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Was ist eine WhatsApp-Vorlagennachricht?

Zuletzt geprüft 26. September 20261 Min. LesezeitGeprüft von BroadNet Engineering

Kurze Antwort

Eine WhatsApp-Vorlage ist ein vorab genehmigtes, wiederverwendbares Nachrichtenformat, das Unternehmen verwenden müssen, um außerhalb des 24-Stunden-Servicefensters eine Konversation zu starten oder einen Nutzer zu kontaktieren. Vorlagen werden zur Überprüfung an Meta übermittelt und in die Kategorien „Nützlichkeit“, „Authentifizierung“ oder „Marketing“ eingeordnet. Sie können Variablen, Schaltflächen und Medien enthalten – so erreichen Sie Ihre Kunden proaktiv und mit deren Einwilligung über WhatsApp.

Definition in einfacher SpracheHerstellerneutralRezension 26. September 2026

Die ausführliche Antwort

Alles Wissenswerte, nichts Unwissendes.

§01

Warum es Vorlagen gibt

WhatsApp basiert auf Berechtigungen: Außerhalb des 24-Stunden-Fensters, das durch eine Kundennachricht eröffnet wird, können Sie den Kunden nur mit einer von Meta freigegebenen Vorlage erreichen. Dies schützt Nutzer vor Spam und gewährleistet die sinnvolle Nutzung von Geschäftsnachrichten. Siehe /answers/whatsapp-24-hour-window.

§02

Die drei Kategorien

Utility (transaktionale Updates wie Bestellungen und Termine), Authentication (Einmal-Passcodes) und Marketing (Werbung und Angebote). Die Kategorie beeinflusst die Genehmigungsregeln und den Preis pro Nachricht; wählen Sie daher die richtige aus. Siehe /answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp.

§03

Genehmigung einer Vorlage

Reichen Sie Ihre Anfrage über Ihre BSP mit klaren, richtlinienkonformen Inhalten und korrekt deklarierten Variablen ein. Unklare, werbliche oder richtlinienwidrige Vorlagen werden abgelehnt. Siehe /answers/what-is-whatsapp-bsp und /answers/what-is-whatsapp-business-api.

§04

Design für die Wiederverwendung

Verwenden Sie Variablen für Namen, Codes und Bestellnummern, damit eine genehmigte Vorlage für mehrere Nachrichten genutzt werden kann. Fügen Sie Schnellantwort- oder Handlungsaufforderungsschaltflächen hinzu, um den nächsten Schritt zu ermöglichen. Siehe /answers/whatsapp-for-customer-support.

BNVerfasst vom BroadNet -Entwicklungsteam·Betrieb von Carrier-Grade-Messaging seit 2003, Hauptsitz in Dubai·Redaktionelle Standards

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