Сообщения уровня доставки
для перевозчиков и последней мили.
Оповещения об отправке и выходе на доставку, точные окна ETA, переносы после неудачной попытки, подтверждение доставки и координация курьеров — оркестрованы в WhatsApp, SMS и Голосе. Прямые операторские маршруты, чтобы сообщение «где моя посылка» действительно дошло.
Перевозчики, 3PL и маркетплейсы, опирающиеся на BroadNet
Каждая точка контакта посылки,
от отправки до порога.
Та же оркестрация, что отправляет точное окно ETA, ведёт и ваши переносы после неудачной попытки, захват подтверждения доставки и координацию курьеров — без сшивания отдельных поставщиков SMS, чата и голоса.
Отправка и выход на доставку
Оповещения «отправлено», «в доставке» и «прибывает сейчас» с deep-link'ом живого отслеживания — маршрутизируются по самому дешёвому каналу, надёжно достигающему этого аппарата.
Точные окна ETA
Окна ETA в реальном времени и пинги «курьер приближается», которые сокращают пропущенные первые попытки и позволяют получателю перенаправить до приезда фургона.
Переносы после неудачи
Перенос в одно касание и инструкции о безопасном месте после пропущенной доставки — сокращают повторные поездки и стоимость второй попытки.
Подтверждение доставки
Передача с подтверждением по OTP и deep-link'и фото-POD текут прямо обратно в ваш TMS или OMS, с подписанной записью подтверждения.
Координация курьеров и хабов
Двусторонние SMS и WhatsApp для диспетчеризации, обработки исключений и статуса хаб-хаб — без потребительского приложения на общем устройстве.
Возвраты и наложенный платёж
Планирование забора возвратов, deep-link'и этикеток и подтверждения суммы наложенного платежа (COD) — сверяются в вашем OMS в реальном времени.
Трансгранично, согласие прежде всего.
Сообщения последней мили постоянно пересекают юрисдикции и режимы защиты потребителей. Каждая отправка оценивается по разрешению, учитывает тихие часы и логируется, чтобы операции масштабировали объём без юридического тормоза.
Федеральный декрет-закон 45/2021 и PDPL КСА 2023 — реестр согласий, маркировка правового основания и трансграничные потоки данных обрабатываются на лету.
Дополнение DPA по ст. 28 GDPR ЕС, UK GDPR и приложения CCPA/CPRA Калифорнии доступны перевозчикам, перемещающим посылки через границы.
Регистрация буквенно-цифрового sender-ID и окно отправки 7:00–21:00 GST применяются автоматически для трафика получателей ОАЭ.
Для трафика в Индию регистрация DLT-шаблонов и заголовков берётся на себя, чтобы транзакционные уведомления о доставке не фильтровались.
Управление информационной безопасностью сертифицировано в дата-центрах Дубая, Франкфурта и Сингапура.
Критерии безопасности, доступности и конфиденциальности, аудируемые непрерывно в течение 12-месячного периода наблюдения.
Сообщения «курьер в пути» с узким окном прибытия и переносом доставки в одно касание.
Задача: высокая доля неудачных первых попыток вызывала дорогие вторые поездки и звонки «где моя посылка» в контакт-центр. Подход: региональный перевозчик последней мили перевёл сообщения о выходе на доставку и ETA на оркестрацию WhatsApp + SMS от BroadNet с переносом в одно касание и захватом безопасного места, и умным SMS-резервом для аппаратов без WhatsApp. Референс доступен по NDA.
Микс каналов,
который перевозчики действительно используют.
Логистика сильно опирается на SMS для универсальных, критичных по времени оповещений о доставке, которые должны дойти до любого аппарата, с WhatsApp для насыщенных двусторонних моментов переноса и отслеживания и Голосом для дорогих или неудачных доставочных обратных звонков.
SMS
Универсальный охват для выхода на доставку, ETA и передачи по OTP. Каждый получатель, каждый аппарат.
WhatsApp Business
Живое отслеживание, перенос в одно касание и двусторонняя поддержка — брендированно и насыщенно.
Голос и flash-call
Обратные звонки после неудачной доставки, подтверждение дорогой передачи и диспетчеризация курьеров.
От TMS
в карман получателю.
Один REST-вызов из вашего TMS, OMS или приложения курьера. BroadNet берёт на себя выбор канала, языковую маршрутизацию, отказоустойчивость и сверку DLR обратно в ваше операционное озеро данных.
Webhook из вашего TMS, OMS или приложения курьера при каждой смене статуса. С ключом по отправлению, тегом языка, классом срочности.
WhatsApp, если доступен; иначе SMS. Проверка тихих часов и согласия; гидрация шаблона deep-link'ом отслеживания или переноса.
Прямой маршрут Meta или MNO. DLR по каждому сообщению обратно в ваше операционное озеро данных за секунды. Подписанный журнал аудита хранится.
Построено для неудачной попытки.
- Одна платформа для SMS, WhatsApp и Голоса — ваша операционная команда не меняет поставщика, когда объём взлетает в пиковые дни.
- Прямые операторские маршруты, чтобы критичные по времени сообщения ETA и о выходе на доставку действительно доходили, а не только показывались как «отправлено».
- Перенос в одно касание и захват безопасного места, текущие прямо обратно в ваш TMS через webhook.
- Webhook'и TMS / OMS для распространённых платформ и кастомных стеков — с ключом по отправлению, без склеивающего кода.
- Биллинг в AED, SAR, USD и EUR с объёмными уровнями от 100 тыс. сообщений в месяц и выше.
Ваша отрасль — в сети операторского класса.
Соответствующие требованиям, надежные сообщения, адаптированные под ваш сектор — в регионе MENA , Африке и Азии.
Вопросы, которые покупатели задают чаще всего.
Почему прямые операторские маршруты важны для оповещений о доставке?
+
Почему прямые операторские маршруты важны для оповещений о доставке?
Сообщение о выходе на доставку или ETA, которое показывается как «отправлено», но никогда не достигает аппарата, вызывает ровно ту пропущенную доставку, которую должно было предотвратить. BroadNet маршрутизирует по 1000+ прямым операторским биндам с отчётами о доставке, поэтому вы видите, какие сообщения действительно дошли — разница напрямую читается в показателях успеха с первой попытки.
Могут ли получатели перенести или перенаправить доставку из сообщения?
+
Могут ли получатели перенести или перенаправить доставку из сообщения?
Да. Шаблоны несут deep-link'и в одно касание для переноса, инструкций о безопасном месте и перенаправления адреса. Выбор получателя течёт прямо обратно в ваш TMS через webhook, так что манифест курьера обновляется до попытки, а не после неудачи.
Как вы обрабатываете подтверждение доставки?
+
Как вы обрабатываете подтверждение доставки?
Мы поддерживаем передачу с подтверждением по OTP и deep-link'и фото-POD. Подтверждение фиксируется подписанной записью и возвращается в ваш TMS или OMS, давая операционным и спорным командам защитимый след доставки.
Работает ли это для координации курьеров и хабов, а не только получателей?
+
Работает ли это для координации курьеров и хабов, а не только получателей?
Да. Двусторонние SMS и WhatsApp покрывают диспетчеризацию курьеров, обработку исключений и статус хаб-хаб без потребительского приложения на общем устройстве — полезно там, где курьеры сменяют аппараты или работают на кнопочных телефонах.
Можете ли вы масштабироваться под пиковые дни?
+
Можете ли вы масштабироваться под пиковые дни?
Платформа обрабатывает более 300 млн сообщений в день на уровне оператора, без фиксированных лимитов скорости на аккаунт — пропускная способность подбирается под ваш трафик, до 30 000 SMS/сек на узел. Пиковые объёмы e-commerce и q-commerce — ровно тот профиль нагрузки, под который построена архитектура прямых маршрутов.
Как вы избегаете фильтрации транзакционных оповещений за рубежом?
+
Как вы избегаете фильтрации транзакционных оповещений за рубежом?
Для рынков с режимами регистрации — DLT TRAI в Индии, правила sender-ID TDRA в ОАЭ и другие — мы берём на себя регистрацию шаблонов и заголовков в рамках онбординга, чтобы ваши транзакционные уведомления о доставке классифицировались корректно и не фильтровались как незарегистрированный трафик.
Переведите сообщения о доставке
на рельсы операторского класса.
Поговорите с нашей логистической командой о маршрутизации, языках, потоках переноса и ценах для пиковых объёмов. Большинство перевозчиков запускаются менее чем за три недели.