Verordnung BroadNet-Antwort

Wie kann ich SMS-Abmeldungen verwalten?

Zuletzt geprüft 22. Juli 20261 Min. LesezeitGeprüft von BroadNet Engineering

Kurze Antwort

Widersprüche sofort und endgültig berücksichtigen: Standard-Keywords wie „STOP“ (und lokale Entsprechungen) erkennen, die Nummer einer Sperrliste hinzufügen, jegliches Marketing an diese Nummer sofort einstellen und den Widerspruch einmalig bestätigen. Die korrekte Bearbeitung von Widersprüchen ist in den meisten Märkten sowohl gesetzlich vorgeschrieben als auch wichtig für die Zustellbarkeit – wiederholte Nachrichten an abgemeldete Empfänger schädigen den Ruf des Absenders.

Definition in einfacher SpracheHerstellerneutralRezension 22. Juli 2026

Die ausführliche Antwort

Alles Wissenswerte, nichts Unwissendes.

§01

Die Schlüsselwörter erkennen

Unterstützen Sie die Befehle STOP, UNSUBSCRIBE und deren lokalisierte Entsprechungen für Ihre Zwei-Wege-Nummer und verarbeiten Sie diese automatisch über Ihren eingehenden Webhook. Siehe /answers/what-is-two-way-messaging und /answers/what-is-a-messaging-webhook.

§02

Dauerhaft unterdrücken

Fügen Sie abgemeldete Nummern einer Sperrliste hinzu, die vor jedem Versand überprüft wird. So erhält die Nummer keine weiteren Marketingnachrichten, es sei denn, der Nutzer meldet sich explizit erneut an. Siehe /answers/what-is-dnc.

§03

Einmal bestätigen, dann stoppen.

Senden Sie lediglich eine Bestätigung der Abmeldung und stellen Sie anschließend alle weiteren Nachrichten ein. Die Fortsetzung des Kontakts nach der Abmeldung stellt einen Verstoß gegen die Richtlinien und einen Vertrauensbruch dar. Bewahren Sie einen revisionssicheren Nachweis über die Anfrage und deren Datum auf.

§04

Separate Transaktionsnachrichten

Wichtige Transaktionsnachrichten (wie Sicherheitswarnungen) sind grundsätzlich von Marketing-Abmeldungen zu unterscheiden. Halten Sie diese Kategorien klar getrennt und nutzen Sie niemals einen Transaktionskanal, um Marketing-SMS einzuschleusen. Siehe /answers/sms-compliance-checklist.

BNVerfasst vom BroadNet -Entwicklungsteam·Betrieb von Carrier-Grade-Messaging seit 2003, Hauptsitz in Dubai·Redaktionelle Standards

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