Die ausführliche Antwort
Alles Wissenswerte, nichts Unwissendes.
§01
So funktioniert es
Sie senden eine Frage (oft eine Bewertung wie „Antwort 1–5“) und die Antwort des Empfängers kommt per Zwei-Wege-SMS zurück. Diese wird über einen Webhook zur Auswertung an Ihre Anwendung weitergeleitet. Siehe /answers/what-is-two-way-messaging und /answers/what-is-a-messaging-webhook.
§02
Warum SMS für Umfragen geeignet ist
Hohe Öffnungsraten und Unmittelbarkeit bedeuten mehr und schnellere Reaktionen als per E-Mail – ideal für NPS, CSAT und kurze Nachfragen direkt nach einer Interaktion. Siehe /products/two-way-sms.
§03
Kurz und einvernehmlich halten.
Ein oder zwei Fragen genügen für eine optimale Beantwortung, und die Empfänger müssen dem Empfang zugestimmt haben. Beachten Sie das Widerspruchsrecht und fassen Sie sich kurz. Siehe /answers/sms-opt-in-best-practices.
BNVerfasst vom BroadNet -Entwicklungsteam·Betrieb von Carrier-Grade-Messaging seit 2003, Hauptsitz in Dubai·Redaktionelle Standards