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¿Cuáles son las mejores prácticas para la suscripción a SMS?

Última revisión 1 min de lecturaRevisado por el equipo de ingeniería BroadNet
Respuesta rápida

Recopile el consentimiento explícito e informado antes de enviar SMS de marketing: informe a los suscriptores a qué se están suscribiendo, con qué frecuencia recibirá mensajes y cómo cancelar la suscripción; mantenga un registro auditable de cuándo y cómo se otorgó el consentimiento; y confirme la suscripción con un único mensaje de bienvenida. Un consentimiento claro y explícito es fundamental para el cumplimiento normativo y la entregabilidad; las listas compradas o extraídas de fuentes externas no cumplen con ninguno de estos requisitos.

Definición en lenguaje sencilloIndependiente del proveedorRevisado 22 de julio de 2026
La respuesta larga

Todo lo que vale la pena saber, nada que no lo sea.

§01

El consentimiento debe ser explícito e informado.

Utilice una opción de suscripción clara (una casilla que el usuario pueda marcar, una palabra clave que apunte a un código corto, una doble suscripción) que indique el programa, la frecuencia prevista y que podrían aplicarse tarifas por mensaje. Las casillas premarcadas y los términos ocultos no son válidos. Consulte /answers/sms-compliance-checklist.

§02

Conserva el comprobante

Registra la fecha y hora, la fuente y el texto exacto de cada consentimiento explícito, para que puedas demostrarlo si se te pregunta y suprimirlo correctamente al optar por no participar. Consulta /answers/what-is-dnc.

§03

Confirma y luego activa la tecla STOP.

Envía un mensaje de bienvenida/confirmación, luego procesa la solicitud STOP y cancela la suscripción de forma instantánea y permanente. Consulta /answers/how-to-handle-sms-opt-outs.

§04

Nunca compres listas

Los números comprados o extraídos no cuentan con consentimiento, reducen drásticamente tu tasa de entrega y te exponen a sanciones. Amplía tu lista con tus propios clientes que hayan dado su consentimiento. Consulta /answers/how-to-improve-sms-delivery-rates.

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