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Was ist Zwei-Wege-Messaging?

Zuletzt geprüft 1 Min. LesezeitGeprüft von BroadNet Engineering
Kurze Antwort

Zwei-Wege-Messaging ist SMS (oder ein anderer Kanal), über den sowohl Nachrichten gesendet als auch Antworten empfangen werden können. So kann ein Kunde per SMS bestätigen, sich abmelden, eine Frage stellen oder eine Aktion auslösen. Dafür wird eine Rufnummer benötigt, die eingehende Nachrichten empfangen kann – eine Langnummer, eine Kurzwahlnummer oder eine gebührenfreie Nummer – sowie ein Webhook, um die Antworten in Echtzeit an Ihre Anwendung weiterzuleiten.

Definition in einfacher SpracheHerstellerneutralRezension 22. Juli 2026
Die ausführliche Antwort

Alles Wissenswerte, nichts Unwissendes.

§01

Wie Ihnen Antworten zugestellt werden

Wenn ein Kunde antwortet, wird die eingehende (vom Mobilgerät stammende) Nachricht über einen Webhook an Ihre Anwendung übermittelt. So können Sie Bestätigungen, Schlüsselwörter und STOP-Anfragen programmatisch verarbeiten. Siehe /answers/what-is-mo-vs-mt und /answers/what-is-a-messaging-webhook.

§02

Welche Zahl benötigen Sie?

Für bidirektionalen Datenverkehr wird eine Rufnummer benötigt, die Anrufe empfangen kann: eine lange Vorwahl oder eine gebührenfreie Rufnummer für geringeres Anrufaufkommen oder eine kurze Vorwahl für Keyword-Kampagnen mit hohem Durchsatz. Eine alphanumerische Absenderkennung kann keine Antworten empfangen. Siehe /answers/what-is-long-code und /answers/what-is-short-code.

§03

Was es ermöglicht

Terminbestätigungen, Lieferterminverschiebungen, Ja/Nein-Antworten auf Betrugswarnungen, Umfragen und der Chat-Support basieren alle auf Zwei-Wege-Nachrichten. Siehe /answers/sms-for-appointment-reminders und /products/two-way-sms.

§04

Halten Sie die Vorschriften ein.

Beachten Sie stets die STOP-Anweisung und nutzen Sie die Möglichkeit zum Opt-out über die Antwortfunktion. Dokumentieren Sie die Einwilligungserklärungen. Siehe /answers/what-is-dnc und /answers/sms-compliance-checklist.

BNVerfasst vom BroadNet -Entwicklungsteam·Betrieb von Carrier-Grade-Messaging seit 2003, Hauptsitz in Dubai·Redaktionelle Standards
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