Todo lo que vale la pena saber, nada que no lo sea.
CEP frente a CPaaS
Una plataforma CPaaS expone los canales de mensajería como API para desarrolladores; una plataforma CEP integra herramientas de marketing y gestión del ciclo de vida (audiencias, recorridos, activadores, análisis). Muchas arquitecturas combinan una plataforma CPaaS para la entrega con lógica de interacción. Consulte /answers/what-is-cpaas y /answers/what-is-omnichannel-orchestration.
Lo que añade
Segmentación, flujos de interacción automatizados, personalización, pruebas A/B y análisis multicanal: transformando mensajes básicos en programas de interacción coordinados. Consulta /answers/sms-marketing-best-practices.
La entrega sigue siendo importante.
Ninguna herramienta de interacción sirve de nada si los mensajes no llegan; un CEP solo es tan bueno como la calidad de la ruta y la capacidad de entrega subyacente. Consulte /answers/how-to-choose-sms-provider y /products/omnichannel.