Todo lo que vale la pena saber, nada que no lo sea.
Tasas de apertura y participación
Los SMS se leen casi universalmente y casi de inmediato; las tasas de apertura de correo electrónico son mucho menores y se distribuyen a lo largo de horas o días. Para cualquier cosa que deba verse al instante —contraseñas de un solo uso, alertas, recordatorios instantáneos— los SMS son decisivos.
Costo y contenido
El correo electrónico es más económico por mensaje y permite incluir imágenes, textos extensos y múltiples enlaces; los SMS se tarifican por segmento y premian la brevedad. Invierta en correo electrónico para contar historias interesantes y en SMS para mensajes breves y urgentes.
La capacidad de entrega difiere
El correo electrónico se enfrenta a filtros de spam, la reputación del remitente y la ubicación en la bandeja de entrada; los SMS se enfrentan a problemas de calidad de ruta y registro de ID de remitente. Ambos requieren una lista de contactos limpia y el consentimiento del usuario. Consulte /answers/email-deliverability y /answers/how-to-improve-sms-delivery-rates.
Combínalos
Utiliza el correo electrónico para contar la historia y los SMS para activar la acción; una campaña de correo electrónico con un recordatorio por SMS para la fecha límite suele ser más efectiva que cualquiera de los dos canales por separado. Gestiona ambos desde una misma plataforma. Consulta /answers/what-is-omnichannel-messaging.