WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram, Messenger — tramite un'unica API, un'unica dashboard e un unico wallet di fatturazione. Invece di integrare sei API di vendor separati, imparare sei modelli di autenticazione diversi e riconciliare sei fatture, si spedisce e si gestisce un'unica integrazione. La semplicità operativa si traduce direttamente in costi di ingegneria più bassi e time-to-market più rapido.
Tre modalità. Bearer system token per le operazioni amministrative (onboarding, configurazione provider). Bearer user token per la messaggistica quotidiana, con ambito per account e wallet. OAuth 2.0 per Instagram e Messenger — connessione one-click della pagina Meta, page token a lunga durata recuperati e memorizzati automaticamente. Le credenziali di test sono incluse nell'accesso di prova e utilizzano la stessa API della produzione; richiedetele e vi risponderemo entro un giorno lavorativo.
Ogni canale supporta Quick Send (uno-a-uno immediato), Bulk Campaign (broadcast a segmento con report di consegna), Personalized (sostituzione di variabili per contatto su scala bulk) e Auto-Schedule (accodamento per una data futura o ricorrente). La stessa firma di workflow funziona su WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram e Messenger. Impari il workflow una volta, lo usi ovunque.
Ogni risposta in entrata — messaggio WhatsApp, DM Instagram, risposta Messenger, messaggio Telegram, email, SMS in entrata — arriva in un'unica inbox a thread, organizzata per cliente. Assegnazione agente, tagging, note interne e reportistica sono indipendenti dal canale. Il compositore è channel-aware: applica il template, la codifica e le regole media corretti in base al canale quando un agente risponde.
WhatsApp fattura per ogni messaggio modello consegnato in tre categorie (Marketing, Utility, Authentication), con le risposte di servizio fatturate separatamente e tariffe che variano in ogni paese in cui opera WhatsApp. La matrice tariffaria completa per oltre 200 paesi è accessibile agli amministratori. Le tariffe per paese vengono fornite privatamente su richiesta, per mantenere la conversazione commerciale contestualizzata al mix del vostro traffico.
Sì. Un margine passthrough viene applicato per ogni sub-account sopra le tariffe base e fatturato a nome del reseller. Wallet, separazione dei ruoli (reseller, admin, utente) e callback webhook hanno ambito per sub-account. L'onboarding dei reseller è un esercizio di configurazione — non un progetto di ingegneria — una volta stabilito l'account principale.
L'accesso di prova utilizza la stessa API e lo stesso endpoint della produzione, quindi nulla nella tua integrazione cambia al momento del go-live. La differenza risiede nei destinatari: i messaggi di test vengono inviati solo ai propri numeri verificati, con webhook di conferma di consegna. Richiedi l'accesso di prova e risponderemo entro un giorno lavorativo. L'integrazione richiede solitamente 2–5 giorni lavorativi e l'approvazione 3–10 in parallelo, quindi la maggior parte degli account è operativa in 5–15 giorni lavorativi. Il traffico in produzione inizia dopo l'approvazione, secondo i termini commerciali.
Gli eventi di stato (inviato, consegnato, letto, non riuscito) e i messaggi in entrata vengono inviati in tempo reale all'URL webhook configurato. La consegna avviene almeno una volta, quindi conferma con un HTTP 200 ed elimina i duplicati sull'ID del messaggio. Gli URL webhook rispondono a una verifica una tantum prima di essere attivati; non inviamo messaggi a endpoint non verificati.
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