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O que significam os status das mensagens SMS?

Última revisão 22 de julho de 20261 min de leituraRevisado pela equipa de engenharia BroadNet

Resposta rápida

Uma mensagem SMS passa por diferentes estados até chegar a um aparelho — geralmente em fila ou aceita (recebida pela plataforma), enviada (entregue à operadora), entregue (confirmada no aparelho) e falha, expirada ou rejeitada quando algo dá errado. Esses estados são devolvidos como relatórios de entrega (DLRs), e a leitura desses recibos, com base no estado e no código de erro, permite saber o que realmente aconteceu com cada mensagem.

Definição em linguagem simplesneutro em relação ao fornecedorRevisado 22 de julho de 2026

DiagramaComo uma mensagem A2P chega ao telefone

A sua aplicaçãoEnvia via REST API ou SMPP
Plataforma BroadNetValida, encaminha e fatura cada mensagem
SMSC da operadoraConexão direta com a operadora
Dispositivo do assinanteA mensagem é entregue

O relatório de entrega (DLR) regressa pelo mesmo caminho até o seu webhook

A resposta longa

Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.

§01

Os estados comuns

"Na fila/aceito" significa que a plataforma recebeu a mensagem; "enviado" significa que ela chegou à operadora; "entregue" significa que o aparelho confirmou a receção; "falha/expirado/rejeitado" significa que a mensagem não chegou, geralmente com um código de erro da operadora explicando o motivo. Veja /answers/what-is-dlr.

§02

O enviado não foi entregue.

O status "enviado" significa apenas que a operadora aceitou a mensagem, não que ela chegou ao telefone. Somente o status "entregue" — com um recibo da operadora — confirma a chegada, e é por isso que taxas de entrega transparentes são importantes. Veja /answers/how-to-improve-sms-delivery-rates.

§03

Aja de acordo com o status

Leia os status em tempo real por meio de um webhook para que a sua aplicação possa tentar novamente em caso de falha, acionar um mecanismo de fallback ou atualizar o utilizador. Consulte /answers/what-is-a-messaging-webhook e /tools/dlr-decoder.

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