KI-Agenten und Chatbots für Unternehmen Die Maßnahmen ergreifen.
KI-Chatbots und autonome Agenten für Kundenservice, Vertrieb und Geschäftsprozessautomatisierung. Englisch und Arabisch. NLP. Graphbasierte maschinelle Lernverfahren, die Ihre Geschäftsbeziehungen verstehen – nicht nur Keyword-Matching. Ein Agenten-Framework, das aktiv wird, anstatt bei „Ich werde eskalieren“ zu verharren. Bereitstellung in 21 Tagen, nicht in 21 Monaten. Ab 299 $/Monat.
Das Muster wiederholt sich überall. Wir haben BroadNet AI entwickelt, um es zu knacken.
Allgemeine Reaktionen, die Halluzinationen auslösen
Die meisten Chatbots behandeln Ihr Unternehmen wie jedes andere Unternehmen – mit Standardantworten, erfundenen Richtlinien und der klassischen „Es tut mir leid, ich verstehe das nicht“-Schleife.
Alpträume vom Datenschutz
Sensible Kunden- und Betriebsdaten werden an intransparente Drittanbieter-Clouds gesendet. Compliance-Abteilungen lehnen dies ab. Kunden kündigen ihre Verträge, sobald sie davon erfahren.
Versteckte Kosten, die sich summieren
Gebühren pro Anfrage, Schulungskosten, Integrationsberatung. Ein Pilotprojekt, das ursprünglich unter Budget startete, entwickelt sich zu einem wiederkehrenden sechsstelligen Kostenposten.
Langsame, brüchige Leistung
Netzwerk-Timeouts bei wichtigen Anrufen. Die KI „denkt nach“, während Ihr Kunde bereits die nächste Nachricht tippt.
Eine Integration, die niemals endet
Sechsmonatige Implementierungsprogramme, die enden, nachdem sich der Geschäftsbedarf bereits weiterentwickelt hat. Wir alle kennen dieses Szenario.
Dashboards, nicht Ergebnisse
Die Nutzerinteraktionen steigen, während die Lösungsquoten gleich bleiben. Keine messbaren Auswirkungen auf das Geschäft, nur eine teurere Support-Warteschlange.
Sechs technische Entscheidungen, die Alles nachgelagerte wird sich ändern.
Graph ML, das Ihr Unternehmen versteht
Herkömmliche Datenabfrageverfahren behandeln Ihre Daten als isolierte Einheiten. BroadNet AI stellt Ihre Kunden, Produkte, Prozesse und Richtlinien als zusammenhängendes Netzwerk dar – das Modell analysiert also Beziehungen, anstatt sie zu ignorieren. Das Ergebnis sind Antworten, die so klingen, als kämen sie von einem Mitarbeiter Ihres Unternehmens.
Agenten-Framework, das Maßnahmen ergreift
Autonome Agenten mit permanentem Speicher, Werkzeugnutzung über MCP und Multiagenten-Orchestrierung. Sie reagieren nicht nur – sie erstellen Tickets, aktualisieren Datensätze, vereinbaren Termine, entwerfen Vorschläge und übergeben Aufgaben an menschliche Mitarbeiter, wenn dies gemäß den Richtlinien erforderlich ist.
Eine Wissensmaschine, die sich selbst prüft
Unser eigens entwickeltes Modell für kleine Sprachen durchsucht Ihre Wissensdatenbank kontinuierlich nach Ungenauigkeiten, Widersprüchen und fehlenden Inhalten – proaktiv während des Trainings und reaktiv im Produktivbetrieb. Die meisten Plattformen bieten einen Chatbot an. Wir liefern die Qualitätssicherungsfunktion, die dessen Korrektheit gewährleistet.
Sprache, Chat und Bild – alles nativ
Sprachassistenten für Telefonleitungen, Chat über alle Kanäle, die Ihre Kunden tatsächlich nutzen, Bildverarbeitung für Dokumente, Screenshots und Identitätsprüfung. Eine Plattform, ein Wissensgraph, einheitliche Sicherheitsvorkehrungen.
Volle Datensouveränität
SaaS, Private Cloud, On-Premise, Air-Gap, Regional Residency – wählen Sie das Modell, das Ihren Compliance-Anforderungen entspricht, nicht das, das den Gewinnmargen des Anbieters dient. Gleiche Plattform, gleiche Funktionen, jede Bereitstellungstopologie.
21-tägiger Einsatz
Die meisten KI-Einführungen in Unternehmen werden in Quartalen gemessen. Unsere in Wochen. Vom Projektstart bis zum produktiven Einsatz vergehen nur 21 Tage – denn die Plattform wurde für diesen Zeitrahmen entwickelt und nicht nachträglich angepasst.
Ein Modell löst ein Ticket — in der Sprache des Kunden.
Absichtserkennung, ein Live-Tool-Aufruf, eine RAG-Suche und eine gelöste Antwort — auf Arabisch und Englisch, aus einem einzigen Konversationsmodell. Unten eine anschauliche, anonymisierte Transkription.
- Kunde
- Tool-/RAG-Aufruf
- KI-Agent
Anschauliches Beispiel — eine anonymisierte Beispiel-Transkription, keine Live-Kundensitzung.
Sechs Schichten, ein zusammenhängendes System.
Jede Schicht ist so konstruiert, dass die nächste sicherer, schneller und präziser wird. Nichts ist einfach nur angehängt. Nichts hängt von einem Lieferanten ab, über den wir keine Kontrolle haben.
Kanäle
Sprach-Chat · WhatsApp · Teams · Slack · E-Mail · Web · Mobil
Agenten-Framework
Persistenter Speicher · MCP-Tools · Multiagenten-Orchestrierung · Eskalation durch den Menschen
Graph-ML-Schlussfolgerung
Entity-Relationship-Graph für Kunden, Produkte, Richtlinien, Transaktionen – erstellt aus Ihren eigenen Quellen, nicht aus dem öffentlichen Web
Wissensdatenbank
Kontinuierliche Qualitätsprüfung der Wissensdatenbank · Lückenerkennung · Aufdecken von Widersprüchen · Versionierung mit Referenzversionen
Sicherheit & Geländer
Validiert anhand von OWASP LLM Top 10, NIST AI RMF und Red-Team-Frameworks · Abwehr von Prompt-Injection · Durchsetzung von Output-Richtlinien
Souveränitätsebene
Bereitstellung als SaaS, in der Private Cloud, On-Premise oder isoliert · Regionale Residency · RBAC · WORM-Protokollierung verfügbar
Konzipiert für die Arbeit, die bringt das Geschäft voran.
Kundenservice, der Probleme löst
Mitarbeiter im Kundenservice, die Tickets abschließen – und nicht nur weiterleiten.
- Automatisierte Erstreaktion und FAQ-Abwehr, rund um die Uhr verfügbar
- Gründe gegenüber Politik, Kontostand und Geschichte zusammen
- Nahtlose Übergabe an einen Menschen in den Fällen, die dies erfordern
E-Commerce-Verkäufe, die konvertieren
Ein Einkaufsberater, der Ihren Katalog kennt und den Verkauf erfolgreich abschließt.
- Produktempfehlungen basierend auf Ihrem tatsächlichen Lagerbestand
- Warenkorbwiederherstellung, Bestellstatus und Rücksendungen
- Natürliches Upselling und Cross-Selling im Chatverlauf
Interne Abläufe, die skalierbar sind
Antworten der ersten Ebene für die Teams, die den Geschäftsbetrieb aufrechterhalten.
- Automatisierte HR-FAQ – Fragen zu Richtlinien, Sozialleistungen und Urlaub
- IT-Support (Tier 1) und interne Wissensdatenbank
- Arbeitsabläufe für das Onboarding von Mitarbeitern, von Anfang bis Ende geführt
Führungsqualifikation, die niemals schläft
Jede eingehende Anfrage wird sofort bewertet, qualifiziert und weitergeleitet.
- Fragen zur Bewertung und Qualifizierung eingehender Leads
- Kalenderbuchung direkt in den Kalender Ihres Teams
- Qualifizierte Leads werden dem Vertrieb mit vollständigem Kontext übergeben
Eingesetzt in regulierten und Hochrisikobranchen.
Healthcare
Patientenplanung, Fragen zu Richtlinien, Aufnahmeprozesse – mit HIPAA BAA-Unterstützung und Optionen für die Bereitstellung vor Ort.
Financial Services
Kundenbetreuung, Dokumentenprüfung, Beratercoaching – mit WORM-fähiger Protokollierung und übergeordneter Aufzeichnungsführung.
Manufacturing
Unterstützung durch Außendiensttechniker, Gerätekenntnisse, herstellerspezifische Verfahren – selbst wenn die Terminologie nur innerhalb Ihres Werks existiert.
Retail & E-commerce
Beratung vor dem Kauf, Abfragen zum Bestellstatus, Priorisierung von Retouren – über alle Kanäle hinweg, die Ihre Kunden bereits nutzen.
Government & Public Sector
Bürgerservices, mehrsprachiger Zugang, vollständige Datenresidenz. Abgeschottete Bereitstellungen für sensible Kontexte verfügbar.
Telecom & CPaaS
Frontline-CX-Agenten und Backoffice-Automatisierung für Telekommunikations- und CPaaS-Anbieter – eine natürliche Ergänzung zum Rest des BroadNet-Stacks.
Gleiche Plattform. Vier Möglichkeiten zur Implementierung.
Souveränität sollte eine bewusste Entscheidung beim Einsatz sein, keine optionale Funktion. Alle KI-Funktionen von BroadNet sind in jeder Topologie verfügbar.
SaaS
Regionale Rechenzentren, gehostet von BroadNet. Schnellste Wertschöpfung, wenn Souveränität keine Einschränkung darstellt.
Private cloud
Bereitstellung innerhalb Ihres AWS-, Azure- oder GCP-Mandanten. Ihre VPC, Ihre Schlüssel, unsere Plattform.
On-premise
Hinter Ihrer Firewall, in Ihrem Rechenzentrum. Volle Kontrolle über Daten, Modelle und Ausführung.
Air-gapped
Für Umgebungen, in denen kein ausgehendes Netzwerk akzeptabel ist. Gleiche Plattform, unabhängiger Betrieb.
Sicherheit und Compliance auf Unternehmensebene
Entwickelt, um die Frage zu beantworten Die schwierigen.
Die meisten Chatbots lesen Textabschnitte aus und lassen sie von einem Modell zusammenfassen. BroadNet AI hingegen erstellt ein Netzwerk aus Ihren Kunden, Produkten, Prozessen und Richtlinien und analysiert die Zusammenhänge – nicht isolierte Absätze. Dieser strukturelle Unterschied sorgt dafür, dass die Antworten so wirken, als kämen sie direkt aus Ihrem Unternehmen und nicht von einer generischen SaaS-Vorlage.
Ja – das ist der entscheidende Punkt, keine Marketingfloskel. Die Plattform wurde für eine 21-tägige Implementierung entwickelt: vorgefertigte Konnektoren für gängige Unternehmenssysteme, eine professionelle Migration Ihrer bestehenden Wissensdatenbank, automatisierte Qualitätsprüfungen während der Schulung und ein Projektteam, das das gesamte Projekt von Anfang bis Ende betreut.
SaaS, Private Cloud (AWS/Azure/GCP), On-Premise im eigenen Rechenzentrum und Air-Gap für Umgebungen, in denen kein ausgehendes Netzwerk zulässig ist. Alle vier Ansätze bieten gleichwertige Funktionen – Souveränität ist eine Entscheidung für den Bereitstellungsmodus, keine Einschränkung der Funktionalität.
Im On-Premise- und Air-Gap-Modus verlassen Ihre Daten niemals Ihr Netzwerk. In SaaS- und Private-Cloud-Umgebungen wählen Sie die Standortregion. Wir arbeiten mit rollenbasierter Zugriffskontrolle, Audit-Protokollierung und (falls erforderlich) WORM-fähiger, aufsichtsführender Datenverwaltung. Die DSGVO-konforme Funktion „Recht auf Vergessenwerden“ ist integriert.
CRM, Helpdesk, ITSM, Kommunikationstools (Teams, Slack, WhatsApp), Dokumentenablagen, Identitätsanbieter und die meisten Unternehmenssysteme sind über sichere APIs erreichbar. Das Agent Framework spricht MCP, sodass jedes System mit einem MCP-Server als Tool angebunden werden kann.
Ein eigens entwickeltes, kleines Sprachmodell prüft Ihre Wissensdatenbank kontinuierlich und deckt so Lücken, Widersprüche und veraltete Inhalte auf. Es läuft während des Trainings und reaktiv im Produktivbetrieb. Dies ist die sogenannte „Qualitätssicherungsfunktion“, die die meisten Plattformen einfach dem Kunden überlassen.
Jede Implementierung wird anhand der OWASP LLM Top 10 getestet und an das NIST AI RMF angepasst. Schutz vor unerwünschten Aktionen, Durchsetzung von Ausgaberichtlinien, Grenzen für die Werkzeugnutzung und Validierung durch ein Red Team gehören zum Standardumfang.
Englische und arabische NLP-Software mit Trainingsdaten auf Unternehmensebene – optimiert für Geschäftskontexte im Nahen Osten und Nordafrika, inklusive Hocharabisch, Geschäftsterminologie und regulatorischen Vorgaben. Weitere Sprachen werden auf Anfrage unterstützt, mit integrierter bidirektionaler Wiedergabe und lokalisierungsspezifischer Tonalität.
broadnet.ai ist die offizielle Produktseite von BroadNet AI – mit umfassender technischer Dokumentation, der Wissensdatenbank, dem Agenten-Framework, Integrationen, Sicherheitsfunktionen, Branchenlösungen, Services, dem KI-Readiness-Toolkit und dem ROI-Rechner. Diese Seite auf broadnet.me bietet einen Überblick; die vollständige Plattform finden Sie unter broadnet.ai.
Die Frage ist nicht dabei? Fragen Sie unser Ingenieurteam
Infrastruktur geplant seit 2003.
Dieselbe Plattform, die täglich über 300 Mio. Nachrichten überträgt, steht Ihnen als Baustein für Ihre Technologieplattform zur Verfügung.
Unternehmensweite KI-Implementierung in 21 Tagen.
Bringen Sie einen realen Workflow zur Demo mit. Wir zeigen Ihnen, wie die Plattform in Echtzeit darauf reagiert – mit Ihren Daten, Ihren Richtlinien und Ihren Kanälen. Keine Präsentationsfolien.
21 Tage Implementierungszeit · SOC 2 · ISO 27001 · ab 299 $/Monat
Ressourcen
Datenblatt BroadNet AI