Tutto ciò che vale la pena sapere, niente di superfluo.
Il tasso di consegna degli OTP è uguale al tasso di conversione?
No. Una ricevuta di consegna indica che l'operatore ha consegnato l'SMS al dispositivo; non indica che l'utente l'abbia letto o abbia digitato il codice. Monitorate separatamente il tasso di verifica: codici inseriti correttamente divisi per codici richiesti. Un tasso di consegna alto con un tasso di verifica basso indica un problema nel percorso dell'utente (codici che scadono troppo presto, un pulsante di reinvio che compare troppo tardi, un codice che arriva quando l'utente ha già rinunciato), non nella rotta. Vedi /answers/what-is-dlr.
Come si misura il tasso di consegna degli OTP?
Contate solo le ricevute finali dell'operatore: consegnati diviso inviati, per paese e per operatore, su una finestra mobile. Escludete dal calcolo i messaggi ancora in attesa e contate come fallimenti le ricevute scadute, rifiutate e non consegnabili. La risposta di invio dell'API o dell'SMSC non è una consegna: significa solo che il messaggio è entrato nella rete. Misurate nello stesso tempo la latenza dall'invio alla ricevuta di consegna, perché un codice che arriva dopo la scadenza è consegnato ma inutile. Vedi /answers/what-is-message-status.
Come riporta BroadNet il tasso di consegna degli OTP?
Ogni messaggio inviato tramite BroadNet restituisce un ID messaggio e una ricevuta di consegna: tramite webhook sull'API REST, oppure come deliver_sm su un bind SMPP. Potete così calcolare il tasso per paese e per operatore dal vostro traffico. Ogni pagina paese in /coverage indica il tasso di consegna tipico diretto con l'operatore per quel mercato; per /coverage/uae è 99.6%. Sono valori per mercato, non una media globale; le vostre ricevute di consegna danno il tasso del vostro traffico.
Che cosa abbassa il tasso di consegna degli OTP?
Numeri non validi o portati, ID mittente non registrati, rotte grigie bloccate dai firewall degli operatori e contenuti che attivano i filtri antispam. Le ricerche HLR prima dell'invio, ID mittente registrati, rotte dirette con gli operatori e un canale di fallback affrontano le cause principali. La checklist per l'ottimizzazione della consegna OTP descrive ogni controllo: vedi /guides/otp-delivery-optimization-checklist.