ara empresas voltadas ao consumidor no Golfo, o Ramadã é a época mais importante do ano para a comunicação — e aquela que geralmente é gerida com um plano genérico baseado em calendário, que, discretamente, apresenta resultados abaixo do esperado. O mês sagrado muda, mostrando quando as pessoas estão acordadas, quando fazem compras e quando estão receptivas. O envolvimento não desaparece; ele se adapta. Mensagens que acompanham essa evolução obtêm alguns dos melhores resultados do ano.
O ritmo diário muda
Durante o Ramadã, a atividade diurna diminui, principalmente nas horas que antecedem o iftar (a refeição do pôr do sol). Os períodos de maior interação online se deslocam para: a noite após o iftar, quando as famílias se reúnem e o tempo de uso de ecrãs aumenta consideravelmente; e o período entre a madrugada e o suhoor (refeição antes do amanhecer), que se torna inesperadamente movimentado. Uma mensagem SMS promocional enviada às 11h — algo normal num mês comum — chega no horário de menor atenção de um dia de jejum.
Orientações práticas sobre tempo
- Dê preferência ao período após o iftar para tráfego promocional e de campanhas — o envolvimento atinge o pico nesse horário.
- O período da madrugada e do suhoor (refeição antes do amanhecer) é realmente movimentado; mensagens apropriadas e bem elaboradas têm um bom desempenho nesses horários.
- Evite o período da tarde que antecede o iftar para compras — a atenção e a paciência são baixas.
- Respeite os horários regulamentares. A legislação TDRA dos Emirados Árabes Unidos restringe o envio de SMS não transacionais a horários específicos; verifique se os seus horários de envio durante o Ramadã estão em conformidade.
- O tráfego transacional e de OTP não é afetado — envie-os sempre que a ação do utilizador exigir.
O tom importa mais do que normalmente.
O Ramadã é um período religioso e cultural, e o tom das mensagens deve refletir isso. Marketing agressivo e focado na urgência soa insensível. Mensagens que reconhecem o período — saudações de Ramadã, ofertas relevantes para o iftar, uma abordagem caritativa e voltada para a família, lembretes de horários realmente úteis — são recebidas com carinho. Esta é uma oportunidade tanto para construir relacionamentos quanto para vender; marcas que a tratam dessa forma são lembradas positivamente muito tempo depois do fim do mês.
Planeie para o pico de volume
O Ramadã, os últimos dias antes do Eid e o próprio Eid geram um aumento significativo no tráfego A2P em todo o Golfo — promoções de retalho, notificações de entrega, alertas bancários e de pagamento disparam simultaneamente. Duas consequências decorrem disso: rotas partilhadas podem ficar congestionadas, portanto, o tráfego OTP (palavra-passe de uso único) sensível à latência deve ser executado em caminhos dedicados e priorizados; e o planeamento de capacidade deve levar em conta a sazonalidade, em vez de assumir uma carga média.
A BroadNet pré-configura capacidade de encaminhamento adicional antes do Ramadã e do Eid todos os anos e mantém o tráfego de OTP isolado dos picos de campanhas — assim, os códigos de verificação permanecem rápidos mesmo quando o volume promocional atinge o pico.
Prepare-se com antecedência, pois o Eid está a chegar rapidamente.
O Eid al-Fitr acontece logo após o Ramadã e traz consigo um pico intenso de mensagens, com um grande volume concentrado — cumprimentos, ofertas imperdíveis, notificações de entregas e viagens, tudo em poucos dias. Elabore o calendário de mensagens para o Ramadã e o Eid com semanas de antecedência: obtenha a aprovação dos modelos, registe os IDs dos remetentes, confirme a capacidade e verifique os horários de envio de acordo com as regulamentações antes do início do mês. Não há espaço para improvisos depois que a temporada começar.