Маркетинг RCS: брендированный, проверенный, интерактивный.

RCS-маркетинг — это проведение интерактивных брендированных кампаний через RCS (Rich Communication Services) — усовершенствованную версию SMS, встроенную в стандартное приложение для обмена сообщениями на совместимых устройствах Android. Вместо 160 обычных символов кампания может содержать подтвержденное название и логотип вашего бренда, изображения высокого разрешения, карусели товаров, а также кнопки с предлагаемыми вариантами ответа и действиями, с уведомлениями о прочтении и аналитикой вовлеченности при получении ответа.

В качестве проверенного отправителя (агента) RCS название вашей компании, логотип и фирменный цвет отображаются в верхней части переписки вместе с галочкой подтверждения. Получатели видят, кто им пишет, еще до того, как прочитают хотя бы слово, что повышает доверие и вовлеченность по сравнению с использованием небрендированного короткого номера. BroadNet обрабатывает регистрацию проверенных отправителей в рамках процесса подключения.

Расширенные карточки с главным изображением, заголовком, описанием и кнопками; горизонтальные карусели для демонстрации нескольких товаров или предложений; предлагаемые варианты ответов, позволяющие получателю ответить одним касанием; предлагаемые действия, такие как открытие URL-адреса, звонок или добавление в календарь; а также мультимедийный контент, такой как изображения, GIF-файлы и короткие видеоролики. Это превращает сообщение кампании в небольшую фирменную витрину внутри чата.

SMS — это универсальный, простой текстовый формат, непревзойденный по охвату и срочности. RCS — более многофункциональный и брендированный формат: подтвержденная идентификация, изображения, карусели, кнопки и аналитика — но только на совместимых устройствах Android с включенным RCS. В самых эффективных программах используются оба подхода: RCS там, где он доступен, для создания премиального брендированного опыта, а SMS — в качестве автоматического резервного варианта, чтобы никого не пропустить. Подробную информацию о каналах см. в /products/rcs-messaging.

Да. RCS сообщает о статусе доставки и прочтения, а также фиксирует взаимодействия с вашими кнопками и каруселями — таким образом, вы можете видеть не только то, что было доставлено, но и то, что было открыто и на что нажато. Это замыкает цикл между кампанией и сгенерированным ею намерением, чего не может показать обычный SMS.

Если телефон или сеть получателя не поддерживают RCS, кампания автоматически переключается на SMS, поэтому сообщение всё равно дойдёт. Вы создаёте многофункциональный интерфейс один раз и охватываете всю аудиторию, при этом каждый получает сообщение в наилучшем формате, поддерживаемом его устройством.

RCS использует ту же сеть, что и остальная часть BroadNet, — более 200 стран, напрямую к оператору в 86 из них через 1000+ подключений, с 2003 года. Доступность RCS зависит от поддержки оператора и устройства на каждом рынке; там, где он недоступен, резервное использование SMS обеспечивает полное покрытие.

Да. Как и все исходящие маркетинговые кампании, RCS-кампании направляются аудитории, давшей согласие на получение сообщений, и получатели могут в любой момент отказаться от рассылки. Брендирование подтвержденного отправителя и четкая возможность отказа от подписки обеспечивают доверие к программам и их соответствие правилам оператора и региона.

Верификация — это одноразовый этап регистрации, который BroadNet выполняет за вас. Вы предоставляете свои фирменные материалы — юридические данные о компании, логотип, фирменный цвет и описание, которое увидят получатели, — и они отправляются в экосистему RCS для проверки. После одобрения ваш верифицированный агент будет использовать галочку, имя и логотип в каждом разговоре, и этот же идентификатор будет использоваться во всех ваших кампаниях. Вы разрабатываете креатив после того, как агент начнет работу; повторная верификация для каждой кампании не требуется.

Перед отправкой платформа проверяет, поддерживают ли устройство и сеть каждого получателя протокол RCS. Совместимые устройства получают полный набор функций — проверенный заголовок, карточки, карусели и кнопки, — в то время как все остальные автоматически получают SMS-версию той же кампании. Вы создаете кампанию один раз, и каждый получатель получает сообщение в наилучшем формате, который может отобразить его устройство, поэтому охват остается полным, и никто не остается без внимания.