Todo lo que vale la pena saber, nada que no lo sea.
Atribuir ingresos, no aperturas
Las tasas de apertura de SMS son un indicador clave; los ingresos son la verdadera medida. Utilice enlaces rastreables únicos, códigos promocionales únicos o un grupo de control independiente para aislar los ingresos que generó realmente la campaña. Consulte /answers/sms-marketing-best-practices.
Calcula el costo total
Incluye el gasto en mensajes (por segmento, así que ten en cuenta la codificación), cualquier descuento o incentivo y los costos de la plataforma. Compara con los ingresos atribuidos para obtener un retorno real. Consulta /answers/sms-pricing-explained y /answers/sms-character-limit-explained.
Proteja el denominador con calidad de lista
Las listas de contactos autorizadas, limpias y bien segmentadas generan conversiones; enviar mensajes masivos a números no autorizados o desactualizados supone un derroche de recursos y perjudica la capacidad de entrega, lo que reduce el retorno de la inversión. Consulte /answers/how-to-handle-sms-opt-outs y /products/hlr-lookup.
Comparar y combinar canales
Compara el rendimiento de los SMS con el del correo electrónico y WhatsApp para el mismo objetivo, y combínalos: un recordatorio por SMS en una campaña de correo electrónico suele aumentar el retorno de la inversión total. Consulta /answers/sms-vs-email-marketing y /answers/abandoned-cart-sms.