Piattaforma completamente gestita per l'anticipo di chiamate e dati per operatori di rete mobile (MNO) e operatori virtuali di rete mobile (MVNO). Quando un abbonato esaurisce il credito, AirVantage offre un credito immediato, rimborsabile con la ricarica successiva. Nessun investimento iniziale (CAPEX). Modello di condivisione dei ricavi. L'operatore percepisce un ricavo dalle commissioni e conserva il traffico di chiamate, SMS e dati che altrimenti andrebbe perso.
Operatori di rete mobile (MNO) e operatori virtuali di rete mobile (MVNO) che monetizzano i momenti di saldo zero con BroadNet
Nessun investimento iniziale, decisioni in frazioni di secondo, liquidazione giornaliera, operatività 24 ore su 24, 7 giorni su 7: ecco in sintesi la struttura commerciale e operativa di AirVantage.
Servizio completamente gestito. BroadNet investe nella piattaforma e nelle operazioni.
Idoneità, punteggio e formulazione dell'offerta in meno di un secondo.
Registro trasparente, a discrezione dell'operatore.
Il team operativo si concentra sulle politiche e sui clienti, non sulle operazioni della piattaforma.
Evento OCS, punteggio comportamentale, notifica del canale, richiesta di credito, liquidazione della ricarica: cinque passaggi tra saldo zero e un abbonato connesso su un registro contabile saldato.
OCS/IN segnala un evento di saldo basso o nullo. L'idoneità viene verificata in base alle politiche dell'operatore e ai limiti per segmento.
Molte variabili comportamentali, come l'anzianità del cliente, l'ARPU (ricavo medio per utente), la frequenza di ricarica, il mix di utilizzo e i rimborsi precedenti, si combinano per determinare un punteggio di rischio e un limite per ciascun abbonato.
Menu USSD, intercettazione IVR, notifica SMS o app di autoassistenza: a seconda del metodo utilizzato dall'abbonato. Lingua e importi localizzati per mercato.
Una volta accettata, il credito viene applicato all'account OCS tramite Diameter o INAP. La sessione riprende senza interruzioni.
Ricarica successiva intercettata; anticipo + commissione dedotti automaticamente; saldo rimanente applicato. Addebitato all'operatore secondo la cadenza concordata.
OCS/IN segnala un evento di saldo basso o nullo. L'idoneità viene verificata in base alle politiche dell'operatore e ai limiti per segmento.
Molte variabili comportamentali, come l'anzianità del cliente, l'ARPU (ricavo medio per utente), la frequenza di ricarica, il mix di utilizzo e i rimborsi precedenti, si combinano per determinare un punteggio di rischio e un limite per ciascun abbonato.
Menu USSD, intercettazione IVR, notifica SMS o app di autoassistenza: a seconda del metodo utilizzato dall'abbonato. Lingua e importi localizzati per mercato.
Una volta accettata, il credito viene applicato all'account OCS tramite Diameter o INAP. La sessione riprende senza interruzioni.
Ricarica successiva intercettata; anticipo + commissione dedotti automaticamente; saldo rimanente applicato. Addebitato all'operatore secondo la cadenza concordata.
Quattro motivi per cui gli operatori di rete mobile (MNO) e gli operatori virtuali di rete mobile (MVNO) affidano il momento di saldo zero a BroadNet anziché svilupparlo internamente.
Abbiamo accordi SMPP e SS7 diretti con gli operatori di destinazione in 86 paesi, e ogni altra rotta è una rotta partner dichiarata. Niente rotte non ufficiali, niente cambi di rotta a sorpresa, niente rincari opachi a metà percorso.
Operiamo dal 2003, con sede a Dubai. Gestiamo oltre 300 milioni di messaggi al giorno da applicazione a persona per banche, governi, compagnie aeree e le piattaforme che alimentano l'internet moderno.
La presenza locale in Medio Oriente e Nord Africa, insieme ai rapporti con operatori panafricani, dell'Asia meridionale e del Sud-Est asiatico, fa sì che i lanci globali sembrino operare in un unico mercato.
Certificazioni ISO 27001 / 9001 / 22301, SOC 2 Tipo II, Membro associato GSMA, conformità HIPAA, pronto per il GDPR. Le registrazioni Sender-ID sono gestite da un team di conformità locale in ogni mercato regolamentato.
Valore a quattro pilastri
I clienti rimangono connessi proprio nel momento in cui altrimenti la chiamata verrebbe interrotta. Le chiamate vanno a buon fine, le sessioni proseguono, i codici OTP arrivano. La frustrazione si trasforma in un'interazione positiva con il marchio dell'operatore.
Le commissioni di servizio su ogni anticipo creano un nuovo flusso di entrate. La frequenza di ricarica e il valore medio del carrello aumentano tra gli utenti che effettuano anticipi. Vengono recuperati i ricavi derivanti dal traffico dati/telefonico precedentemente persi.
Il rischio di credito è condiviso tra BroadNet e, ove richiesto dalla normativa, con partner finanziari autorizzati, secondo il modello commerciale preferito dall'operatore. Limiti dinamici e segmentazione mantengono i crediti inesigibili a livelli in linea con i parametri di riferimento del settore.
Un unico partner front-end: BroadNet gestisce la piattaforma, le operazioni, i rapporti con i partner finanziari e l'allineamento normativo. L'operatore si avvale di un unico team per l'intero ciclo di vita.
Catalogo prodotti
Ogni prodotto si basa sugli stessi criteri di punteggio, limite, regolamento e operativi. Gli operatori attivano il catalogo corrispondente al loro mercato e al perimetro normativo di riferimento.
Ricarica istantanea per chiamate e SMS quando il credito si esaurisce. Gli importi sono determinati da un sistema di punteggio; il rimborso avviene automaticamente alla successiva ricarica.
Pacchetti dati di emergenza (giornalieri, settimanali, mensili) da attivare quando il pacchetto attivo si esaurisce. Attivazione immediata all'accettazione.
Accredito su portafogli di moneta elettronica laddove consentito dalle normative locali. Il pagamento verrà effettuato al successivo rifornimento o ricarica del portafoglio.
Credito per il pagamento delle bollette di luce o acqua, nei mercati pilota e all'interno del perimetro normativo. Ambito di applicazione operatore per operatore.
Linee di credito per i partner di distribuzione per l'acquisto di scorte. Liquidazione giornaliera a fronte dei cicli di ricarica o rifornimento degli agenti.
Valutazione comportamentale
Il rischio di credito delle carte prepagate non assomiglia a quello delle carte postpagate o dei prestiti tradizionali: non ci sono agenzie di credito, né redditi formali, né garanzie. Il sistema di scoring utilizza molti segnali comportamentali che gli operatori di telecomunicazioni già raccolgono: anzianità del contratto, ARPU (ricavo medio per utente), frequenza di ricarica, mix di utilizzo e precedenti comportamenti di rimborso, tra gli altri. I pesi e le soglie specifici sono riservati all'operatore e vengono calibrati per ogni mercato.
Le definizioni dei livelli e le fasce di punteggio sono calibrate per ciascun operatore e per ciascun mercato; la tabella sopra riportata è a titolo esemplificativo.
Integrazione OCS/IN
AirVantage si integra direttamente con il sistema di ricarica online e la rete intelligente tramite Diameter o INAP per la consultazione del saldo in tempo reale, l'applicazione del credito e la riconciliazione. Il gateway USSD, l'SMSC e l'IVR gestiscono l'interazione con l'abbonato. Le piattaforme CRM e di ricarica completano il processo.
Modello commerciale
BroadNet investe nella piattaforma, nelle operazioni e nelle relazioni con i partner finanziari. L'operatore definisce le politiche di instradamento del traffico e gli standard di esperienza del cliente. La ripartizione commerciale, l'allocazione del rischio e il limite per i crediti inesigibili sono specificati nel brief commerciale.
BroadNet progetta, implementa e gestisce la piattaforma. Nessun acquisto di hardware, nessuna necessità di assumere personale, nessuna voce di spesa per le licenze della piattaforma per l'operatore.
BroadNet e, ove previsto dalla normativa, i partner finanziari autorizzati si assumono il rischio di credito. Sono supportati anche modelli di assunzione del rischio da parte dell'operatore, ibridi e di condivisione del rischio per segmento.
L'operatore sceglie la cadenza. Registro trasparente, rendicontazione per anticipo attribuibile, integrato nel flusso di riconciliazione finanziaria esistente dell'operatore.
Fasi di implementazione
BroadNet gestisce il progetto dall'inizio alla fine; il team operativo esamina e approva ogni fase del progetto. Le tempistiche variano in base alla complessità dell'ambiente e al quadro normativo del mercato di lancio.
Workshop con i team della rete di operatori, IT, commerciale e regolamentare. Ambito: segmenti, catalogo prodotti, canali, punti di integrazione. Finalizzazione del modello commerciale.
Configurazione della piattaforma, connettività OCS/IN, integrazione USSD/SMSC/IVR, verifica della sicurezza. Test di integrazione congiunti con il team di ingegneri dell'operatore.
Test di accettazione utente (UAT) su segmento controllato con traffico reale. Ottimizzazione di limiti, offerte e messaggi. Monitoraggio dei KPI: tasso di approvazione, tasso di utilizzo, tasso di rimborso.
Raggiungere l'intera base di utenti idonei. Marketing di sensibilizzazione. Gestione operativa a regime, revisioni aziendali mensili, ottimizzazione continua.
Problema: Un'ampia base di utenti prepagati perdeva quotidianamente una quota misurabile di chiamate e sessioni dati a causa di azzeramenti del credito, senza alcun meccanismo commerciale per recuperare il traffico perso. Approccio: AirVantage è stato implementato inizialmente su USSD e SMS, con limiti per segmento calibrati durante un test di accettazione utente (UAT) controllato, basato sul comportamento reale degli abbonati.
Problema: Gli abbonati con minore anzianità di servizio abbandonavano il servizio al momento del saldo zero, spesso prima che l'operatore potesse riattivare il contratto. Approccio: È stato introdotto un catalogo di limiti iniziali conservativi per i nuovi abbonati, che aumentavano in base al comportamento di pagamento positivo. Il motore decisionale e l'integrazione con l'OCS sono stati eseguiti in tempo reale insieme ai sistemi di ricarica esistenti.
Sfida: Un operatore di dimensioni più ridotte desiderava servizi avanzati senza dover creare un team di credito interno o sostenere investimenti in conto capitale (CAPEX), e senza dover sviluppare un'integrazione OCS personalizzata. Approccio: BroadNet ha operato end-to-end come servizio gestito con un partner finanziario autorizzato all'interno del perimetro regolamentare; l'integrazione OCS/IN è stata definita nella fase di analisi e realizzata dal team di ingegneri di BroadNet.
Pronto per gli audit, riconosciuto dagli enti regolatori, implementabile all'interno del perimetro di rischio e conformità dell'operatore.
Abbinare con
Gestione del ciclo di vita dell'abbonato e fornitura di SIM: complemento ad AirVantage per quanto riguarda la gestione degli abbonati.
Scopri di piùSistema di messaggistica di livello carrier. AirVantage utilizza SMSC per le notifiche e le conferme degli abbonati.
Scopri di piùMonitoraggio in tempo reale dei flussi, delle latenze e dei dashboard KPI di AirVantage sull'intera piattaforma dell'operatore.
Scopri di piùAutomazione di tariffe e prezzi: strumenti commerciali complementari per offerte, tagli e strutture tariffarie.
Scopri di piùAirVantage è la piattaforma di BroadNet per l'anticipo di traffico dati e chiamate, completamente gestita, destinata agli abbonati prepagati e ibridi. Quando il saldo di un cliente si azzera, AirVantage offre un anticipo immediato, rimborsato automaticamente alla successiva ricarica. L'operatore ottiene un flusso di entrate derivante dalle commissioni di servizio, mantiene il traffico che altrimenti andrebbe perso e migliora l'esperienza dell'abbonato in un momento critico.
Ogni momento con saldo zero non viene monetizzato: le sessioni di voce, SMS e dati che si sarebbero verificate semplicemente non avvengono. AirVantage converte questi momenti in entrate, aumenta la frequenza di ricarica e il valore medio degli acquisti tra gli utenti più esperti e riduce il tasso di abbandono dovuto a problemi di connettività. È la soluzione commerciale per un evento che attualmente rappresenta una pura perdita.
Sono supportati diversi modelli: una condivisione del rischio tra BroadNet e un partner finanziario (l'operatore non si assume alcun rischio di insolvenza, ma riceve una quota dei ricavi derivanti dalle commissioni di servizio), un modello in cui l'operatore si assume il rischio (l'operatore si assume il rischio, BroadNet riceve una commissione per la piattaforma) e modelli ibridi basati sul segmento di clientela. Il modello viene definito nel brief commerciale in base all'allocazione del rischio e al perimetro normativo preferiti dall'operatore.
Anticipi di credito telefonico per ricariche voce e SMS, anticipi di dati per pacchetti giornalieri/settimanali/mensili di emergenza, anticipi su portafogli digitali laddove consentito dalla normativa, anticipi sulle utenze (bollette di luce/acqua) nei mercati pilota e linee di credito per agenti/rivenditori per i partner di distribuzione. Gli operatori attivano il catalogo più adatto al loro mercato e alle normative vigenti.
Il rischio di credito delle carte prepagate è fondamentalmente diverso da quello delle carte postpagate: non ci sono agenzie di credito, né redditi formali, né garanzie. La piattaforma utilizza i dati comportamentali che l'operatore già raccoglie: durata del contratto, ARPU (ricavo medio per utente), frequenza di ricarica, andamento del saldo, precedenti rimborsi e mix di utilizzo. I limiti iniziali sono definiti per segmento e vengono adeguati per ogni abbonato in base al comportamento di rimborso. Pesi e soglie specifici sono calibrati per operatore e per mercato.
USSD con menu dinamici e personalizzati in base all'idoneità del cliente, localizzati per ogni mercato. App e sito web per l'assistenza clienti. Intercettazione IVR in caso di mancato pagamento della chiamata per saldo insufficiente. SMS per offerte proattive, approvazioni e notifiche di pagamento. Tutti e quattro i servizi operano come un unico percorso coerente dal punto di vista dell'abbonato.
Integrazione OCS/IN tramite Diameter, INAP o API del fornitore per saldo, credito e riconciliazione. Gateway USSD tramite MAP/USSD. SMSC tramite SMPP/HTTP. Piattaforma di ricarica tramite API o sincronizzazione del database per la liquidazione automatica. Integrazione CRM opzionale per i flussi di lavoro di assistenza clienti. BroadNet gestisce l'integrazione come parte del servizio gestito: il team di ingegneri dell'operatore la esamina e la approva.
Quattro fasi: scoperta e progettazione, sviluppo e integrazione, UAT e lancio preliminare, implementazione commerciale. BroadNet gestisce il progetto dall'inizio alla fine; l'operatore approva ogni fase. La tempistica dipende dalla complessità dell'ambiente, dall'accesso OCS/IN e dal perimetro normativo del mercato di lancio: in genere, diversi mesi dall'avvio all'implementazione completa.
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Porta con te il tuo team dedicato alle chiamate prepagate, il tuo architetto di rete e un referente per gli affari regolatori. Analizzeremo l'integrazione tra OCS e IN insieme al tuo team di rete e definiremo i requisiti per un progetto pilota: nessun investimento iniziale, condivisione dei ricavi fin dal primo giorno.
