irleşik Krallık'ta pazarlama metinleri, Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR) uyarınca alıcının önceden onayını veya kolay bir abonelikten çıkma seçeneği sunulan mevcut müşteriler için "soft opt-in" yöntemini gerektirir; ayrıca her mesaj göndericiyi tanımlamalı ve yanıt STOP gibi basit, ücretsiz bir abonelikten çıkma seçeneği sunmalıdır. Information Commissioner's Office (ICO), PECR ve UK GDPR'ü denetler; Ofcom ise ağları düzenler ve dolandırıcılık amaçlı metinlerle mücadele eder. Devlet tarafından yönetilen bir gönderici adı sicili bulunmamaktadır: markalar alfanümerik kimliklerini MEF SMS Gönderici Adı Koruma Sicili aracılığıyla korur. BroadNet; EE, Vodafone UK, O2 ve Three birimlerine doğrudan iletim sağlar.
Bu kılavuz, 28 Eylül 2026 itibarıyla geçerli olan kamuya açık kuralları özetlemektedir. Bu bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki tavsiye niteliği taşımaz — bir kampanya öncesinde yükümlülüklerinizi düzenleyici kurum veya hukuk danışmanınız ile teyit edin.
Önemli çıkarımlar
- İki düzenleyici kurum: Ağlar, numaralandırma ve dolandırıcılık amaçlı metinler için Ofcom; pazarlama ve veri koruma için ICO.
- PECR, pazarlama metinleri için önceden onay gerektirir; sınırlı bir soft opt-in mevcut müşterileri kapsar.
- Onay özgürce verilmiş, belirli, bilgilendirilmiş ve kanıtlanabilir olmalıdır; önceden işaretlenmiş kutucuklar geçerli sayılmaz.
- Her pazarlama metni göndericiyi tanımlar ve derhal yerine getirilen ücretsiz bir abonelikten ayrılma (opt-out) seçeneği sunar.
- Resmi bir hükümet gönderici adı (sender-ID) sicili bulunmamaktadır; MEF SMS Gönderici Adı Koruma Sicili, korunan marka kimliklerinin taklit edilmesini engeller.
- Veri (Kullanım ve Erişim) Yasası 2025, PECR'yi değiştirmiştir; veri koruma hükümleri Haziran 2025 ile Haziran 2026 tarihleri arasında kademeli olarak yürürlüğe girmiştir.
Birleşik Krallık'taki SMS pazarlamasını kim düzenler?
Denetim ikiye ayrılmıştır. Ofcom; ağlardan, numaralandırmadan ve dolandırıcılık amaçlı SMS'lerle mücadeleden sorumlu olan iletişim düzenleyicisidir. ICO ise SMS için geçerli olan pazarlama ve veri koruma kurallarını uygular: PECR, UK GDPR ve Veri Koruma Yasası 2018. Çerçeve, sicil tabanlı olmaktan ziyade onay ve davranış tabanlıdır. Birleşik Krallık SMS düzenlemeleri sayfamız referans özetini ve kaynakları barındırmaktadır.
PECR pazarlama metinleri için ne gerektirmektedir?
PECR, bir pazarlama metni göndermeden önce önceden onay alınmasını gerektirir. Onay özgürce verilmiş, belirli, bilgilendirilmiş ve kanıtlanabilir olmalıdır: önceden işaretlenmiş kutucuklar ve kullanım koşullarına dahil edilmiş onaylar geçerli sayılmaz. Kampanyanın arkasındaki yasal dayanağınız, şeffaflık ve veri sahibi hakları dahil olmak üzere kişisel veriler, UK GDPR ve Veri Koruma Yasası 2018 tarafından yönetilir.
Soft opt-in (dolaylı onay) nedir?
Soft opt-in (dolaylı onay), numarasını bir satış veya müzakere sırasında topladığınız mevcut bir müşteriye, numarayı toplarken ve sonrasındaki her mesajda kolay bir abonelikten çıkma yöntemi sunduğunuz sürece, benzer ürün veya hizmetlerle ilgili pazarlama mesajları göndermenize olanak tanır. Bu yöntem, satın alınan listeleri veya potansiyel müşterileri kapsamaz. Data (Use and Access) Act 2025, vakıfların çalışmalarını destekleyen veya ilgi gösteren kişiler için, itiraz etmedikleri sürece, bir soft opt-in (dolaylı onay) imkanı da getirmiştir.
İşlemsel (transactional) metinler için onay gerekir mi?
Hayır. Tek kullanımlık şifreler, teslimat güncellemeleri, randevu hatırlatıcıları ve hesap uyarıları gibi hizmet mesajları doğrudan pazarlama kapsamına girmez ve gerçekten hizmetle ilgili oldukları sürece PECR onay kuralının dışında kalır. Bir hizmet mesajına promosyon eklemek, bu muafiyeti ortadan kaldırır. UK GDPR her iki durum için de geçerli olmaya devam eder.
| Gereksinim | Promosyon / pazarlama | İşlemsel / hizmet (OTP, uyarılar) |
|---|---|---|
| PECR onayı veya soft opt-in (dolaylı onay) | Evet | Hayır |
| Ücretsiz listeden çıkma (örneğin STOP yazarak yanıt verin) | Evet | Hayır |
| Gönderici tanımlanmış | Evet | Önerilir |
| Veriler için UK GDPR yasal dayanağı | Evet | Evet |
| Resmi gönderici adı kaydı | Hayır | Hayır |
Birleşik Krallık'ta gönderici adı kaydı yapmanız gerekiyor mu?
Herhangi bir resmi kayıt gerekmemektedir. Birleşik Krallık'taki göndericiler alfanümerik gönderici adları (11 karaktere kadar) ile uzun veya kısa kodlar kullanır; kimlik (ID) tutarlı olmalı ve markayı tanımlamalıdır. Taklitçilik (spoofing) ve smishing ile mücadele etmek amacıyla sektör, MEF SMS Gönderici Adı Koruma Kaydı'nı yürütmektedir: Bu, katılımcı operatörlerin taklitçilerin kullanımını engellediği, bir operatör davranış kuralları çerçevesinde desteklenen, meşru marka gönderici adlarından oluşan korumalı bir listedir. Marka kimliğinizi buraya kaydetmeniz şiddetle tavsiye edilir. Gönderici adı taklitçiliğinin ne olduğunu ve smishing savunma kılavuzumuzu okuyun.
STOP taleplerine ne kadar hızlı yanıt vermeniz zorunludur?
Abonelikten çıkma taleplerine derhal uyulmalı ve sonrasında bu numaraya daha fazla pazarlama mesajı gönderilmemelidir. Bir engelleme listesi tutun, her kampanya öncesinde bu listeyi kontrol edin ve abonelikten çıkmayı, genellikle STOP yanıtlanarak, ücretsiz hale getirin. Alıcılar istenmeyen metinleri ICO'ye bildirebilir; istenmeyen pazarlama metinleri sıkça yaptırım uygulanan bir konudur. SMS abonelikten çıkma işlemlerinin nasıl yönetileceğine göz atın.
Yaptırımlar nelerdir?
ICO, PECR ve UK GDPR'yi uygulamaktadır ve geçerli rıza olmaksızın pazarlama metni gönderen kuruluşlara defalarca para cezası vermiştir. Veri (Kullanım ve Erişim) Yasası 2025, PECR'yi değiştirmiştir ve ICO sonucunda PECR kılavuzunun inceleme aşamasında olduğunu belirtmektedir; bu nedenle ceza seviyeleri için eski rakamlar yerine ICO'nin güncel kılavuzunu kontrol edin. Ofcom ve operatörler, dolandırıcılık ve sahte trafiği ağ seviyesinde engeller.
Birleşik Krallık için lansman kontrol listesi
- Pazarlama ve servis mesajlarını birbirinden ayırın ve servis metinlerine teklifler eklemeyin.
- Her pazarlama numarasının kanıtlanabilir rızaya sahip olduğundan veya 'soft opt-in' kapsamına girdiğinden emin olun.
- Göndericiyi tanımlayın ve her pazarlama metnine ücretsiz bir STOP abonelikten çıkma seçeneği ekleyin.
- Tutarlı bir alfanümerik gönderici adı seçin ve bunu MEF SMS Gönderici Adı Koruma Kaydı'na kaydedin.
- Her gönderimden önce engellenenler listesini (suppression list) kontrol edin.
- EE, Vodafone UK, O2 ve Three üzerinde test yapın ve iletim raporlarını inceleyin.
BroadNet ile gönderime başlamak ne kadar sürer?
Test erişimi talep edin; bir mühendis bir iş günü içinde test kimlik bilgileriyle yanıt verecektir; ilk test SMS genellikle bu bilgilere sahip olduktan yaklaşık beş dakika sonra gönderilir. Entegrasyon genellikle 2–5 iş günü, gönderici adı ve uyumluluk onayı ise paralel olarak 3–10 iş günü sürer; bu nedenle çoğu pazar 5–15 iş günü içinde canlıya geçer. Birleşik Krallık'ta resmi bir gönderici adı kaydı yoktur, bu nedenle standart süre geçerlidir. Birleşik Krallık numaralarının çoğu taşındığı için BroadNet, her metni abonenin mevcut ağına yönlendirmek amacıyla mesaj başına HLR sorgusu çalıştırır; mobil numara taşınabilirliğin ne olduğunu okuyun. Birleşik Krallık kapsama sayfasını ve SMS fiyatlandırmasını inceleyin.
Sıkça sorulan sorular
Birleşik Krallık'ta pazarlama SMS'leri göndermek için onay almam gerekiyor mu?
Evet. PECR; özgürce verilmiş, belirli, bilgilendirilmiş ve kanıtlanabilir ön onay gerektirir. Soft opt-in (hafif onay), mevcut müşteriler ve benzer ürünler için sınırlı bir istisnadır.
SMS için soft opt-in nedir?
Satış veya müzakere sırasında numarasını topladığınız mevcut müşterilere, o sırada ve gönderilen her mesajda kolay bir abonelikten çıkma seçeneği sunduysanız, benzer ürünlerle ilgili pazarlama mesajları göndermenize olanak tanır.
Birleşik Krallık'ta gönderici adı (sender-ID) kaydı zorunluluğu var mı?
Zorunlu bir devlet sicili bulunmamaktadır. Markaların, operatörlerin taklitçileri engellemek için kullandığı MEF SMS Gönderici Adı Koruma Sicili aracılığıyla alfanümerik kimliklerini korumaları önerilir.
OTP ve iletim raporu mesajları için pazarlama izni gerekiyor mu?
Hayır. Gerçek hizmet mesajları PECR pazarlama izni kuralının dışındadır, ancak UK GDPR veri için hâlâ geçerlidir.
Birleşik Krallık'ta SMS pazarlama kurallarını kim uygular?
PECR ve UK GDPR'yi ICO uygular. Ofcom, ağları ve numaralandırmayı düzenler ve dolandırıcılık amaçlı mesajlara karşı operatörlerle birlikte çalışır.
Veri (Kullanım ve Erişim) Yasası 2025, SMS pazarlama kurallarını değiştirdi mi?
Evet, hayır kurumları için yeni bir yumuşak onay (soft opt-in) seçeneği de dahil olmak üzere PECR düzenlemesini değiştirdi. ICO, veri koruma hükümlerinin Haziran 2025 ile Haziran 2026 tarihleri arasında kademeli olarak yürürlüğe girdiğini belirtiyor.
UK SMS düzenlemelerimiz referansımız ve ICO'ün PECR ve Veri (Kullanım ve Erişim) Yasası 2025 (ico.org.uk) hakkındaki kılavuzu ile karşılaştırılarak 28 Eylül 2026 tarihinde gözden geçirilmiştir. Editör standartlarımıza göz atın.