Todo lo que vale la pena saber, nada que no lo sea.
Alcance y dependencia
Los SMS funcionan en cualquier teléfono sin necesidad de aplicación ni cuenta; las notificaciones push requieren que tengas instalada la aplicación, que las notificaciones estén habilitadas y que el dispositivo esté conectado a internet y que el servicio de notificaciones push del sistema operativo esté disponible. Para garantizar la entrega a cualquier destinatario, los SMS son la mejor opción. Consulta /answers/what-is-a2p-sms.
Costo y participación
Las notificaciones push son prácticamente gratuitas por mensaje, pero presentan bajas tasas de suscripción y altas tasas de silenciamiento; los SMS tienen un coste por segmento, pero se abren y leen con mucha mayor frecuencia. La rentabilidad óptima depende de la importancia y la urgencia del mensaje.
El mejor trabajo para cada uno
Utilice SMS para códigos OTP, alertas de transacciones y cualquier otra información que deba ser visible; utilice notificaciones push para recordatorios oportunos a usuarios que ya utilizan la aplicación. Consulte /answers/sms-for-payment-alerts y /answers/best-channel-for-otp.
Úsenlos juntos
Un diseño resiliente intenta enviar notificaciones push a los usuarios de la aplicación y recurre a los SMS cuando la notificación push no se entrega o el usuario no tiene la aplicación; así, el mensaje siempre llega. Consulte /answers/sms-fallback-strategy y /products/omnichannel.