Uma CPaaS (plataforma de comunicações como serviço) permite a uma empresa acrescentar mensagens às suas próprias aplicações e fluxos de trabalho através de uma API, sem construir ligações aos operadores. A BroadNet CPaaS abrange seis canais para empresas, com passthrough white-label para revendedores.
Seis canais, uma plataforma, uma carteira de faturação.
WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram e Messenger — enviados e respondidos a partir de uma única API REST, um único painel e uma única carteira pré-paga. Quatro fluxos de trabalho de mensagens em cada canal. Uma Omni Inbox para todas as respostas. Faturação white-label por repasse para revendedores.
Empresas e revendedores que gerem programas multicanal na BroadNet CPaaS
Envie por SMS, WhatsApp e RCS em poucas linhas e veja cada resposta chegar a uma única caixa de entrada. Abaixo, um instantâneo ilustrativo criado a partir de dados de exemplo.
A mesma forma de pedido, seja qual for o canal.
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "senderId": "BroadNet", "destinationNumber": "447700900123", "message": "Your verification code is 482913", "messageType": "TEXT" }' # 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731Um único fio de cliente — SMS, WhatsApp e RCS num só lugar.
Exemplo ilustrativo — conversa e código de exemplo, não um fluxo em direto nem um SLA.
Os mesmos padrões de fluxo de trabalho em todos os canais — para que a engenharia implemente uma única vez, o marketing aprenda uma única vez e os agentes de apoio trabalhem a partir de um único ecrã.
Uma única API para os seis canais que os clientes realmente usam.
Envio rápido · Em massa · Personalizado · Agendamento automático.
Preço por mensagem de modelo em todos os mercados onde a WhatsApp opera.
Todos os canais, todas as respostas — um único ecrã.
Autenticação, validação, encaminhamento de fluxo de trabalho, adaptador de canal, resposta — o mesmo pipeline de cinco etapas, seja a mensagem um template do WhatsApp, um SMS, uma DM do Instagram ou um email agendado.
Requisição REST, token Bearer ou OAuth 2.0, desduplicação por ID da mensagem no envio. Credenciais de teste para desenvolver antes do tráfego de produção.
Autenticação + validação de esquema, verificação de aprovação de modelo específico do canal, saldo da carteira + aplicação de TPS por conta.
Envio rápido · Em massa · Personalizado · Agendamento automático. O encaminhamento por canal escolhe o fornecedor e o formato de modelo adequados.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP ) · Telegram · E-mail (SMTP) · Instagram · Messenger — cada um através da API do seu fornecedor nativo.
Eventos de status são enviados para o seu webhook; respostas recebidas chegam à Caixa de Entrada Omni para resposta do agente em todos os canais.
Requisição REST, token Bearer ou OAuth 2.0, desduplicação por ID da mensagem no envio. Credenciais de teste para desenvolver antes do tráfego de produção.
Autenticação + validação de esquema, verificação de aprovação de modelo específico do canal, saldo da carteira + aplicação de TPS por conta.
Envio rápido · Em massa · Personalizado · Agendamento automático. O encaminhamento por canal escolhe o fornecedor e o formato de modelo adequados.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP ) · Telegram · E-mail (SMTP) · Instagram · Messenger — cada um através da API do seu fornecedor nativo.
Eventos de status são enviados para o seu webhook; respostas recebidas chegam à Caixa de Entrada Omni para resposta do agente em todos os canais.
Quatro razões pelas quais empresas e revendedores consolidam todos os canais na BroadNet, em vez de manterem seis integrações diferentes.
Mantemos as nossas próprias ligações (binds) SMPP e SS7 com as operadoras de destino em 86 países, e todas as demais rotas são rotas de parceiros identificadas. Sem rotas cinzentas, sem mudanças de rota inesperadas, sem acréscimos de preço obscuros no meio do caminho.
Operamos desde 2003, com sede no Dubai. Transportamos mais de 300 milhões de mensagens de aplicações para pessoas por dia para bancos, governos, companhias aéreas e as plataformas que impulsionam a internet moderna.
A presença local no Médio Oriente e Norte de África e as parcerias com operadoras pan-africanas, do sul da Ásia e do sudeste asiático fazem com que as implementações globais pareçam um único mercado.
Certificações ISO 27001 / 9001 / 22301, SOC 2 Tipo II, membro associado da GSMA, em conformidade com a HIPAA e com o GDPR. Registos de Sender-ID geridos por uma equipa de conformidade local em todos os mercados regulamentados.
Seis canais
Mensagens de template e de sessão, suporte multimédia, ligações QR — categorias Marketing, Utility, Authentication e Service.
HTTP e SMPP. Campanhas em massa, recibos DLR, consulta HLR, codificação Unicode + GSM, alcance global.
Texto, voz, GIF, vídeo, cartões de contacto. Monitorização completa de mensagens recebidas e enviadas, com custeio em tempo real.
Configuração de fornecedor SMTP e IMAP, modelos HTML, suporte para anexos, monitorização de devoluções e aberturas.
Respostas a mensagens diretas e comentários, integração de páginas via OAuth 2.0, integração completa com a Meta para páginas empresariais.
Integração com Páginas do Facebook via OAuth 2.0, campanhas em massa, mensagens personalizadas e com agendamento automático.
Fluxos de trabalho × Canais
Os mesmos padrões Quick Send, Bulk, Personalized e Auto-Schedule funcionam de forma uniforme em WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram e Messenger. Aprenda o fluxo de trabalho uma vez, utilize-o em todo o lado.
Mensagem imediata um-para-um. OTP, alerta transacional, resposta de agente.
Envie para milhares de contactos de um segmento, com relatório de entrega completo.
Substituição de variáveis por contacto — nome, encomenda, conta — em grande escala.
Agende mensagens para uma data / hora futura. Suporta envios únicos e recorrentes.
Omni Inbox
Os agentes de apoio ao cliente deixam de ter de gerir seis ferramentas em simultâneo. WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Email e SMS recebido chegam todos à mesma caixa de entrada organizada por conversa, com um compositor sensível ao canal. A atribuição, a etiquetagem e os relatórios funcionam da mesma forma em todos os canais.
Modelo de preços do WhatsApp
A WhatsApp fatura por mensagem de modelo entregue, com tarifas que variam por país e categoria. A BroadNet disponibiliza a matriz tarifária completa para administradores autorizados, permitindo que revisões de preços por mercado sejam feitas num único ecrã. As tarifas por país são fornecidas privadamente mediante consulta.
Tarifas por país disponíveis mediante contacto comercial. A margem de repasse é configurável por subconta para revendedores white-label.
White-label · faturação por repasse
Uma margem de repasse é adicionada sobre as tarifas base e cobrada automaticamente a cada subconta — totalmente configurável por cliente. A BroadNet trata da carteira, das tabelas de tarifas e das integrações com fornecedores; a sua marca permanece à superfície.
Desafio: os agentes de apoio ao cliente geriam ferramentas separadas para WhatsApp, Instagram, Messenger e email — o tempo médio de resposta era irregular, e o histórico do cliente não atravessava canais. Abordagem: a Omni Inbox consolidou todos os canais numa única vista por conversa, por cliente; os fluxos de trabalho em massa e personalizados substituíram as ferramentas de lote específicas por canal.
Desafio: os alertas operacionais — embarque, atraso, mudança de porta — exigiam entrega personalizada por passageiro em SMS, WhatsApp e email, com temporização consistente. Abordagem: fluxos de trabalho Personalized + Auto-Schedule integrados no sistema de operações; os mesmos padrões de modelo aplicados de forma uniforme nos três canais.
Desafio: um programa de revendedores em crescimento precisava de subcontas com marca própria, com margem, carteira e relatórios individuais — sem dar aos administradores das subcontas acesso às tabelas de tarifas da conta principal. Abordagem: foi ativada faturação white-label por repasse para cada revendedor, com separação de funções, carteiras por subconta e callbacks de webhook definidos por cliente.
Pronto para auditoria, reconhecido por reguladores em toda a região MENA, disponível como nuvem gerida ou em regime white-label.
Combine com
A página dedicada da WhatsApp Business API — aprovações de modelos, preços por mensagem e status oficial de BSP da Meta.
Saiba maisOrquestração de recurso entre canais. O CPaaS dá-lhe os seis canais; o Omnichannel decide quando utilizar cada um.
Saiba maisA API de canal único focada em SMS, para equipas que precisam apenas de entrega direta de SMS empresarial.
Saiba maisUma Communications Platform as a Service expõe todos os canais de mensagens para clientes — WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram, Messenger — através de uma única API, um único painel e uma única carteira de faturação. Em vez de integrar seis APIs de fornecedores diferentes, aprender seis modelos de autenticação distintos e reconciliar seis faturas, implementa e opera uma única integração. Essa simplicidade operacional traduz-se diretamente em menor custo de engenharia e menor tempo até ao mercado.
Três modos. Tokens de sistema Bearer para operações de administração (integração de clientes, configuração de fornecedores). Tokens de utilizador Bearer para mensagens do dia a dia, restritos por conta e carteira. OAuth 2.0 para Instagram e Messenger — ligação de página da Meta num clique, com tokens de página de longa duração obtidos e armazenados automaticamente. As credenciais de teste estão incluídas no acesso de teste e utilizam a mesma API que a produção; solicite-as e responderemos em até um dia útil.
Todos os canais suportam Quick Send (envio imediato um-para-um), Bulk Campaign (difusão para um segmento com relatório de entrega), Personalized (substituição de variáveis por contacto, em escala) e Auto-Schedule (agendamento para uma data futura ou recorrente). O mesmo padrão de fluxo de trabalho funciona em WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram e Messenger. Aprenda o fluxo de trabalho uma vez, utilize-o em todo o lado.
Cada resposta recebida — mensagem do WhatsApp, DM do Instagram, resposta no Messenger, mensagem do Telegram, email, SMS recebido — chega a uma caixa de entrada unificada e organizada por conversa, indexada por cliente. A atribuição de agentes, a etiquetagem, as notas internas e os relatórios são independentes do canal. O compositor é sensível ao canal: aplica o modelo, a codificação e as regras de multimédia corretas para cada canal quando um agente responde.
A WhatsApp fatura por mensagem de modelo entregue em três categorias (Marketing, Utilidade, Autenticação), com respostas de serviço precificadas separadamente e tarifas que variam em todos os países onde a WhatsApp opera. A matriz tarifária completa de mais de 200 países é disponibilizada aos administradores. As tarifas por país são fornecidas privadamente mediante consulta, para manter a conversa comercial contextualizada ao seu mix de tráfego.
Sim. É aplicada uma margem de repasse por subconta, sobre as tarifas base, e faturada em nome do revendedor. Carteiras, separação de funções (revendedor, administrador, utilizador) e callbacks de webhook são definidos por subconta. A integração de revendedores é um exercício de configuração — não um projeto de engenharia — uma vez estabelecida a conta principal.
O acesso de teste utiliza a mesma API e o mesmo endpoint que a produção, para que nada na sua integração mude no lançamento. A diferença é quem você pode alcançar: as mensagens de teste são enviadas apenas para os seus próprios números verificados, com webhooks de relatório de entrega. Solicite o acesso de teste e responderemos em até um dia útil. A integração geralmente leva de 2 a 5 dias úteis e a aprovação de 3 a 10 em paralelo, portanto, a maioria das contas fica ativa em 5 a 15 dias úteis. O tráfego de produção começa após a aprovação, conforme os seus termos comerciais.
Os eventos de status — submetido, enviado, entregue, lido, com falha — e as mensagens recebidas são enviados em tempo real para o URL do webhook configurado. A entrega é feita pelo menos uma vez, portanto, confirme com um HTTP 200 e elimine as mensagens duplicadas pelo ID da mensagem. Os URLs do webhook respondem a um desafio de verificação único antes de entrarem em operação; não enviamos dados para endpoints não verificados.
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