Hedef kitle segmentasyonu
Satın alma geçmişi, konum, dil, sadakat seviyesi veya son işlem zamanına göre hedefleme yapın. Herkese tek bir toplu mesaj göndermek yerine, doğru teklifi doğru segmente iletin.
Hedef kitlenizi segmente edin, promosyon ve flaş indirimler başlatın, sadakat ve geri kazanma kampanyaları yürütün, onaylı bir opt-in listesi oluşturun ve her gönderimi gerçek siparişlere kadar takip edin — üstelik tamamı BroadNet'in kurumsal SMS hizmetlerini taşıyan aynı operatör bağlantılı ağ üzerinden. Müşterilerinizin ilk dakikalarda gerçekten okuduğu kanal.

SMS pazarlaması onaylı bir kitleye metin yoluyla ulaşma kampanya disiplinidir: listeyi segmentlere ayırın, bir promosyon, flaş indirim, sadakat veya geri kazanma mesajı hazırlayın, kişiselleştirin, doğru zamanda gönderin ve getirdiği siparişleri ölçün. BroadNet her iki tarafı da sağlar — arkadaki doğrudan operatör teslimat katmanını toplu SMS ve kampanyayı yürütmek için gerekli araçları — 200'den fazla ülkede, 86 ülkede doğrudan operatöre, mesajların tam olarak nereye ulaştığını bilmeniz için gerçek iletim raporlarıyla birlikte sunar.
Hedef kitlenizi büyütün, hedefleyin, gönderin ve çalıştığını kanıtlayın — tek bir onaylı abone tabanı üzerinde tam pazarlama döngüsü.
Satın alma geçmişi, konum, dil, sadakat seviyesi veya son işlem zamanına göre hedefleme yapın. Herkese tek bir toplu mesaj göndermek yerine, doğru teklifi doğru segmente iletin.
Saniyeler içinde ulaşan süreli teklifler, mevsimsel kampanyalar ve stok yenileme uyarıları — son teslim tarihi olan her şey için aciliyet kanalı.
En iyi müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerini sağlayan ve satın almalarını devam ettiren kademe güncellemeleri, puan bakiyesi hatırlatıcıları ve üyelere özel duyurular.
Zamanlanmış, kişiselleştirilmiş bir hatırlatma ve ödeme sayfasına tek dokunuşla yönlendiren kısa bir bağlantı ile kaybedilen müşterileri yeniden kazanın — halihazırda kazandığınız geliri canlandırın.
| Kampanya | Ne işe yarar | Şunlar için en iyisi: |
|---|---|---|
| Promosyonel yayınlar | İzlenebilir kısa bağlantı ile hedeflenmiş bir segmente tek bir teklif | Yeni koleksiyonlar, lansmanlar, mağaza etkinlikleri |
| Flaş indirim | Aciliyet içeren ve geri sayım tarzı son teslim tarihine sahip süreli indirim | Stok eritme, aynı gün içinde satış artışı sağlar |
| Sadakat & VIP | Kademe güncellemeleri, puan bakiyeleri ve üyelere özel erken erişim | Müşteri bağlılığı ve tekrar eden satın alımlar |
| Geri kazanma | Etkileşimi kesilen müşteriler için kişiselleştirilmiş yeniden etkileşim. | Pasif alıcıları yeniden kazanma |
| Stok yenileme / fiyat düşüşü | Bir ürün geri döndüğünde veya fiyatı düştüğünde ilgili aboneleri anında bilgilendirin | Yüksek niyetli, yüksek dönüşümlü yönlendirmeler |
| Hoş geldiniz ve onay (opt-in) | Kayıt sonrası beklentileri belirleyen ve katılımı ödüllendiren ilk mesaj | Yeni abonelerin sisteme dahil edilmesi |
| Mevsimsel ve etkinlik | Tatillere ve yerel anlara bağlı, takvim odaklı kampanyalar. | Yoğun sezon talebini yakalama |
| Satın alma sonrası ek satış (upsell) | Tamamlayıcı bir ürün veya yeniden sipariş sunan zamanlanmış takip | Ortalama sipariş değerini artırma |
Onaylı kitleden ölçümlenmiş sonuçlara kadar dört adım — her kampanya başlatışınızda tekrarlanabilir.
Onaylı listenizden bir segment, bölge veya davranış seçerek hedef kitlenizi belirleyin.
Teklifi yazın, isimleri ve detayları birleştirin ve takip edilebilir bir kısa bağlantı ekleyin.
Hemen başlatın veya en uygun yerel zaman dilimi için planlayın; platform, mesajı doğrudan operatör rotası üzerinden iletir.
İletim raporlarını ve bağlantı tıklamalarını okuyun, bunları siparişlerle eşleştirin ve bir sonraki gönderimi optimize edin.
Otomasyon mu istiyorsunuz? Kendi sistemlerinizden aynı gönderimleri şu şekilde tetikleyin: SMS API — kampanya katmanı ile geliştirici katmanı tek bir ağı paylaşır.
Flaş satışlar ve yeni gelen ürün duyuruları ile aynı gün içinde mağaza trafiğini ve online siparişleri artırın; ardından zamanlanmış, kişiselleştirilmiş bildirimlerle terk edilen sepetleri geri kazanın ve eski müşterilerinizi yeniden kazanın.
Puan bakiyesi hatırlatıcıları, kademe yükseltmeleri ve VIP erken erişim ile üyelerin etkileşimini sürdürün — tek seferlik bir alıcıyı sadık bir müşteriye dönüştüren mesajlar.
Lansmanları duyurun, randevu slotları oluşturun ve kontenjanları doldurun; ardından takvim odaklı kampanyalarla tatil ve yerel dönem talebinden doğru segmenti hedefleyerek yararlanın.
Örnektir — gerçek bir müşteri mesajı değil, örnek içeriktir.
⚡ Flaş satış — sadece 24 saat. Aster Souq'ta her şeyde %40'a varan indirim. Şimdi alışveriş yapın → b1.lc/sale. Ayrılmak için STOP yazın.
Tüm listeye yapılan tek bir toplu gönderim, ilk kez ziyaret eden bir kullanıcı ile on yıllık bir VIP müşteriye tamamen aynı şekilde davranır ve her ikisi de sizi görmezden gelmeyi öğrenir. Segmentasyon, onay vermiş kitlenizi gerçekten farklılık gösteren hedef kitlelere böler; böylece her kişi bulunduğu konuma uygun bir teklif alır. BroadNet üzerinde nitelikleri birleştirebilir, sonucu yeniden kullanılabilir bir segment olarak kaydedebilir ve saniyeler içinde hedefleyebilirsiniz.
Segmentler, dinamik — müşteriler satın aldıkça, abonelikleri sona erdikçe veya kademeleri değiştikçe otomatik olarak yenilenmeleri için bir kural ile tanımlanabilir — ve engelleme listeleriyle eşleştirilerek; son alıcıları, abonelikten çıkan numaraları ve iletişime geçilmemesi gereken kayıtları sessizce hariç tutar, böylece kimsenin yanlış zamanda yanlış mesajı alması engellenir.
İlk kez satın alanlar ile tekrar eden alıcılar, satın alınan kategoriler, sipariş değeri aralıkları ve her müşterinin aldığı son ürün.
Bir müşterinin ne kadar yakın zamanda ve ne sıklıkla satın alma yaptığı — aktif düzenli müşterileri, aboneliği sona erme eğiliminde olan müşterilerden ayırma.
Tekliflerin, çalışma saatlerinin ve teslim alma seçeneklerinin bulundukları yere uygun olması için ülke, şehir veya en yakın şube bilgisi.
VIP'ler, puanları dolmak üzere olan üyeler ve bir sonraki seviyeye tek bir satın alma uzaklıktaki müşteriler.
Her aboneye, otomatik olarak seçilen GSM-7 veya Unicode ile akıcı bir şekilde okuyabildikleri dilde kopya gönderin.
Bağlantılara kimlerin tıkladığı, son üç gönderimi kimlerin görmezden geldiği veya bu hafta kimlerin katıldığı gibi veriler sayesinde gönderim sıklığı ve teklifler gerçek ilgiyle eşleşir.
Teslim edilebilirlik, onay ve gönderici kaydı sadece birer evrak işi değildir; mesajınızın bir cihaza ulaşıp ulaşmayacağını ve kanalın bir sonraki kampanya için sağlıklı kalıp kalmayacağını belirleyen unsurlardır. BroadNet 1.000'den fazla doğrudan operatör bağlantısı üzerinden rota sağlar ve teknik detayları yönetir; ancak aşağıdaki disiplin, 200'den fazla ülkede yüksek iletim hacminin korunmasını sağlar.
Her abone; bir ödeme onay kutucuğu, bir kısa kod anahtar kelimesi, bir web formu veya bir satış noktası kaydı gibi net ve bilinçli bir eylemle katılır; kaynak, metin ve zaman damgası kaydedilir.
Alfanümerik gönderici adları ve uzun veya kısa kodlar, operatörlerin gerektirdiği yerlerde kaydedilir. Bazı pazarlar, trafik akışından önce ön kayıt yapılmasını zorunlu kılar; bu adımı atlamak, engellenen kampanyaların en yaygın sebebidir.
Durdurmak için net bir yol — her mesajda yer alan bir STOP anahtar kelimesi veya abonelikten çıkma satırı — anında uygulanır; bu, düzenleyicilerin beklediği ve alıcıların güvendiği bir yöntemdir.
Yerel gönderim pencerelerine ve sessiz saatlere uyun; promosyonların gece saat 03:00'te gelmemesi için alıcının kendi saat dilimine göre planlama yapın.
Her pazarın kendine özgü bir düzeni vardır — Avrupa'da onay öncelikli düzenlemeler, Körfez ve Güney Asya'nın bazı bölgelerinde rahatsız etmeme kayıtları ve günün belirli saatlerine yönelik kısıtlamalar ve diğer yerlerde yerel düzenleyici kurum gereksinimleri.
GSM-7 ile 160 karakter; Arapça, emoji ve aksanlı alfabeler için Unicode ile 70 karakter sığar. Daha uzun mesajlar otomatik olarak birleştirilir — metnin her yerde doğru görünmesi için tüm süreç sizin adınıza yönetilir.
Model basit ve birbirini tamamlayan bir yapıdadır: Temiz ve onaylı bir liste, doğru gönderici kaydı ve makul bir gönderim sıklığı, teslim oranlarını yüksek, şikayet oranlarını ise düşük tutar; bu da operatörlerin bir sonraki büyük toplu gönderiminizde size güvenilir bir iletim kapasitesi (throughput) ile ödüllendirdiği tam olarak budur.
Kampanya ekiplerinin en sık yürüttüğü mekanikler — hedef kitle, mesaj içeriği ve döngünün bir siparişe nasıl dönüştüğü.
Bir alışverişçi ürünleri sepete ekler ve ödeme yapmadan ayrılır. Zamanlanmış, kişiselleştirilmiş bir metin — müşterinin adı ve bıraktığı ürün ile birlikte doğrudan sepete yönlendiren kısa bir bağlantı — niyet henüz tazeyken ulaşır ve onay mesajı kurtarılan siparişi gönderime bağlar.
Belirli bir süreli indirim, açık bir bitiş tarihi olan yüksek niyetli bir segmente sunulur. Aciliyet etkisi yaratır: net bir teklif, geri sayım tarzında bir son tarih ve gönderim penceresi içinde sipariş artışını izlemenizi sağlayan takip edilebilir bir bağlantı.
Tükenmiş bir ürünün tekrar stoklara girdiğinde haber verilmesini isteyen müşteriler onay verir. Stok geldiği anda, sadece bu ilgililer grubuna mesaj gönderilir; bu, talep ettikleri için gönderebileceğiniz en yüksek niyetli ve en yüksek dönüşüm oranına sahip yönlendirmedir.
En üst sadakat katmanınız, bir lansman veya satış herkese açılmadan önce sadece üyelere özel bir döneme sahip olur. Takdir edilme ve ayrıcalık hissi en iyi müşterileri sadık tutar ve bu segment, daha zengin ve daha sık temas kurmayı haklı çıkaracak kadar küçüktür.
Puanları dolmak üzere olan ve yakın zamanda satın alma yapmamış üyeler, tam olarak neyi kaybetmek üzere olduklarına dair kişiselleştirilmiş bir hatırlatma ve kullanmaları için tek dokunuşluk bir bağlantı alır. Bu yöntem, halihazırda kazandıkları ödülleri kullanarak pasifleşen müşterileri yeniden harekete geçirir.
Tüketilebilir ürünler için takip mesajı, müşterinin ürününün bitme ihtimalinin olduğu zamanlarda iletilir — herhangi bir indirim gerektirmeden tekrarlanan geliri ve ortalama yaşam boyu değeri artıran zaman ayarlı yeniden sipariş hatırlatıcısı.
SMS pazarlaması, mevcut sistemlerinizden —müşteri kayıtlarınız, mağazanız, sadakat programınız— beslendiğinde en iyi sonucu verir; böylece segmentler güncel kalır ve mesajlar manuel dışa aktarımlar yerine gerçek olaylara göre tetiklenir. Her şeyi BroadNet paneli üzerinden yönetebilir ve hazır olduğunuzda daha derin akışları bağlayabilirsiniz.
Kitlelerin geçen çeyreğin bir kopyasını değil, her müşterinin en güncel durumunu yansıtması için kişileri, nitelikleri ve segmentleri senkronize edin.
Sipariş verildi, sepet terk edildi, ürün kargolandı — ticari olaylar, tam doğru zamanda tam doğru mesajı tetikleyebilir.
Kademe ve puan verileri hatırlatıcıları, ödülleri ve VIP anlarını yönlendirir; mağaza içi kayıtlar ise aynı onaylı listeye akar.
Takip edilebilir kısa bağlantılar kampanya bağlamını analitiklerinize taşır, böylece tıklamalar gerçek siparişlere ve dürüst raporlamaya bağlanır.
Olay tetiklemeli ve sistem güdümlü gönderimler için, kanalı değiştirmeden aynı operatör-doğrudan ağı SMS API üzerinden bağlayın.
Onay durumu (opt-in), gönderim sıklığı tercihleri ve abonelikten çıkışlar (opt-out) yetkili ve taşınabilir kalır; böylece gönderim yapan her sistemde uyumluluk korunur.
Pazarlama ekipleri konsol üzerinden çalışırken; mühendislik ekipleri kendi sistemlerindeki olaylara göre tetiklenen kampanyaları SMS API otomatik hale getirebilir. Tek bir ağ, yönetmek için iki farklı yol.
İyi bir SMS ölçümü dürüst kalır; varsayılan artışı değil, gerçek siparişleri ve gerçek liste sağlığını sayar. İletim raporları size neyin ulaştığını söyler; kısa bağlantılar neyin tıklama kazandığını söyler; ticari yapınız ise neyin gelire dönüştüğünü söyler. Aşağıdaki sinyalleri takip edin ve her kampanyanın bir sonrakine rehberlik etmesini sağlayın.
Operatör iletim raporlarıyla doğrulanan gönderimlerin oranı — bir telefona gerçekten ulaşan mesajların kesin kanıtı.
Kampanyanın izlenebilir kısa bağlantısına yapılan tıklamalar, teklifin ve metnin etkileşim kurduğuna dair en net erken sinyaldir.
E-ticaret veya analitik yığınınızdaki gerçek siparişlere veya kayıtlara bağlı tıklamalar — asıl önemli olan sonuç budur.
Programın kitleyi büyütüp büyütmediğini veya tükettiğini görebilmeniz için onay (opt-in) büyümesi, iptal (opt-out) ve abonelikten ayrılma oranına göre karşılaştırılır.
Hangi kitlelerin hangi tekliflere yanıt verdiği; böylece bütçe ve ilgi, geri dönüş sağlayan segmentlere kaydırılır.
Hangi zaman aralıkları ve frekanslar kullanıcıyı bıktırmadan dikkat çeker — uzun vadeli geliri sessizce koruyan kaldıraçlar.
SMS pazarlaması, BroadNet mesajlaşma ürünlerinin üzerinde konumlanır. Toplu SMS olarak gönderin, API aracılığıyla otomatize edin, ölçümleme için kısa bağlantılar ekleyin ve aynı kitleyi daha zengin kanallara genişletin.
Aşağıdaki teslimat ürünü — gerçek DLR'ler ile doğrudan operatör rotaları üzerinden yüksek hacimli gönderimler.
Kampanyalarınızı kendi sistemlerinizden otomatize edin: olaylara göre gönderim tetikleyin, segmentleri senkronize edin, raporları çekin.
Her kampanya tıklamasının gelire dönüştürülebilirliğini ölçmek için takip edilebilir markalı kısa bağlantılar.
Aynı listeyi, gelişmiş Android cihazlarda markalı ve etkileşimli zengin içerikli kampanyalara dönüştürün.
Kampanyaları tek bir orkestrasyon katmanından SMS, WhatsApp, RCS ve Ses (Voice) üzerinden genişletin.
Toplu SMS temel üründür; yani tek bir mesajı birçok numaraya güvenilir bir şekilde gönderme yeteneğidir. SMS pazarlaması ise bunun üzerindeki kampanya disiplinidir: kime gönderdiğiniz (segmentasyon), ne gönderdiğiniz (promosyonlar, flaş satışlar, sadakat, geri kazanma), ne zaman gönderdiğiniz (zamanlama ve sıklık), listeyi nasıl büyüttüğünüz (opt-in) ve bunun işe yaradığını nasıl kanıtladığınız (ölçümleme). BroadNet size /products/bulk-sms aracılığıyla iletim katmanını ve bunu iyi yönetmeniz için kampanya katmanını sağlar.
Onayı açıkça alın — bir ödeme sayfası onay kutusu, bir kısa koda anahtar kelime ile katılım, bir web formu veya bir satış noktası kaydı yoluyla — ve her abonenin ne zaman ve nasıl onay verdiğini kaydedin. Net bir hoş geldin mesajı gönderin, mesaj sıklığı konusunda beklentileri belirleyin ve abonelikten çıkmayı zahmetsiz hale getirin. Temiz ve onaylı bir liste, teslim oranını yüksek tutar ve sizi BroadNet'in ulaştığı 200'den fazla ülkedeki yerel düzenlemeler ve operatör kurallarıyla uyumlu kılar.
Yaygın kullanım modelleri arasında promosyon yayınları, belirli süreli flaş satışlar, mevsimsel ve etkinlik kampanyaları, sadakat ve VIP mesajlaşma, stok yenileme ve fiyat düşüş uyarıları ile pasif müşterileri geri kazanma akışları yer alır. Her bir model segmentlere ayrılabilir ve kişiselleştirilebilir; ayrıca tıklamaları ve sonraki dönüşümleri ölçebilmeniz için her birine kısa, takip edilebilir bir bağlantı eklenebilir.
Evet. Birleştirme alanları (merge fields) sayesinde her mesaja bir isim, sipariş detayı, mağaza, kademe veya ödül ekleyebilir; hedef kitle segmentleri ile satın alma geçmişi, konum, dil, sadakat kademesi veya güncellik gibi niteliklere göre hedefleme yapabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş ve iyi segmente edilmiş gönderimler, tüm listeye yapılan tek bir toplu gönderime göre tutarlı bir şekilde daha fazla ilgi çeker.
Tıklamaları takip etmek için her kampanyaya benzersiz bir kısa bağlantı ekleyin, ardından bu tıklamaları e-ticaret veya analitik altyapınızdaki siparişlere veya kayıtlara bağlayın. İletim raporları, mesajların gerçekten cihazlara ulaşıp ulaşmadığını teyit eder; kampanya bazlı raporlama ise segmentleri, teklifleri ve gönderim zamanlarını karşılaştırmanıza olanak tanır. Sonuçları gerçekçi tutun — varsayılan artış yerine gerçek siparişleri ve geliri ölçün.
Kampanyaların kazanıldığı veya kaybedildiği nokta iletilebilirliktir. BroadNet, 1.000'den fazla doğrudan operatör bağlantısı üzerinden, doğrudan bağlantı olmayan yerlerde ise etiketli iş ortağı rotalarıyla çalışır, gerektiğinde kayıtlı gönderici adları kullanır ve neyin ulaştığını görebilmeniz için gerçek iletim raporları (delivery receipts) döndürür. Temiz onay listeleri, doğru gönderici kaydı ve mantıklı gönderim pencereleri, büyük toplu gönderimlerde bile yüksek iletim kapasitesi (throughput) sağlar.
Kampanyalar, BroadNet'in geri kalanıyla aynı ağı kullanır — 200'den fazla ülke, 86'sında 1.000'den fazla bağlantıyla doğrudan operatöre erişim, 2003'ten beri inşa edilen bir altyapı — ve mesajlar Arapça, İngilizce ve düzinelerce başka dilde gönderilebilir; GSM-7 ve Unicode otomatik olarak işlendiği için aksanlı ve Latin olmayan karakterler doğru görüntülenir.
Hayır. Pazarlama ekipleri kampanyaları BroadNet üzerinden başlatıp planlayabilir; teknik ekipler ise kendi sistemlerindeki olaylara bağlı tetiklenen kampanyalar için SMS API aracılığıyla bu gönderimleri otomatikleştirebilir. /products/bulk-sms üzerinden konsoldan başlayın; daha sonra /products/sms-api. ile teknoloji yığınınıza entegre edin.
Tek bir doğru sayı yoktur; dürüst cevap şudur: gerçekten mesaj atılmaya değer bir içeriğiniz olduğunda atın, fazlasını yapmayın. SMS, insanlara en kişisel ekranlarından ulaşır, bu nedenle gönderim sıklığı disiplini kanalın sağlığını korur. Kayıt (opt-in) aşamasında bir beklenti oluşturun (örneğin, ayda birkaç mesaj) ve buna sadık kalın; abonelikten ayrılma (opt-out) oranınızı gerçek bir gösterge olarak takip edin. Segmentasyon da burada yardımcı olur: VIP segmentindeki kullanıcılar, tüm listenize kıyasla daha sık ve daha ilgili iletişimlere tolerans gösterebilir; engelleme (suppression) kuralları ise yeni alışveriş yapmış veya yeni iletişim kurulmuş birine tekrar mesaj göndermenizi engeller.
Tek bir SMS, standart GSM-7 alfabesinde 160 karakter veya mesaj Unicode içerdiğinde (Arapça, emoji ve birçok aksanlı alfabe için gereklidir) 70 karakter kapasiteye sahiptir. Daha uzun mesajlar otomatik olarak bölünür ve cihazda birleştirilmiş tek bir mesaj olarak yeniden birleştirilir, bu da birden fazla parça olarak sayılır. BroadNet kodlama ve birleştirme işlemlerini sizin yerinize halleder; ancak net bir eylem çağrısı içeren kısa ve tek parçalı metinler genellikle daha iyi okunur ve hacim bazlı maliyeti öngörülebilir kılar — teklifle başlayın, kısa bir takip edilebilir bağlantı ekleyin ve geri kalan her şeyi çıkarın.

MENA, Afrika ve Asya genelinde sektörünüze özel olarak yapılandırılmış, uyumlu ve güvenilir mesajlaşma.
2003'ten beri güvenilen doğrudan operatör bağlantılı ağımız üzerinden kampanyalarınızı segmente edin, başlatın ve ölçümleyin. Hedef kitleniz, teklifleriniz ve pazara giriş planınız hakkında satış ekibimizle görüşün.
Bu ürünün arkasındaki kavramları daha derinlemesine inceleyin.