Calculadora de taxa de entrega.
Insira as suas contagens de enviados, entregues, falhados e pendentes para obter as taxas de entrega e falha e uma repartição clara. Cada número é seu — não há parâmetros de referência presumidos. Nada sai do seu dispositivo.
Pendente abrange mensagens ainda em trânsito — submetidas mas sem um relatório de entrega final ainda. À medida que os DLR se resolvem, passam a entregues ou falhados.
A resposta curta
Como se calcula a taxa de entrega de SMS?
A taxa de entrega é a proporção das mensagens enviadas que foram confirmadas como entregues: taxa de entrega = entregues ÷ enviados × 100. A taxa de falha é falhados ÷ enviados × 100, e o restante ainda está pendente — submetido mas à espera de um relatório de entrega final. Enquanto uma campanha está ativa, uma grande parte do tráfego está pendente, pelo que muitas vezes é mais justo considerar também os entregues como uma parcela das mensagens resolvidas (entregues mais falhados) até os recibos se resolverem.
- taxa_de_entrega % = entregues ÷ enviados × 100
- taxa_de_falha % = falhados ÷ enviados × 100
- pendente % = pendentes ÷ enviados × 100
- entrega_resolvida % = entregues ÷ (entregues + falhados) × 100
Porque entregues pode não ser igual a enviados menos falhados
As quatro contagens deveriam reconciliar-se — entregues mais falhados mais pendentes é igual a enviados — mas na prática muitas vezes não batem certo porque algumas redes nunca devolvem um relatório de entrega final, os DLR chegam tarde, ou os estados intermédios são contados de forma inconsistente. Uma lacuna persistente entre enviados e a soma dos resultados normalmente aponta para DLR em falta numa rota específica, e não para um problema de entrega real. Esta ferramenta assinala a lacuna para que a possa investigar; nunca inventa os números em falta.
Perguntas frequentes
O que é uma boa taxa de entrega de SMS?
Depende fortemente da qualidade da rota, do destino e da conformidade do ID do remetente, pelo que não existe um número universal único e esta ferramenta não afirma nenhum. O que importa é medir a sua própria taxa de forma consistente, compará-la por rota e por país, e investigar qualquer rota que se desvie da sua referência histórica.
Em que difere a taxa de entrega da taxa de abertura ou conversão?
A taxa de entrega mede se a mensagem chegou ao terminal (confirmado por um relatório de entrega). As taxas de abertura e conversão medem o que o destinatário fez depois — leu a mensagem, clicou num link, introduziu um código. Uma mensagem pode ser entregue sem que se aja sobre ela, pelo que são duas métricas distintas.
Porque algumas mensagens ficam presas como pendentes?
Pendente significa que a mensagem foi aceite para entrega mas um relatório de entrega final ainda não chegou. Isso pode ser normal (o terminal está desligado ou fora de cobertura e a mensagem está em fila) ou pode indicar uma rota que nunca devolve DLR finais. Um pendente prolongado numa rota merece investigação.
As mensagens falhadas devem contar contra a minha taxa de entrega?
Sim — a taxa de falha é falhados dividido por enviados. Mas ajuda observar tanto a taxa de entrega bruta (face a tudo o que foi enviado) como a taxa resolvida (entregues dividido por entregues mais falhados), porque a taxa resolvida não é distorcida por mensagens ainda pendentes a meio da campanha.
Esta ferramenta armazena os meus números?
Não. O cálculo é executado inteiramente no seu navegador e nada é enviado para um servidor. Todos os valores provêm das contagens que introduz — não há parâmetros de referência da BroadNet nem taxas presumidas incorporadas.
Está a tentar resolver uma taxa de entrega baixa?
A BroadNet entrega mais de 300 milhões de mensagens por dia através de 1.000+ ligações diretas a operadoras com relatórios DLR por rota. Fale com a nossa equipa sobre encaminhamento e capacidade de entrega.