أمريكا اللاتينية · مسجلة لدى CRC

قواعد A2P SMS وOTP ومعرّف المُرسِل في كولومبيا.

تُرسل BroadNet رسائل A2P SMS وOTP في كولومبيا عبر اتصالات مباشرة مع Claro Colombia وMovistar Colombia وTigo Colombia، ويُسجَّل معرّف المُرسِل لدى CRC خلال 5-10 أيام عمل. إنهاء مباشر إلى كلارو كولومبيا، وموفيستار كولومبيا، وتيغو كولومبيا مع تسجيل معرّف المُرسِل المتوافق مع CRC.

اطلب توفّر المسارات في كولومبيا احصل على أسعار كولومبيا

+57·MCC 732·CRC·الفوترة بـUSD

لمحة عن التوجيه

المشغّلون المباشرون

الربط المباشر مع المشغّل متاح لجميع MNO الرئيسيين.

زمن الوصول

3.1 s

OTP المعتاد

التسليم المعتاد

99.1%

معدل التسليم المعتاد

النطاق السعري

USD 0.022 – 0.045

عبر رسائل SMS

منظم

CRC

تم تسجيل معرّف المُرسِل

بنية تحتية من الدرجة الأولى، تعمل منذ عام 2003.

أسعار استرشادية تبدأ من

الأسعار الابتدائية حسب القناة في كولومبيا

خطّط لإطلاق اطلع على قائمة الأسعار الكاملة

SMSابتداءً من$0.0300لكل رسالة SMSسعر القائمة الإرشادي، تمت مراجعته في 24 سبتمبر 2026أسعار الكميات متاحة
OTPاطلب عرض سعر قائمة أسعار القنوات تبدأ من $0.0120 لكل عملية تحقق (جميع الأسواق)
WhatsAppاطلب عرض سعر قائمة أسعار القنوات تبدأ من $0.0135 لكل رسالة قالب (جميع الأسواق)
RCSاطلب عرض سعر قائمة أسعار القنوات تبدأ من $0.0080 لكل جلسة (جميع الأسواق)
المكالمات الصوتيةاطلب عرض سعر قائمة أسعار القنوات تبدأ من $0.0150 في الدقيقة (جميع الأسواق)

الأسعار المذكورة هي أسعار استرشادية USD، ولا تشمل الضرائب ورسوم تسجيل معرّف المُرسِل. سيتم تأكيد السعر النهائي لكل مشغّل في عرض الأسعار الخاص بك.

02 · نظرة عامة على البلد

سوق A2P في كولومبيا في لمحة.

كولومبيا

المشغّلون المباشرون · 3

كولومبياأسواق BroadNet الأخرى

تُغطّي كولومبيا ثلاث شبكات جوال مرخصة (Claro Colombia، Movistar Colombia، Tigo Colombia) قاعدة مشتركين تبلغ 85 مليون مشترك. تُنظّم Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) خدمة الرسائل النصية من التطبيقات إلى الأشخاص A2P وتسجيل معرّف المُرسِل. يُضاف إلى ذلك تسجيل معرّف المُرسِل من قِبل مشغّل CRC. يدعم النظام اللغة الإسبانية. يخضع النظام لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 1581/2012 (SIC). ساعات منع الإرسال من 10:00 مساءً إلى 8:00 صباحًا (للرسائل الترويجية).

البيانات التقنية

البيانات التقنية: كولومبيا

أكواد الشبكة، وأطوال الرسائل، وقواعد معرّف المُرسِل في جدول واحد. أطوال المقاطع هي القيم القياسية لـ GSM (3GPP TS 23.038).

البيانات التقنية: كولومبيا
كود الدولة للهاتف المحمول (MCC)	732
رمز الاتصال الدولي	+57
المشغّلون (MCC-MNC)	Claro Colombia · 732-101 Movistar Colombia · 732-123 Tigo Colombia · 732-103
طول SMS، GSM-7 (الأبجدية اللاتينية)	160 حرفاً في SMS واحد؛ 153 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل
طول SMS، UCS-2 (العربية، والسيريلية، وغيرها من أنظمة الكتابة)	70 حرفاً في SMS واحد؛ 67 حرفاً لكل مقطع عند دمج الرسائل
الجهة التنظيمية	CRC (لجنة تنظيم الاتصالات)
قواعد معرّف المُرسِل	تسجيل معرّف المُرسِل عبر التحقق من رمز التحقق من التكرار (CRC) ورمز تعريف المرسل الخاص بالمشغّل. يدعم اللغة الإسبانية.
المدة الزمنية لتسجيل معرّف المُرسِل	5-10 أيام عمل

03 · القنوات المدعومة

القنوات المتاحة في كولومبيا.

نموذج عقد واحد، اتصال واحد. يمكن التبديل بين رسائل SMS، WhatsApp، والمكالمات الصوتية مع أدلة موافقة مشتركة وسجل تدقيق واحد.

مُفعَّل

SMS

A2P مباشر مع المشغّلين مع معالجة القوالب باللغتين الإسبانية والبرتغالية.

مُفعَّل

OTP

متوسط تسليم أقل من 5 ثوانٍ في المدن الكبرى؛ وكثيرًا ما يُفضَّل OTP عبر WhatsApp على SMS في هذا السوق.

مُفعَّل

WhatsApp هو قناة المراسلة المهيمنة — وBusiness API مُفعَّل ومُعتمد على نطاق واسع لرموز OTP وخدمة العملاء.

محدود

RCS

RCS Business Messaging في مرحلة إطلاق مبكرة لدى مشغّلين مختارين. ولا يزال WhatsApp في الصدارة.

متاح

الصوت

OTP الصوتي متاح؛ لكنه أقل شيوعًا في هذا السوق نظرًا لحصة WhatsApp.

04 · تسجيل معرّف المُرسِل

كيف أسجّل معرّف المُرسِل في كولومبيا؟

تم تقديم جميع الطلبات من البداية إلى النهاية بواسطة فريق الامتثال في BroadNet - حزمة اعرف عميلك، وموافقة المشغّل، ودورات التجديد التي تتم التعامل معها نيابة عنك.

نِطَاق

CRC · Claro Colombia و Movistar Colombia

5-10 أيام عمل

شكل: رمز أبجدي رقمي (حيثما كان ذلك مدعومًا) أو رمز رقمي طويل / قصير
التسجيل المسبق: يحدّدها المشغّلون؛ وتؤكّد BroadNet المتطلبات الحالية أثناء الإعداد
وثائق اعرف عميلك: تُؤكَّد أثناء الإعداد
دورة التجديد: يُؤكَّد أثناء الإعداد
أسباب الرفض الشائعة: يحدّد المشغّلون قواعد معرّف المُرسِل؛ وتؤكّد BroadNet المتطلبات الحالية أثناء الإعداد.

05 · تسليم OTP

كيف يبدو تسليم OTP في كولومبيا.

ملف تعريف زمن الاستجابة، وسلوك ساعة الذروة، وسلسلة النسخ الاحتياطي الموصى بها، وإشارات الاحتيال التي يراقبها جدار الحماية الخاص بنا في السوق.

نافذة زمن الاستجابة المعتادة

متوسط زمن الاستجابة 3.1 ثانية، مع نسبة مئوية 95 في حدود 8 ثوانٍ عبر عمليات الربط المباشر مع المشغّل. تم تأكيد التسليم بطلقتين من قبل DLR.

سلوك ساعة الذروة

يظل معدل نقل الرسائل لدى المشغّل ثابتًا خلال فترات ذروة الأعمال المحلية؛ ولا يتم تطبيق التقييد إلا أثناء أحداث الإرسال الجماعي الشاذة. تقوم BroadNet بتشكيل أحمال الشبكة لكل MNO لتجنب حظر جدار حماية SMS.

سلسلة احتياطية

الخيار الاحتياطي الموصى به: OTP WhatsApp ← إعادة المحاولة SMS ‏←‏ OTP الصوتي. غالبًا ما يتصدر WhatsApp هذا السوق، ويفضله بعض المرسلين كخيار أساسي.

إشارات الاحتيال التي نراقبها

محاولات الاستيلاء على حسابات WhatsApp، وإساءة استخدام حلقات إعادة محاولة SMS في عمليات استعادة سلة التسوق، والاحتيال عن طريق تبديل شريحة SIM في العمليات المصرفية.

06 · قواعد الرسائل التسويقية النصية

ما يمكنك إرساله — وما لا يمكنك.

الاشتراك، إلغاء الاشتراك، ساعات منع الإرسال، قيود المحتوى، ونظام العقوبات لسوق كولومبيا.

الموافقة المسبقة

يلزم الحصول على موافقة صريحة، مع الاحتفاظ بسجلات الموافقة وفقًا لقانون حماية البيانات المحلي.

إلغاء الاشتراك

يتم تفعيل كلمة STOP / SAIR على مستوى الشبكة بأكملها. إلغاء الاشتراك يتم بخطوة واحدة ويتم تطبيقه على جميع المشغّلين.

ساعات الحظر

يُحدد القانون رقم 2300 لسنة 2023 SMS الإعلانية من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً، ويوم السبت من الساعة 8:00 صباحًا إلى 3:00 مساءً، ولا يتم إرسالها أيام الأحد أو العطلات الرسمية. الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

قيود المحتوى

يفضل استخدام قوالب باللغة الإسبانية أو البرتغالية. يتم حظر فئات القروض والمقامرة والخدمات المالية غير المرخصة.

عقوبات الجهة التنظيمية

تُفرض غرامات CRC على حركة الرسائل غير المرغوب فيها؛ وتُضاف عقوبات قانون حماية البيانات العامة (LGPD) / ما يعادلها من عقوبات لحماية البيانات على معالجة المعلومات الشخصية الأساسية.

7 · المشغّلون المحليون

التسليم النهائي،
شبكةً تلو الأخرى.

يوضح عمود حالة المسار كيف نصل إلى كل مشغّل — ربط مباشر من BroadNet أو مسار شريك موسوم بوضوح. لا تعرّض لمسارات رمادية. درجات المسارات إرشادية لأغراض التخطيط، وليست قياسات مباشرة.

المشغّل	MCC-MNC	حالة المسار	درجة	معدل A2P (نموذجي)
Claro Colombia	732-101	مباشر	A+	USD 0.0346
Movistar Colombia	732-123	مباشر	A+	USD 0.0323
Tigo Colombia	732-103	مباشر	A	USD 0.03

الأسعار المعروضة هي أسعار نموذجية للدفع حسب الاستخدام لحركة الرسائل التفاعلية. تُسعَّر الرسائل الترويجية بشكل منفصل، وتخفض شرائح الحجم كلا السعرين. راجع قسم قائمة الأسعار أدناه للاطلاع على السلم الكامل.

المستوى	المعاملات	ترويجي	ملحوظات
الدفع حسب الاستخدام	USD 0.0300	USD 0.0366	سعر القائمة يصل إلى 100 ألف شهريًا
النمو · أكثر من 100 ألف	USD 0.0264	USD 0.0322	خصم تلقائي حسب المستوى
الأحجام الكبيرة · مليون+	USD 0.0222	USD 0.0271	يشمل مراجعة المسار ربع السنوية
المؤسسات	حسب الطلب	حسب الطلب	أسعار المشغّل المباشر + اتفاقية مستوى الخدمة الموقعة

تسجيل معرّف المُرسِل CRC + المشغّل: 5-10 أيام عمل.

افتح جدول أسعار كولومبيا

08 · الامتثال

متوافق
افتراضياً.

تخضع كل عملية إرسال لفحص مسبق وفقًا لقواعد لجنة تنظيم الاتصالات (CRC)، وجدران الحماية الخاصة بالمشغّل، وإطار الخصوصية المحلي. وفي حال تطلب الأمر التسجيل، تقوم BroadNet بتقديم الأوراق اللازمة نيابةً عنك.

قانون حماية البيانات 1581/2012 (تنفيذ هيئة الرقابة على الاتصالات). يحدد القانون رقم 2300 لسنة 2023 إرسال SMS الإعلانية من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً، ويوم السبت من الساعة 8:00 صباحًا إلى 3:00 مساءً، ولا يتم إرسالها أيام الأحد أو العطلات الرسمية.

دراسة شاملة ومتعمقة للأنظمة التنظيمية

معرّف مُرسِل CRC

معرّفات المُرسِلين المسجلة عبر مسار المشغّل.

بيانات هابياس 1581

قانون حماية البيانات الشخصية الكولومبي الذي تنفذه هيئة الرقابة على البيانات (SIC).

ساعات الاتصال (قانون 2300)

الإعلانات SMS فقط من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً، والسبت من الساعة 8:00 صباحًا حتى 3:00 مساءً؛ لا توجد إعلانات أيام الأحد أو العطلات الرسمية.

الأسبانية

يدعم البرنامج الأحرف الإسبانية.

9 · حالات الاستخدام

البرامج التي تحقق نتائج جيدة في كولومبيا.

حيث تتلاقى البصمة المباشرة لمشغّل BroadNet، ونظام التنظيم المحلي، وعادات إرسال الرسائل للمستهلكين.

01
تأكيدات الدفع الفوري OTP و PIX في مجال الخدمات المصرفية والتكنولوجيا المالية.
02
OTP في التجارة الإلكترونية والتفاعل بعد الشراء، وغالبًا ما يتم ربطهما بتطبيق WhatsApp.
03
الخدمات اللوجستية وتتبع عمليات التوصيل للميل الأخير وتنسيق عمل السائقين.
04
إشعارات السفر وبرنامج الرحلة الجوية، وتسجيل الوصول، وتغيير البوابة.
05
إخطارات الحكومة والقطاع العام للمواطنين.

10 · كيف تساعد BroadNet

ما نديره للمرسلين في كولومبيا.

علاقات المشغّل، وسير عمل الامتثال، وموقع التوجيه - كل ذلك ضمن عقد واحد وفريق حساب واحد.

ربط مباشر من المشغّل مع Claro Colombia، Movistar Colombia، Tigo Colombia - بدون قفزات تجميعية، وبدون التعرض للمسار الرمادي.
تأكيد متطلبات معرّف المُرسِل أثناء الإعداد.
الإطلاق خلال 5–15 يوم عمل من طلب الوصول التجريبي حتى الإنتاج، مع مهندس حلول مخصّص يرافقك حتى الإطلاق.
معدل التسليم المعتاد 99.1% وزمن تسليم OTP المعتاد 3.1 ثانية على مستوى البلاد.
يعمل WhatsApp للأعمال SMS على نموذج اتصال واحد - مع وجود دليل مشترك على الاشتراك بين القنوات.
تم تضمين مراجعة القوالب باللغة المحلية وإدارة الفئات.

11 · الأسئلة الشائعة

أسئلة المشترين حول كولومبيا.

الأسئلة التي يتلقاها مهندسو مبيعات BroadNet أسبوعياً من الفرق التي تشحن منتجاتها إلى هذا السوق.

ما هو الوقت المعتاد للموافقة على معرّف المُرسِل مع CRC في كولومبيا؟

المدة الزمنية المعتادة: 5-10 أيام عمل. تؤكّد BroadNet متطلبات معرّف المُرسِل والمستندات الحالية أثناء الإعداد.

هل خطوط BroadNet إلى كولومبيا مباشرة من المشغّل؟

نعم، كل مشغّل على جدول التغطية العامة هو اتصال مباشر A2P. لا توجد قفزات تجميعية، ولا تعرض للمسار الرمادي. درجات المسارات إرشادية لأغراض التخطيط، وليست قياسات مباشرة.

هل يمكنني إرسال SMS تسويقية نصية قصيرة في كولومبيا دون موافقة مسبقة؟

لا. يُشترط الحصول على موافقة صريحة وموثقة في جميع الأسواق التي تدعمها BroadNet، مع تسجيل مصدر الموافقة والطابع الزمني والقناة. وتُستثنى رسائل رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) الخاصة بالمعاملات وتنبيهات مستوى الحساب من قواعد الموافقة على التسويق.

ما هي القنوات التي تدعمونها في كولومبيا - SMS فقط، أم أيضاً WhatsApp والمكالمات الصوتية؟

يدعم النظام SMS OTP، ورمز التحقق لمرة واحدة، وخدمة WhatsApp للأعمال، رمز التحقق الصوتي لمرة واحدة. كما تتوفر خدمة الرسائل التجارية عبر بروتوكول RCS في المناطق التي أطلقتها شركات الاتصالات المحلية. وتعمل جميع القنوات وفقًا لنموذج العقد والتواصل نفسه.

هل يمكنني أن أدفع بعملة أخرى غير USD ؟

نعم، تتوفر خدمة الفوترة USD. تُطبَّق شرائح الحجم تلقائياً بدءاً من 100 ألف رسالة شهرياً.

هل يجب عليّ إرسال النماذج باللغة الإسبانية (أو البرتغالية) إلى كولومبيا؟

نعم، تُحسّن القوالب باللغة المحلية بشكلٍ ملحوظ قبول التسليم وثقة المستهلك. ويجب أن تكون قوالب WhatsApp تحديدًا بلغة المُستلم لاجتياز مراجعة Meta.

ماذا يحدث إذا تدهور المسار إلى كولومبيا؟

تُجري BroadNet مراقبة مستمرة DLR على جميع المشغّلين. في حال حدوث أي خلل في المسار، يتم إعادة توجيه حركة البيانات تلقائيًا إلى أفضل مشغّل بديل على نفس الوجهة، ويتم إخطار مدير حسابك برسالة تصحيحية في غضون ساعة.

هل تقومون بتوقيع اتفاقية SLA لحركة الرسائل إلى كولومبيا؟

نعم — تخضع حركة البيانات في هذا السوق لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) القياسية الخاصة بـ BroadNet: توفر المنصة بنسبة 99.99% شهرياً، مع توفير تعويضات الخدمة في العقود المؤسسية. تتوفر أهداف الاستجابة للدعم وجدول التعويضات عبر صفحة الدعم واتفاقية مستوى الخدمة (Support & SLA) الخاصة بنا.

12 · نموذج نموذجي