Todo lo que vale la pena saber, nada que no lo sea.
Cómo funciona la capacidad de entrega
Cuando envías un correo, el proveedor de correo receptor verifica que el mensaje esté autenticado, evalúa la reputación de la IP y el dominio del remitente, valora la interacción del destinatario (aperturas, respuestas, quejas por spam) y, finalmente, decide si el correo llega a la bandeja de entrada, se considera spam o se rechaza. Por lo tanto, llegar a la bandeja de entrada no depende únicamente del contenido, sino de la confianza que el receptor ha depositado en tu identidad como remitente a lo largo del tiempo. Consulta /products/email y /answers/what-is-verified-sender.
Los tres estándares de autenticación
SPF indica qué servidores pueden enviar correos electrónicos en nombre de su dominio; DKIM firma criptográficamente cada mensaje para detectar manipulaciones y falsificaciones; y DMARC integra ambos sistemas, indica a los destinatarios qué hacer en caso de fallos y notifica el uso indebido de su dominio. La alineación de estos tres sistemas es el requisito mínimo que todo proveedor de correo electrónico exige ahora antes de confiar en el correo masivo. Consulte /answers/gdpr-for-messaging.
Reputación, calentamiento e higiene de la lista
La reputación se asocia a tu dirección IP y dominio de envío, y se construye enviando correos deseados de forma constante. Las nuevas direcciones IP deben calentarse (aumentando el volumen gradualmente) o los proveedores las limitarán. Mantener una buena reputación con las listas de correo es fundamental: elimina los rebotes permanentes, respeta las bajas de suscripción y nunca envíes correos a listas compradas, ya que las trampas de spam y las quejas deterioran rápidamente la reputación. Consulta /answers/what-is-dnc.
Beneficios de hacerlo bien
Más correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada con el mismo volumen de envío, menos rebotes y bloqueos, protección de su dominio contra la suplantación de identidad y el phishing (una ventaja tanto en seguridad como en marketing), y análisis más completos sobre el contenido con el que interactúan los destinatarios. Una alta tasa de entrega convierte al correo electrónico en un canal fiable dentro de una estrategia omnicanal, en lugar de un pozo sin fondo. Consulte /answers/omnichannel-messaging y /products/email.
Limitaciones y trabajo en curso
La entregabilidad nunca termina: la reputación se deteriora si se envían correos de mala calidad, las normas del proveedor cambian y una mala campaña puede echar por tierra meses de confianza. Tampoco puede rescatar el correo no deseado: la autenticación y el precalentamiento garantizan la entrega de correos electrónicos con consentimiento, pero no obligan a los destinatarios a marcar el contenido como spam en su bandeja de entrada. El consentimiento y la relevancia son requisitos previos, no opcionales. Consulte /answers/gdpr-for-messaging.
¿Por qué mis correos electrónicos van a la carpeta de spam aunque sean legítimos?
Generalmente, se debe a una de estas cuatro causas: SPF/DKIM/DMARC faltante o incorrecto, lo que impide que el destinatario verifique su identidad; una IP o dominio de envío frío o con mala reputación; problemas con la lista de contactos (rebotes, capturas de spam, baja interacción o listas compradas); o contenido y patrones de envío que parecen masivos y no deseados. Primero, corrija la autenticación, luego actualice la identidad del remitente y limpie la lista. Consulte /products/email y /answers/what-is-verified-sender.