Alles Wissenswerte, nichts Unwissendes.
Die drei Vorlagenkategorien
Meta berechnet jede zugestellte Vorlage nach Kategorie. Marketing (Werbung, Verkäufe, Markenbekanntheit — am teuersten). Utility (Transaktions-Updates, Benachrichtigungen nach dem Kauf — mittlerer Preis). Authentication (OTPs, Login-Verifizierung — eigene Preisklasse). Freiform-Servicereplys sind keine Vorlagen: Sie können nur innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters gesendet werden. Die Kategorie wird pro Vorlage festgelegt; eine falsche Kategorisierung führt dazu, dass die Vorlage abgelehnt oder von Meta automatisch neu kategorisiert wird.
Was sich am 1. Juli 2025 geändert hat
Unter dem alten Modell öffnete eine ausgehende Vorlage ein 24-Stunden-Konversationsfenster, und weitere Nachrichten in diesem Fenster waren durch die einzige Gebühr abgedeckt. Bei der Preisgestaltung pro Nachricht wird jede zugestellte Vorlage einzeln berechnet, sodass drei Vorlagen an denselben Nutzer an einem Tag drei Gebühren bedeuten. Das 24-Stunden-Fenster ist weiterhin wichtig: Es ist der einzige Zeitraum, in dem Sie Freiform-Antworten senden können. Utility-Vorlagen, die innerhalb dieses Fensters gesendet werden, werden ab dem 1. Oktober 2026 pro Nachricht berechnet (bis einschließlich 30. September 2026 kostenlos).
Regionale Preisunterschiede
Die Preisliste von Meta variiert nach Land und Kategorie: Jeder Markt hat einen eigenen Listenpreis für Marketing, Utility und Authentication, den Meta festlegt und regelmäßig anpasst. BroadNet nennt Ihnen den aktuellen Meta-Preis für jeden Markt, in den Sie senden, und gibt ihn ohne Aufschlag weiter, zuzüglich einer transparenten Servicegebühr. Siehe /pricing/whatsapp.
So halten Sie die WhatsApp-Kosten niedrig
Drei Ansätze. Nutzen Sie Utility-Vorlagen, wenn der Inhalt tatsächlich einen Nutzen hat (Transaktionsbestätigungen, Versand-Updates) — sie kosten laut veröffentlichter Preisliste weniger als Marketing. Antworten Sie innerhalb des 24-Stunden-Kundenservicefensters mit Freiform-Antworten anstatt mit Vorlagen — ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta diese Service-Antworten pro Nachricht, zum selben Preis wie Utility- und Authentication-Nachrichten, nach einem monatlichen Freibetrag von 1.000 Servicenachrichten pro WhatsApp-Geschäftstelefonnummer. Fassen Sie Benutzerbenachrichtigungen in einer einzigen Vorlage zusammen, anstatt zwei separate Vorlagen zu senden, da jede zugestellte Vorlage berechnet wird.