Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
O que isso realmente faz
Um SMS submit_sm inclui um campo data_coding que informa ao SMSC como interpretar o corpo da mensagem. DCS = 0x00 (ou 0x01) significa GSM 7 bits, a codificação padrão de 160 caracteres. DCS = 0x08 significa UCS-2, dois bytes por caractere. O SMSC propaga o data_coding para o SMSC da operadora destinatária, que o propaga para o aparelho; o aparelho exibe o corpo da mensagem usando a codificação indicada. A mistura — enviar um corpo codificado em GSM-7 com um caractere UCS-2 — é uma violação do protocolo e produz uma exibição ilegível.
Porque isso é importante comercialmente
Para mensagens no Médio Oriente e Norte de África (MENA), o UCS-2 é o padrão — praticamente todo o tráfego A2P em árabe voltado para o consumidor utiliza UCS-2, e, portanto, cada mensagem custa de 2 a 3 segmentos em vez de 1. Isso não é opcional; transliterar o árabe para o alfabeto latino destrói o reconhecimento e o envolvimento do consumidor. A prática consolidada das operadoras é pré-classificar o tráfego UCS-2 em árabe no SMSC e precificá-lo adequadamente. Para mercados com alfabeto latino, a otimização consiste em remover elementos que possam acionar o UCS-2 acidentalmente (travessões, aspas curvas, emojis de um documento do Word do profissional de marketing) antes do envio.
Ângulo operacional
A maioria dos agregadores deteta automaticamente a codificação do corpo da mensagem enviada e define o data_coding de acordo. Alguns permitem forçar a codificação (útil para testes). Ao depurar surpresas na fatura ("porque a minha campanha em árabe está a custar 3 vezes mais do que eu esperava?"), a primeira coisa a verificar é a distribuição do data_coding da campanha — se você esperava GSM-7, mas os corpos das mensagens estão a chegar como UCS-2, alguém adicionou uma aspa curva.
Considerações sobre privacidade e conformidade
A codificação é um metadado; não se trata de dados pessoais em si e não está abrangida pela LGPD/RGPD. No entanto, o UCS-2 é a codificação utilizada para o árabe, o que significa que o tráfego UCS-2 tem uma probabilidade estatística maior de transportar dados pessoais residentes na região MENA. Os operadores em mercados regulamentados da região MENA normalmente aplicam as regras de residência de dados mais rigorosas especificamente ao tráfego UCS-2, partindo do pressuposto seguro de que este transporta dados pessoais em idiomas locais.