Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.
Qu'est-ce qui est vérifié concernant l'expéditeur ?
Les expéditeurs RBM sont soumis à la vérification de marque de Google (ou, pour les plateformes RBM non Google, de la plateforme régionale agréée par la GSMA) : nom de l’entreprise, logo, site web et numéro de téléphone officiel. Les expéditeurs vérifiés affichent une coche bleue et un logo dans la conversation, comme un compte WhatsApp Business vérifié. C’est la principale raison pour laquelle les annonceurs migrent leurs campagnes marketing du SMS vers le RBM : la reconnaissance de la marque et la protection contre l’usurpation d’identité.
Ce qu'il peut réellement faire
Jusqu'à 8 000 caractères de texte enrichi par message. Cartes enrichies avec titre, image, description et jusqu'à quatre actions suggérées. Carrousels de 10 cartes maximum. Suggestions de réponses et d'actions qui se transforment en liens profonds, appels téléphoniques ou demandes de géolocalisation. Accusés de réception (la marque voit quand l'utilisateur a ouvert le message – pratique controversée ; non autorisée sur tous les marchés). Indicateurs de saisie et conversation de groupe : principalement utilisés pour les campagnes marketing relationnelles (RBM) du service client.
Modèle de tarification
RBM est facturé par conversation, et non par message. Une conversation est une session de 24 heures. Les tarifs varient selon la région : environ 0,025 $ par conversation aux États-Unis/UE, et entre 0,015 $ et 0,040 $ en zone MENA. Comparez cela à SMS qui coûte entre 0,005 $ et 0,040 $ par message — RBM devient compétitif une fois que vous envoyez l'équivalent de plus de ~3 SMS de contenu par session.
Où RBM est et n'est pas
Disponible dans plus de 60 pays via la plateforme RBM de Google ; disponible sur d’autres marchés via les hubs RCS régionaux (Vodafone, Comviva, Mavenir). MENA : disponible aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite et au Qatar ; en phase pilote en Égypte et au Koweït. La compatibilité iOS depuis iOS 18 couvre tous les utilisateurs d’iPhone chez les opérateurs compatibles ; dans la région MENA, le déploiement s’est fait progressivement, opérateur par opérateur, au cours de 2025. BroadNet prend en charge le RBM de bout en bout pour les marchés existants ; voir /products/rcs-messaging.