Richten Sie eine virtuelle Nummer ein, verknüpfen Sie einen Webhook mit Ihrer App, und Ihre Kunden können Ihnen per SMS antworten. Bestätigungen, Umfragen, Support – alles über den Kanal, den jeder bereits nutzt.
Auf einen Blick
Ein- und ausgehende Nachrichten laufen unter demselben vertraglich vereinbarten Plattform-SLA.
Antwort an den Webhook als API-Aufruf an das Mobiltelefon.
Virtuelle Nummern + native gemeinsame Codes.
Gleiche Infrastruktur wie unser ausgehender A2P-Verkehr.
Jede eingehende MO wird den vorangegangenen Sendungen zugeordnet. Der Keyword-Router verarbeitet STOP, HELP und Ihre eigenen Trigger, bevor sie Ihre App erreichen.
MT wurde an Ihre Langvorwahl, Kurzvorwahl oder gemeinsame Nummer gesendet. Eine Konversations-ID wurde generiert, sodass eingehende Antworten auf diese Sendung zurückgeführt werden.
Die direkte Bindung liefert die MT. Die Nummernfähigkeit wurde geprüft (Langcode vs. Kurzcode vs. gemeinsam genutzter Code) und der eingehende Zuhörer wurde für das Gespräch registriert.
Die Antwort des Nutzers landet im MO-Kanal des Betreibers. Der Keyword-Router (STOP, HELP, benutzerdefiniert) verarbeitet Abmelde- und Triggerwörter, bevor die Nachricht Ihre App erreicht.
Die MO-Nachricht wurde über die Konversations-ID mit der ausgehenden MT korreliert. Der Thread-Kontext (letzte 20 Nachrichten) wurde der Webhook-Nutzlast beigefügt.
Senden Sie eine POST-Anfrage an Ihren Webhook mit dem eingehenden Nachrichtentext, dem Konversationsverlauf und allen übereinstimmenden Schlüsselwörtern. 24-Stunden-Deduplizierung anhand der Nachrichten-ID.
MT wurde an Ihre Langvorwahl, Kurzvorwahl oder gemeinsame Nummer gesendet. Eine Konversations-ID wurde generiert, sodass eingehende Antworten auf diese Sendung zurückgeführt werden.
Die direkte Bindung liefert die MT. Die Nummernfähigkeit wurde geprüft (Langcode vs. Kurzcode vs. gemeinsam genutzter Code) und der eingehende Zuhörer wurde für das Gespräch registriert.
Die Antwort des Nutzers landet im MO-Kanal des Betreibers. Der Keyword-Router (STOP, HELP, benutzerdefiniert) verarbeitet Abmelde- und Triggerwörter, bevor die Nachricht Ihre App erreicht.
Die MO-Nachricht wurde über die Konversations-ID mit der ausgehenden MT korreliert. Der Thread-Kontext (letzte 20 Nachrichten) wurde der Webhook-Nutzlast beigefügt.
Senden Sie eine POST-Anfrage an Ihren Webhook mit dem eingehenden Nachrichtentext, dem Konversationsverlauf und allen übereinstimmenden Schlüsselwörtern. 24-Stunden-Deduplizierung anhand der Nachrichten-ID.
Fähigkeiten
Jede MO-Antwort wird innerhalb einer Sekunde an Ihren Endpunkt übermittelt. Wiederholungsversuche erfolgen mit Jitter; bei Ausfall Ihres Dienstes wird eine Warteschlange für unzustellbare Nachrichten eingerichtet.
Eigene lange Vorwahlen, gemeinsam genutzte Kurzwahlen und länderspezifische virtuelle Nummern. 10DLC für den US-Verkehr, A2P-registrierte Nummern in Großbritannien und der EU.
Integrierte Handler für JA, NEIN, STOP, HILFE sowie beliebige benutzerdefinierte Schlüsselwörter. Weiterleitung an unterschiedliche Endpunkte pro Schlüsselwort ohne Parserprogrammierung.
Jede eingehende Nachricht wird einer Konversations-ID zugeordnet, sodass Sie den Kontext über Tage, Agenten und Kanäle hinweg verfolgen können – einschließlich der Übergabe an WhatsApp.
Automatische Antworten außerhalb der Geschäftszeiten, Feiertagskalender und Vorlagen pro Stichwort. Wird, falls gespeichert, an die Zeitzone des Empfängers angepasst.
Wo MMS verfügbar ist – hauptsächlich in den USA und Kanada – können Bilder, vCards oder kurze Videoclips an dieselbe eingehende Nummer gesendet werden.
So funktioniert es
Native SMS – keine App, keine Verknüpfung, keine Hürden.
Innerhalb von Millisekunden aus der MO-Warteschlange des Operators weitergeleitet.
JSON Nutzdaten mit Konversationskontext.
Ein einzelner POST /sms/sendSms an dieselbe Nummer führt die Konversation fort.
Direkte SMPP-Bindung an den Betreiber, wo immer eine besteht – nie eine Grauroute.
Anwendungsfälle
Kliniken, Salons, Botschaften – reduzieren Sie Nichterscheinen mit einer JA/TERNEUE TERMIN-Anfrage, die in eine SMS passt.
Lassen Sie Kunden ihr Problem in ihren eigenen Worten schildern, anstatt in einer Telefonwarteschlange zu warten.
NPS, CSAT, Umfragen mit einer einzigen Frage – die Abschlussquote per SMS liegt deutlich über der per E-Mail (illustrativ · Ergebnisse variieren).
Bitten Sie den Benutzer anstelle eines Codes, von seiner registrierten Nummer aus mit JA zu antworten – sicherer als ein Einmalpasswort, einfacher als Passwörter.
Senden Sie die erste Nachricht, stellen Sie eine Frage, leiten Sie vielversprechende Leads an Ihr CRM weiter und lassen Sie den Rest fallen.
Herausforderung: Eine Selbstbedienungs-Kontostandsabfrage musste über dieselbe Kurzwahlnummer bei mehreren Regulierungsbehörden mit einem einzigen regulären Ausdruck funktionieren. Lösung: BroadNet übernahm die parallele Registrierung der Kurzwahlnummern und stellte einen einzigen Keyword-Router für diese Märkte bereit.
Herausforderung: Nichterscheinen vor dem Boarding führte in Spitzenzeiten zu erheblichen Verzögerungen am Gate und Umsatzeinbußen. Lösung: Per Zwei-Wege-SMS können Passagiere per Antwort ihren Sitzplatz bestätigen oder eine Änderung anfragen. Die Antworten erreichen das Gate-Personal vor dem Boarding.
Herausforderung: Ein großer Bestand aktiver Kurzwahlnummern benötigte einen STOP/HELP-Keyword-Router und eine plattformweite Sperrliste, um die Anforderungen der lokalen Regulierungsbehörde zu erfüllen. Lösung: In einem Migrationssprint wurden alle Kurzwahlnummern unter einer einzigen Keyword-Engine mit zentralisierter Opt-out-Durchsetzung zusammengeführt.
Zwei Endpunkte, vollständige Schleife
Ein Webhook zum Empfangen, ein POST zum Antworten. Dasselbe Konto, dasselbe Bearer-Token, dieselben Zustellberichte.
# Inbound reply from +44 7700 900123
"YES"
# → POSTed to the webhook URL configured on your BroadNet accountcurl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \
-H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"senderId":"BroadNet","destinationNumber":"447700900123",
"message":"Thanks Sarah — confirmed for 10 AM.","messageType":"TEXT"}'Rufnummernbereitstellung
Niedrigste Kosten, schnellste Bereitstellung. Der eingehende Traffic wird anhand von Schlüsselwörtern über viele Marken hinweg weitergeleitet – ausreichend für geringes Volumen oder Testzwecke.
Eine standardmäßige 10-stellige Telefonnummer, die Ihnen gehört. Ideal für den Chat-Support und 2FA-Antwortprozesse in EMEA und APAC.
Premium-Codes mit 4–6 Ziffern – hoher Durchsatz, Markenbekanntheit, optimal für Opt-in-Marketing in Nordamerika, Großbritannien und Australien.
Die im Campaign Registry registrierten 10-stelligen Nummern sind für jedes Unternehmen erforderlich, das in den USA A2P-SMS versendet – wir übernehmen die TCR-Prüfung und die Markenregistrierung.
Einhaltung
Alle Aufsichtsbehörden, denen wir unterstehen, erwarten eine lückenlose Anmeldung und eine sofortige Abmeldung. Wir gewährleisten beides auf Plattformebene – Ihre App muss sich nichts merken.
Opt-in-Datensätze, obligatorische Absender-ID-Registrierung, Inline-Filter für verbotene Inhalte.
PDPL-konforme Einwilligungsspeicherung, SAR-Datenresidenz für regulierte Branchen.
Durchsetzung von STOP-Keywords, Synchronisierung von Sperrlisten, Trennung von Marketing und Service.
TCR-Registrierung, Markenprüfung, Kampagnenfreigabe; Netzbetreiberfilterung bei Verizon, AT&T, T-Mobile.
Lange Rufnummern sind standardmäßige internationale Rufnummern mit 10–12 Ziffern. Sie sind günstig, schnell eingerichtet (1–3 Tage) und eignen sich für ein mittleres Anrufaufkommen. Kurze Rufnummern (4–6 Ziffern) sind Premium-Rufnummern, von den Regulierungsbehörden genehmigt, unterstützen 50–500 Nachrichten pro Sekunde und benötigen 4–10 Wochen für die Registrierung. Gemeinsam genutzte Rufnummern werden von mehreren Nutzern gemeinsam verwendet – sie lassen sich am schnellsten einrichten, allerdings werden die Opt-out-Listen mit anderen Nutzern geteilt.
Antworten an Ihre Nummer werden an die in Ihrem Konto hinterlegte Webhook-URL gesendet – mit der Absendernummer und dem Nachrichtentext. Ordnen Sie sie über die Absendernummer und die Nachrichten-IDs Ihrer Sendungen der Konversation zu; der Posteingang im Dashboard speichert den gesamten Verlauf für Sie.
Der Keyword-Router wird bei jeder eingehenden Mail-Order (MO) ausgeführt, bevor Ihr Webhook ausgelöst wird. Die Schlüsselwörter STOP, إيقاف und ARRÊT (sowie Ihre benutzerdefinierten Schlüsselwörter) werden unabhängig von Groß- und Kleinschreibung abgeglichen. STOP setzt den Empfänger auf die plattformweite Sperrliste und sendet automatisch eine Bestätigungsnachricht. HELP gibt Ihren konfigurierten Hilfetext zurück. Benutzerdefinierte Schlüsselwörter leiten die Mail-Order an eine Webhook-URL weiter, die Sie für jedes Schlüsselwort einzeln festlegen.
Eingehende Nachrichten sind in einigen Ländern (VAE, Saudi-Arabien bei gemeinsam genutzten Kurzwahlnummern) kostenlos, in anderen (Ägypten, Jordanien, Kuwait – üblicherweise 0,01–0,02 US-Dollar pro eingehender Nachricht) werden sie pro Nachricht abgerechnet. Ausgehende Nachrichten werden zum Standard-SMS-Tarif berechnet. Rufnummernmiete: Langnummern 5 US-Dollar/Monat, dedizierte Kurzwahlnummern 1.500–4.000 US-Dollar/Monat, abhängig vom jeweiligen Land.
VAE TDRA: 4–6 Wochen für eine dedizierte Kurzwahlnummer, inklusive Genehmigung des Anwendungsfalls. KSA CST: 6–10 Wochen. Ägypten NTRA: 4–8 Wochen. Wir reichen den Antrag ein, koordinieren die Kommunikation mit der Regulierungsbehörde und stellen den eingehenden Empfangsempfänger nach Genehmigung bereit. Gemeinsam genutzte Kurzwahlnummern sind in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen aktiv.
Ja – der zentrale Posteingang im Dashboard zeigt jede aktive Konversation, weist sie per Round-Robin oder Skill-Routing Agenten zu und verfolgt SLAs pro Konversation. Oder leiten Sie den Webhook in Ihr bestehendes Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC) und lassen Sie Agenten über denselben Endpunkt POST /sms/sendSms antworten.
Plattformweit. Eine STOP-Antwort an eine Ihrer Nummern führt dazu, dass die MSISDN für alle Kampagnen, alle Produkte (Bulk-SMS, A2P, OTP, WhatsApp) und alle Konten in Ihrem Mandanten auf die Sperrliste gesetzt wird. Der Nutzer kann sich nur wieder anmelden, indem er START (oder Ihr konfiguriertes Opt-in-Schlüsselwort) sendet – dies ist eine gesetzlich vorgeschriebene Anforderung, die wir standardmäßig durchsetzen.
Eingehende Nachrichten werden an Ihren Webhook weitergeleitet, sobald der Betreiber das MO-Ereignis übergibt. Bei Webhook-Fehlern werden Wiederholungsversuche mit exponentiellem Backoff für 24 Stunden durchgeführt. Die Dead-Letter-Queue ist standardmäßig 7 Tage, in der Enterprise-Version 90 Tage lang abfragbar. Die Verarbeitung eingehender Nachrichten läuft unter dem Verfügbarkeits-SLA der Plattform von 99,99 %; die genauen SLA-Bedingungen und etwaige Servicegutschriften werden in Ihrem Vertrag festgelegt.
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Zwei-Wege-SMS laufen auf demselben Backbone wie Die A2P SMS-Infrastruktur von BroadNet. Kombinieren Sie sie mit OTP-Verifizierung für antwortbasierte Authentifizierung oder wechseln Sie zu RCS für Unternehmen, wo das Endgerät es unterstützt.
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Keine Graurouten: eine direkte Anbindung an den Netzbetreiber, wo sie kommerziell verfügbar ist, sonst eine als solche gekennzeichnete, partnerverwaltete Route. Eine API für jeden Kanal, auf einem Netzwerk, das seit 2003 aufgebaut wird.
Wählen Sie ein Land, geben Sie eine Telefonnummer an, richten Sie einen Webhook auf Ihre App ein – und schon sind Sie live, bevor das nächste Stand-up-Meeting stattfindet.
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