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Perché i miei SMS non vengono recapitati?

Ultimo aggiornamento 1 min di letturaRecensito dal team di ingegneri BroadNet
Risposta rapida

I messaggi SMS non recapitati sono quasi sempre riconducibili a una delle seguenti cause: un ID mittente non registrato, un numero non valido o irraggiungibile, il filtraggio dei percorsi non ufficiali, una codifica errata o un telefono spento. Ognuna di queste cause si manifesta in modo diverso nella ricevuta di consegna.

Definizione in linguaggio sempliceIndipendente dal fornitoreRevisionato 31 luglio 2026
DiagrammaCome un messaggio A2P raggiunge il telefono
  1. La tua applicazioneInviato tramite REST API o SMPP
  2. Piattaforma BroadNetValida, instrada e fattura ogni messaggio
  3. SMSC dell’operatoreConnessione diretta con l'operatore
  4. Dispositivo dell'abbonatoIl messaggio viene consegnato
La ricevuta di consegna (DLR) torna lungo lo stesso percorso verso il tuo webhook
La risposta lunga

Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.

§01

ID mittente non registrato

Nei mercati regolamentati, l'operatore blocca il traffico A2P proveniente da ID mittente non registrati. Il DLR (Database di Registrazione dei Dati) in genere lo segnala come rifiutato. La registrazione dell'ID in quel mercato rimuove il blocco.

§02

Numero non valido o irraggiungibile

I numeri disattivati, trasferiti o in roaming fuori copertura non vengono gestiti correttamente a livello di rete. Una verifica HLR prima dell'invio li segnala, impedendo che vengano conteggiati ai fini della tariffa di consegna o della fattura.

§03

Filtraggio delle rotte grigie

Se il tuo traffico viene instradato attraverso un percorso non ufficiale (grigio), i firewall SMS dell'operatore lo scartano silenziosamente e potresti non ricevere alcuna conferma. Il passaggio a un percorso diretto con l'operatore ripristina la consegna.

§04

Codifica o contenuto

Un corpo Unicode inviato come GSM-7 (o viceversa) può essere rifiutato o arrivare illeggibile, e i contenuti simili allo spam o le parole chiave proibite vengono filtrati. Leggi il DLR: la differenza tra "rifiutato", "scaduto" e "non consegnato" indica direttamente la causa del problema.

BNScritto dal team di ingegneri BroadNet·Dal 2003 offriamo servizi di messaggistica di livello carrier, con sede a Dubai.·Standard editoriali
FAQ

Domande frequenti

La mia chiamata API ha esito positivo, ma l'SMS non arriva mai: perché?
Un invio riuscito significa solo che il gateway ha accettato il messaggio. L'esito sul dispositivo mobile viene comunicato successivamente tramite il DLR to-Record), e un messaggio inviato può comunque non essere elaborato dall'operatore a causa di un ID mittente non registrato, un numero non valido o un filtro grey-routing. Leggete il DLR, non la risposta di invio.
Un numero non valido o trasferito incide negativamente sulla mia tariffa di consegna?
Sì. L'invio a numeri disconnessi, non validi o fuori copertura genera errori che riducono il tasso di consegna e comportano costi aggiuntivi. Esegui prima una ricerca HLR per escluderli prima di inviare.
Perché i messaggi vengono recapitati in un Paese ma non in un altro?
La consegna è specifica per operatore e mercato. Un percorso diretto in un paese potrebbe essere bloccato (e filtrato da firewall) in un altro, e alcuni enti regolatori richiedono un ID mittente registrato per ciascun mercato. Verifica che ogni destinazione si trovi su un percorso diretto con un ID registrato.
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