kunan bir pazarlama SMS mesajı, ilk kelimelerde gönderici adını belirtir, belirli bir teklifle başlar, tek bir segmente sığar (160 GSM-7 karakter veya 70 Unicode karakteri), tek bir eylem çağrısı ile biter ve okuyucuya nasıl abonelikten çıkacağını, örneğin "Abonelikten çıkmak için STOP yazın" şeklinde bildirir. Mesajı yalnızca onay vermiş kişilere, yerel saatle uygun bir zamanda gönderin ve sonucu ölçümleyin. Bu kılavuzun geri kalanı, bu maddelerin her birinin arkasındaki detayları içermektedir.
Önemli çıkarımlar
- Yapı: marka, teklif, detay (son tarih veya kod), eylem çağrısı, abonelikten çıkma.
- Uzunluk: bir segment 160 GSM-7 veya 70 Unicode karakteridir; tek bir emoji tüm mesajı Unicode formatına dönüştürebilir.
- Tek mesaj, tek eylem: tek bir bağlantı veya yanıt anahtar kelimesi.
- Uyumluluk: pazarlama mesajlarında onay, gönderici tanımlama ve ücretsiz abonelikten çıkma imkanı.
- Test edin ve ölçün: tıklama oranları, dönüşümler ve abonelikten çıkmalar üzerinden versiyonları karşılaştırın.
Bir pazarlama SMS'i için en iyi yapı nedir?
| Bölüm | Amaç | Örnek |
|---|---|---|
| Marka | Gönderici adı kısa olsa bile okuyucuya yazan kişinin kim olduğunu söyler | Nova Café: |
| Teklif | Okumaya devam etmeniz için özel ve somut bir neden | Tüm kahvaltılarda %20 indirim |
| Detay | Son tarih, kod veya koşul | SUN20 kodu ile Pazar gününe kadar |
| Eylem çağrısı | Yapılacak tek bir şey | Sipariş: nova.cafe/o |
| Abonelikten ayrıl | Çoğu pazarda pazarlama faaliyetleri için gereklidir | Abonelikten ayrılmak için STOP yazıp yanıtlayın |
Şu şekilde birleştirin: "Nova Café: SUN20 koduyla Pazar gününe kadar tüm kahvaltılarda %20 indirim. Sipariş: nova.cafe/o Abonelikten ayrılmak için STOP yazın". Bu, 110 karakterin altında, tek bir segment ve tek bir eylem içerir.
Bir pazarlama SMS'si ne kadar uzun olmalıdır?
Tek bir segmenti hedefleyin. Standart GSM-7 karakter seti ile tek bir SMS 160 karakter alır; eğer emoji, eğik tırnak veya çok sayıda aksanlı harf gibi bu setin dışında bir karakter kullanılırsa, mesaj Unicode (UCS-2) formatına geçer ve tek bir SMS 70 karakter alır. Daha uzun mesajlar 153 veya 67 karakterlik parçalara bölünür ve her bir parça ayrı olarak faturalandırılır. Arapça, Hintçe, Çince ve diğer Latin alfabesi dışındaki alfabeler her zaman Unicode kullanır, bu nedenle segment başına 70 karakter planlayın. SMS karakter sınırına ve GSM-7 ve UCS-2 kodlamasına göz atın.
Güçlü bir harekete geçirici mesaj (call to action) nasıl yazılır?
- Her mesajda tek bir eylem kullanın: bir bağlantı, bir yanıt anahtar kelimesi veya bir kod; üçünü birden kullanmayın.
- Fiili başa koyun: "Rezervasyon yapın", "Sipariş verin", "Talep edin", "YES yanıtlayın".
- Okuyucuların nereye gittiğini görebilmesi için kısa ve markalı bir bağlantı kullanın; markasız kısaltıcılar kimlik avı (phishing) gibi görünür. SMS için markalı kısa bağlantılara göz atın.
- Bir sonraki adımda ne olacağını belirtin: "Yeriniz onaylamak için YES yanıtlayın".
Uyumlu kalmak için her pazarlama SMS'i neleri içermek zorundadır?
Kurallar ülkeden ülkeye farklılık gösterir ancak çoğu pazar pazarlama mesajları için üç şey gerektirir: önceden alınmış onay (veya dar kapsamlı mevcut müşteri istisnası), göndericinin tanımlanması ve ücretsiz, çalışan bir abonelikten çıkma (opt-out) seçeneği. Bazı pazarlar gönderici adı kaydı, içerik kategorileri veya izin verilen gönderim saatlerini de ekler. Ülke rehberlerimizden örnekler:
- Birleşik Krallık: PECR onayı veya yumuşak onay (soft opt-in), gönderici tanımlama ve ücretsiz abonelikten çıkma; Birleşik Krallık SMS pazarlama kuralları için bkz.
- Güney Afrika: POPIA bölüm 69 onayı, gönderici kimliği ve her mesajda abonelikten çıkma seçeneği; Güney Afrika SMS pazarlama ve POPIA için bkz.
- Kenya: onaylı izinler (opt-in) ve tanıtım gönderimleri yalnızca 07:00 ile 19:00 saatleri arasında yapılabilir; Kenya'daki toplu SMS hakkında bilgi alın.
Her yeni pazara girmeden önce SMS uyumluluk kontrol listesini ve SMS düzenlemeleri altındaki ülke sayfalarını kullanın.
Bir SMS içerisinde nelerden kaçınmalısınız?
- Bağırmak: Tamamı büyük harflerden oluşan metinler ve ardışık ünlem işaretleri spam olarak algılanır ve filtreleri tetikleyebilir.
- Belirsiz teklifler: "Büyük indirim başladı!" ifadesi harekete geçmek için bir neden sunmaz; bir sayı veya son teslim tarihi sunar.
- Smishing (SMS oltalama) gibi görünen, yalnızca bağlantı içeren mesajlar ve markasız kısa linkler.
- Metin içinde yer alan kişisel veya hassas veriler: hesap numaraları, sağlık bilgileri, üçüncü şahısların tam isimleri.
- Servis mesajlarının içine yerleştirilen promosyonlar: bu durum, işlemsel bir mesajı pazarlama mesajına dönüştürür.
- Gece gönderimi: yerel saatlere ve yasal gönderim pencerelerine uyun.
Önce ve sonra: üç farklı örnek
| Önce | Sonra | Neden daha iyi |
|---|---|---|
| BÜYÜK İNDİRİM! Harika fırsatlar için web sitemizi hemen ziyaret edin! | Luma Home: 5 Eki tarihine kadar koltuklarda %30 indirim. Alışveriş için: luma.home/s İptal için STOP yazın | Marka, özel teklif, son tarih, tek bir bağlantı, abonelikten çıkma |
| Sayın müşterimiz, randevunuzun yarın için planlandığını hatırlatmak isteriz. Gelemeyecek olursanız lütfen bizi bilgilendirin. | City Clinic: randevunuz yarın saat 10:30'dadır. Onaylamak için YES yazın veya yeniden planlamak için R yazın. | Daha kısa, önce zaman, iki net yanıt seçeneği |
| Kaçırmayın 😍 yeni gelenler stokta, hemen inceleyin | Kora Shoes: yeni sonbahar botları geldi. İlk 100 siparişe ücretsiz teslimat: kora.shoes/b Listeden çıkmak için STOP yazın | Emoji yok (GSM-7 olarak kalır), harekete geçmek için belirli bir neden |
SMS metinlerini nasıl kişiselleştirir ve test edersiniz?
Okuyucunun sizde olduğunu varsayacağı verilerle kişiselleştirme yapın: isim, ziyaret ettikleri mağaza, satın aldıkları ürün. Kimsenin "Merhaba ,". mesajını almaması için boş alanlar için bir yedek değer (fallback) belirleyin. Listenin bir bölümünde her seferinde tek bir değişkeni (teklif, ifade biçimi veya gönderim zamanı) test edin ve ardından kazanan versiyonu gönderin. Her versiyon için tıklamaları, dönüşümleri ve abonelikten çıkmaları ölçün; SMS kampanya metrikleri kılavuzumuz hangi rakamların takip edilmesi gerektiğini, toplu SMS gönderimi için en iyi zaman ise zamanlamayı açıklar.
BroadNet'in toplu SMS platformu ve SMS pazarlama araçları; şablonları, kişiselleştirme alanlarını, zamanlamayı ve markalı bağlantıları destekler.
Sıkça sorulan sorular
Bir pazarlama SMS'si kaç karakter olmalıdır?
Tek bir segment içinde tutun: GSM-7 için 160 karakter veya bir emoji ya da Latin alfabesi dışındaki bir karakter nedeniyle mesaj Unicode kullanıyorsa 70 karakter.
SMS pazarlamasında emoji kullanmalı mıyım?
Eğer kullanacaksanız, çok az kullanın. Tek bir emoji tüm mesajı Unicode formatına dönüştürerek bir segmenti 160 karakterden 70 karaktere düşürür ve genellikle maliyeti iki katına çıkarır.
Her pazarlama SMS'sine bir abonelikten çıkma (opt-out) seçeneği eklemeli miyim?
Çoğu pazarda evet. "Abonelikten çıkmak için STOP yazın" gibi kısa bir ifade yaygın kullanılan formdur.
Marka adı nereye yerleştirilmelidir?
Gönderici adında ve eğer gönderici adı kısa veya sayısal ise mesajın ilk kelimelerinde.
Bir SMS kaç adet bağlantı içermelidir?
Okuyucuların nereye yönlendirildiklerine güvenebilmeleri için, markalı bir alan adı üzerinde bir adet.
SMS metnimin işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarım?
Listenizin bir kısmında farklı versiyonları test edin; tıklama, dönüşüm ve abonelikten çıkma oranlarını karşılaştırın.
Örneklerdeki marka isimleri kurgusaldır. 28 Eylül 2026 tarihinde gözden geçirilmiştir. Editör standartlarımıza göz atın.