오디언스 세그먼테이션
구매 이력, 위치, 언어, 로열티 등급 또는 최근 이용 내역을 기준으로 타겟팅하세요. 모든 대상에게 일괄 발송하는 대신 적절한 세그먼트에 최적화된 제안을 보낼 수 있습니다.
타겟 세그먼트 분류, 프로모션 및 타임 세일 실행, 로열티 및 고객 재유치 캠페인 운영, 수신 동의 리스트 확장, 그리고 모든 발송 건을 실제 주문 데이터와 연동하여 측정하세요. 이 모든 기능은 BroadNet의 기업 메시징을 처리하는 통신사 직접 연동 네트워크에서 제공됩니다. 고객이 발송 후 단 몇 분 만에 실제로 확인하는 채널입니다.

문자 마케팅 수신 동의를 받은 고객에게 문자를 보내는 캠페인 방식입니다. 리스트를 세분화하고, 프로모션, 타임 세일, 로열티 또는 고객 재유치 메시지를 작성하고, 개인화하여 적절한 시점에 발송한 뒤 유도된 주문량을 측정합니다. BroadNet은 이 과정의 양면을 모두 지원합니다. 즉, 후방의 통신사 직접 연동 전송 계층과 대량 문자 발송 통신사 직접 연동 전송 레이어와 캠페인 운영 도구를 모두 제공하며, 200개국 이상을 커버하고 86개국에서는 통신사와 직접 연결됩니다. 또한 실시간 전송 결과 보고를 통해 메시지가 정확히 도착했는지 확인할 수 있습니다.
타겟 오디언스를 확장하고, 타겟팅하고, 발송하고, 성과를 증명하세요 — 단일 수신 동의 가입자 기반을 활용한 전체 마케팅 루프를 제공합니다.
구매 이력, 위치, 언어, 로열티 등급 또는 최근 이용 내역을 기준으로 타겟팅하세요. 모든 대상에게 일괄 발송하는 대신 적절한 세그먼트에 최적화된 제안을 보낼 수 있습니다.
마감 기한이 있는 모든 상황에 적합한 긴급 채널로, 타임 세일, 시즌 캠페인, 재입고 알림 등을 몇 초 만에 전달합니다.
등급 업데이트, 포인트 잔액 알림, 회원 전용 혜택 등을 통해 우수 고객이 특별 대우를 받고 있다고 느끼게 하며 지속적인 구매를 유도합니다.
시간 설정 및 개인화된 알림과 결제로 바로 연결되는 원탭 단축 링크를 통해 이탈 고객의 참여를 유도하세요. 이미 확보했던 수익을 다시 창출할 수 있습니다.
| 캠페인 | 주요 기능 | 추천 대상 |
|---|---|---|
| 프로모션 메시지 발송 | 추적 가능한 단축 링크를 포함하여 타겟 세그먼트에 제공하는 단일 오퍼 | 신규 컬렉션, 출시, 매장 이벤트 |
| 플래시 세일 | 긴급성을 부여한 기간 한정 할인 및 카운트다운 방식의 마감 기한 | 재고 소진을 위한 당일 주문 급증 유도 |
| 로열티 & VIP | 티어 업데이트, 포인트 잔액 및 회원 전용 얼리 액세스 | 리텐션 및 재구매 |
| 윈백 | 활동이 없는 고객을 위한 개인화된 재참여 유도 | 이탈 고객 재활성화 |
| 재입고 / 가격 인하 알림 | 상품이 재입고되거나 가격이 하락하는 즉시 관심 구독자에게 알림을 보냅니다. | 구매 의도가 높고 전환율이 높은 알림 |
| 환영 및 수신 동의 | 가입 후 기대감을 높이고 가입 혜택을 제공하는 첫 메시지 | 신규 구독자 온보딩 |
| 시즌 및 이벤트 | 공휴일 및 현지 이벤트와 연계된 캘린더 기반 캠페인 | 성수기 수요 확보 |
| 구매 후 업셀링 | 보완 제품이나 재주문을 유도하는 예약된 후속 메시지 | 평균 주문 가치(AOV) 증대 |
수신 동의를 받은 고객 대상 설정부터 결과 측정까지 단 4단계로 — 캠페인 실행 시마다 반복할 수 있습니다.
수신 동의 목록에서 등급, 지역, 행동 패턴 등 타겟 고객을 선택하세요.
제안 내용을 작성하고, 이름과 세부 정보를 병합한 후 추적 가능한 단축 링크를 첨부하세요.
지금 바로 발송하거나 현지 최적 시간대에 맞춰 예약하세요. 플랫폼이 통신사 직접 연동 방식으로 경로를 지정합니다.
전송 결과 보고와 링크 클릭을 확인하여 주문과 연동하고, 다음 발송을 최적화하세요.
자동화를 원하시나요? 귀하의 시스템에서 동일한 발송을 트리거하세요. 문자 API — 캠페인 레이어와 개발자 레이어가 하나의 네트워크를 공유합니다.
플래시 세일과 신상품 출시를 통해 당일 방문객과 온라인 주문을 유도하고, 시간 설정된 개인화된 알림으로 장바구니 이탈 고객을 복구하고 이탈 고객을 다시 확보하세요.
포인트 잔액 알림, 등급 업그레이드, VIP 우선 접속 권한 등으로 고객의 참여를 유도하세요. 일회성 구매자를 단골 고객으로 만드는 메시징 솔루션입니다.
신제품 출시를 알리고, 예약 슬롯을 확보하며, 캘린더 기반 캠페인을 통해 특정 세그먼트를 겨냥한 공휴일 및 지역 이벤트 수요를 공략하세요.
예시 — 실제 고객 메시지가 아닌 예시 콘텐츠입니다.
⚡ 플래시 세일 — 단 24시간 동안만 진행! AsterSouq의 전 품목을 최대 40% 할인합니다. 지금 쇼핑하세요 → b1.lc/sale. 수신 거부를 원하시면 STOP라고 답장해 주세요.
전체 목록에 한 번에 보내는 일괄 발송은 처음 방문한 사용자와 10년 된 VIP를 똑같이 취급하며, 결과적으로 두 사용자 모두 귀하의 메시지를 무시하게 만듭니다. 세그먼테이션은 수신 동의를 한 고객층을 실제 차이가 있는 오디언스로 분류하여, 각 개인에게 현재 상황에 적합한 제안을 전달합니다. BroadNet에서는 속성을 결합하고 그 결과를 재사용 가능한 세그먼트로 저장하여 몇 초 만에 타겟팅할 수 있습니다.
세그먼트는 동적으로 — 고객의 구매, 만료 또는 등급 변경에 따라 자동으로 갱신되도록 규칙을 정의할 수 있으며 — 다음 항목과 결합할 수 있습니다: 수신 거부 목록 이 목록은 최근 구매자, 수신 거부 번호 및 연락 금지 기록을 조용히 제외하여, 고객이 원치 않는 시점에 잘못된 메시지를 받지 않도록 관리합니다.
첫 구매자 대비 재구매자, 구매 카테고리, 주문 금액대 및 고객별 최근 구매 제품 정보를 제공합니다.
고객이 얼마나 최근에, 얼마나 자주 구매하는지 분석하여 활성 단골 고객과 이탈 조짐이 보이는 고객을 구분합니다.
국가, 도시 또는 가장 가까운 지점 정보를 기반으로 하여, 고객의 위치에 맞는 혜택, 영업시간 및 픽업 옵션을 제공합니다.
VIP, 포인트 만료 예정 회원, 다음 등급까지 한 번의 구매를 남겨둔 고객을 대상으로 합니다.
GSM-7 또는 Unicode가 자동으로 선택되어, 각 구독자가 유창하게 읽을 수 있는 언어로 메시지를 발송합니다.
누가 링크를 클릭했는지, 누가 최근 3건의 메시지를 무시했는지, 이번 주에 누가 가입했는지 파악하여 발송 주기와 제안을 실제 관심도에 맞추세요.
전송 성공률, 수신 동의 및 발신자 ID 등록은 단순한 서류 작업이 아닙니다. 이는 메시지가 단말기에 실제로 도달할 수 있는지, 그리고 다음 캠페인을 위해 채널의 건전성을 유지할 수 있는지를 결정하는 핵심 요소입니다. BroadNet은 1,000개 이상의 통신사 직접 연동 경로를 통해 기술적인 세부 사항을 처리하지만, 아래의 원칙을 준수해야만 200개국 이상에서 높은 처리량을 유지할 수 있습니다.
모든 구독자는 결제 체크박스, 단축번호 키워드, 웹 양식 또는 POS 가입과 같이 명확하고 의도적인 행동을 통해 가입하며, 그 출처와 문구 및 타임스탬프가 모두 기록됩니다.
통신사에서 요구하는 경우 영문/숫자 조합의 발신자 ID와 롱 코드 또는 숏 코드를 등록해야 합니다. 일부 시장에서는 트래픽이 발생하기 전 사전 등록을 의무화하고 있으며, 이를 누락하는 것이 캠페인 차단의 가장 흔한 원인입니다.
명확한 수신 거부 방식 — STOP 키워드 또는 수신 거부 문구 — 가 모든 메시지에 포함되어 즉시 반영됩니다. 이는 규제 기관이 기대하고 수신자가 신뢰하는 방식입니다.
현지 발송 가능 시간과 수신 제한 시간을 준수하고, 수신자의 시간대에 맞춰 예약하여 프로모션 문자가 새벽 3시에 도착하는 일을 방지하세요.
모든 시장은 고유한 규제를 가지고 있습니다. 유럽의 수신 동의 우선 규제, 걸프 지역 및 남아시아 일부의 수신 거부 등록 및 시간대 제한, 그리고 기타 지역의 현지 규제 기관 요구 사항이 있습니다.
GSM-7은 160자까지 지원하며, 아랍어, 이모지 및 악센트 문자가 포함된 유니코드는 70자까지 지원합니다. 장문 문자는 자동으로 결합되며, 모든 과정이 처리되어 어디서든 메시지가 올바르게 표시됩니다.
패턴은 간단하지만 복합적인 효과를 냅니다. 깨끗하고 수신 동의를 받은 리스트, 정확한 발신자 등록, 그리고 적절한 발송 주기를 유지하면 전송 성공률은 높아지고 스팸 신고율은 낮아집니다. 이는 통신사가 다음 대량 문자 발송 시 안정적인 처리량을 보상으로 제공하는 바로 그 핵심 요소입니다.
캠페인 팀이 가장 자주 실행하는 메커니즘 — 타겟 설정, 메시지 내용, 그리고 주문으로 이어지는 피드백 루프까지.
쇼핑객이 상품을 장바구니에 담은 후 결제하지 않고 이탈합니다. 구매 의사가 남아 있는 시점에 고객의 이름과 남겨진 상품 정보, 그리고 장바구니로 바로 연결되는 단축 링크가 포함된 개인화된 타이밍 문자 메시지가 발송되며, 확인 과정을 통해 복구된 주문을 발송 건과 연결합니다.
명확한 종료 시점이 정해진 고의도 세그먼트를 대상으로 기간 한정 할인을 제공합니다. 명확한 제안, 카운트다운 방식의 마감 기한, 그리고 발송 시간 내 주문 급증을 모니터링할 수 있는 추적 가능한 링크를 통해 긴박감을 조성하여 효과를 극대화합니다.
품절된 상품을 원하는 고객은 재입고 시 알림을 받도록 수신 동의를 할 수 있습니다. 재고가 확보되는 즉시 해당 관심 고객층에게만 메시지가 발송됩니다. 고객이 직접 요청한 것이기에, 가장 의도가 높고 전환율이 높은 푸시가 됩니다.
최상위 로열티 등급 고객에게는 출시 또는 세일이 일반 고객에게 공개되기 전 멤버 전용 기간을 제공합니다. 고객 인정과 독점적 혜택은 우수 고객의 충성도를 유지하며, 해당 세그먼트는 더 풍부하고 빈번한 접점을 제공할 만큼 규모가 적절합니다.
포인트 만료가 임박하고 최근 구매 이력이 없는 회원에게는 무엇을 잃게 되는지 정확히 알려주는 개인화된 알림을 보내며, 클릭 한 번으로 사용할 수 있는 링크를 함께 제공합니다. 이를 통해 고객이 이미 획득한 보상을 활용하여 이탈 고객을 다시 활성화합니다.
소모성 제품의 경우, 고객이 제품을 다 쓸 시점에 맞춰 후속 메시지가 발송됩니다. 이는 할인 없이도 재구매와 평균 고객 생애 가치(LTV)를 높이는 타이밍 맞춤형 재주문 유도 메시지입니다.
SMS 마케팅은 고객 기록, 매장, 로열티 프로그램 등 이미 운영 중인 시스템을 활용할 때 가장 효과적입니다. 이를 통해 세그먼트를 최신 상태로 유지하고, 수동 추출이 아닌 실제 이벤트에 맞춰 메시지를 발송할 수 있습니다. 모든 작업은 BroadNet 대시보드에서 실행할 수 있으며, 준비가 되면 더 심화된 워크플로우를 연결할 수 있습니다.
연락처, 속성 및 세그먼트를 동기화하여 타겟 고객이 지난 분기의 스냅샷이 아닌 최신 상태를 반영하도록 합니다.
주문 완료, 장바구니 이탈, 상품 배송 — 커머스 이벤트를 통해 정확한 시점에 정확한 메시지를 발송할 수 있습니다.
등급 및 포인트 데이터는 리마인더, 보상 및 VIP 모먼트를 유도하며, 매장 내 수신 동의는 동일한 동의 목록으로 통합됩니다.
추적 가능한 단축 링크가 캠페인 컨텍스트를 분석 데이터에 포함하므로, 클릭을 실제 주문 및 투명한 보고와 연결할 수 있습니다.
이벤트 트리거 및 시스템 기반 발송의 경우, 채널을 변경하지 않고 SMS API를 통해 동일한 통신사 직접 연동 네트워크를 연결하세요.
수신 동의 상태, 발송 빈도 설정 및 수신 거부 정보가 권한을 유지하고 이식 가능하므로, 메시지를 발송하는 모든 시스템에서 컴플라이언스가 유지됩니다.
마케팅 팀은 콘솔에서 직접 관리하고, 엔지니어링 팀은 자체 시스템의 이벤트에 따라 문자 API 자체 시스템의 이벤트에 의해 캠페인이 트리거되어야 할 때 유용합니다. 하나의 네트워크, 이를 구동하는 두 가지 방식.
올바른 SMS 측정은 정직해야 합니다. 추정된 상승 수치가 아니라 실제 주문량과 실제 리스트의 상태를 측정해야 합니다. 전송 결과 보고를 통해 실제 도달 여부를 확인하고, 단축 링크를 통해 클릭 발생 여부를 파악하며, 커머스 스택을 통해 실제 매출로 이어진 결과를 확인하세요. 아래의 신호들을 추적하여 각 캠페인을 통해 다음 캠페인을 개선해 나가세요.
통신사 전송 결과 보고로 확인된 발송 비율 — 단말기에 실제로 도달한 메시지의 정확한 수치입니다.
캠페인의 추적 가능한 단축 링크 클릭 수는 제안과 문구가 고객에게 효과적으로 전달되었음을 보여주는 가장 명확한 초기 지표입니다.
클릭 데이터가 커머스 또는 분석 스택의 실제 주문이나 가입과 연결되어, 실질적인 비즈니스 성과를 보여줍니다.
수신 동의 증가율을 수신 거부 및 구독 해지율과 비교하여, 프로그램이 고객층을 확보하고 있는지 아니면 소모하고 있는지 확인할 수 있습니다.
어떤 고객층이 어떤 오퍼에 반응하는지 분석하여, 수익성이 높은 세그먼트에 예산과 관심을 집중할 수 있습니다.
피로감을 주지 않으면서도 주목도를 높이는 발송 시간대와 빈도 — 장기적인 수익을 조용히 보호하는 핵심 동력입니다.
SMS 마케팅은 BroadNet의 메시징 제품을 기반으로 합니다. 대량 문자 발송을 지원하며, API를 통해 자동화할 수 있고, 측정 가능한 단축 링크를 추가하거나 동일한 고객층을 더 풍부한 채널로 확장할 수 있습니다.
기반이 되는 전송 제품 — 실제 DLR과 함께 통신사 직접 연동 경로로 대량 발송합니다.
자체 시스템에서 캠페인을 자동화하세요: 이벤트 발생 시 발송 트리거, 세그먼트 동기화, 보고서 추출이 가능합니다.
모든 캠페인 클릭을 매출과 연결하여 측정할 수 있는 추적 가능한 브랜드 단축 링크.
동일한 리스트를 고성능 Android 단말기에서 사용 가능한 브랜드화된 인터랙티브 리치 캠페인으로 업그레이드하세요.
단일 오케스트레이션 계층에서 SMS, WhatsApp, RCS 및 음성까지 캠페인을 확장하세요.
대량 문자 발송은 하나의 메시지를 수많은 번호로 안정적으로 보낼 수 있는 근간이 되는 제품입니다. SMS 마케팅은 이를 기반으로 하는 캠페인 전략입니다. 즉, 누구에게 보낼 것인지(세그먼트), 무엇을 보낼 것인지(프로모션, 타임 세일, 로열티, 고객 재유치), 언제 보낼 것인지(타이밍 및 주기), 어떻게 리스트를 늘릴 것인지(수신 동의), 그리고 효과를 어떻게 증명할 것인지(측정)를 다룹니다. BroadNet은 /products/bulk-sms을 통한 전송 레이어와 이를 효과적으로 운영할 수 있는 캠페인 레이어를 모두 제공합니다.
결제 체크박스, 키워드를 통한 단축번호 수신 동의, 웹 양식 또는 POS 가입 등 명확한 방식으로 수신 동의를 수집하고, 각 구독자가 언제 어떻게 수신 동의를 했는지 기록하세요. 명확한 환영 메시지를 보내고 발송 빈도에 대한 안내를 제공하며, 수신 거부 절차를 간편하게 만드세요. 깨끗하게 관리된 수신 동의 리스트는 높은 전송 성공률을 유지하고, BroadNet이 도달하는 200개 이상의 국가의 현지 규정 및 통신사 규칙을 준수할 수 있게 해줍니다.
주요 패턴으로는 프로모션 대량 발송, 기간 한정 플래시 세일, 시즌 및 이벤트 캠페인, 로열티 및 VIP 메시징, 재입고 및 가격 인하 알림, 이탈 고객 대상 윈백(win-back) 플로우 등이 있습니다. 각 메시지는 세그먼트화 및 개인화가 가능하며, 추적 가능한 단축 링크를 포함하여 클릭 수와 후속 전환율을 측정할 수 있습니다.
네. 머지 필드(Merge fields)를 사용하면 각 메시지에 이름, 주문 상세 정보, 매장, 등급 또는 보상을 삽입할 수 있으며, 오디언스 세그먼트를 통해 구매 이력, 위치, 언어, 로열티 등급 또는 최근성 등의 속성에 따라 타겟팅할 수 있습니다. 개인화되고 잘 세분화된 메시징은 전체 리스트에 한 번에 보내는 일괄 발송보다 지속적으로 더 높은 주목도를 얻습니다.
각 캠페인에 고유한 단축 링크를 첨부하여 클릭을 추적한 다음, 해당 클릭을 커머스 또는 분석 스택의 주문이나 가입과 연결하세요. 전송 결과 보고를 통해 실제로 단말기에 도달한 메시지를 확인할 수 있으며, 캠페인별 보고서를 통해 세그먼트, 오퍼 및 발송 시간을 비교할 수 있습니다. 결과는 정직하게 측정해야 합니다. 예상되는 상승 수치보다는 실제 주문과 매출을 측정하세요.
전송 성공률은 캠페인의 성패를 결정짓는 요소입니다. BroadNet은 1,000개 이상의 통신사 직접 연동으로 경로를 제공하고 직접 연동이 없는 곳은 표시된 파트너 경로를 사용하며, 필요한 경우 등록된 발신자 ID를 사용하고 실제 전송 결과 보고를 반환하여 메시지 도달 여부를 확인할 수 있게 합니다. 깨끗한 수신 동의 목록, 정확한 발신자 등록 및 적절한 발송 시간대를 유지하면 대량 방송 시에도 높은 처리량을 유지할 수 있습니다.
캠페인은 BroadNet의 다른 서비스와 같은 네트워크를 사용합니다. 200개국 이상에 도달하며, 그중 86개국에서는 1,000개 이상의 연결로 통신사에 직접 연동되고, 2003년부터 구축되어 왔습니다. 메시지는 아랍어, 영어 등 수십 개 언어로 보낼 수 있으며, GSM-7과 Unicode가 자동 처리되어 악센트 문자와 비라틴 문자도 올바르게 표시됩니다.
아니요. 마케팅 팀은 BroadNet의 대시보드에서 캠페인을 실행하고 예약할 수 있으며, 기술 팀은 자체 시스템의 이벤트에 따라 캠페인이 트리거되기를 원할 때 SMS API를 통해 동일한 발송을 자동화할 수 있습니다. 우선 /products/bulk-sms를 통해 콘솔에서 시작하고, 나중에 /products/sms-api로 귀사의 스택에 연결하세요.
정해진 정답은 없습니다. 솔직한 답변은 문자 발송의 가치가 있는 경우에만 발송하되, 과하지 않게 하는 것입니다. SMS는 사용자의 가장 개인적인 화면에 도달하므로, 발송 빈도를 엄격히 관리해야 채널의 가치를 보호할 수 있습니다. 수신 동의 시점에 발송 빈도(예: 월 몇 회)에 대한 기대치를 설정하고 이를 준수하십시오. 수신 거부율을 실제 지표로 삼아 모니터링하는 것이 중요합니다. 세그먼트 분류도 도움이 됩니다. VIP 등급은 전체 리스트보다 더 빈번하고 관련성 높은 메시지를 수용할 수 있으며, 제외 규칙을 통해 방금 구매했거나 이미 메시지를 받은 고객에게 중복 발송되는 것을 방지할 수 있습니다.
표준 GSM-7 알파벳 기준 단일 SMS는 160자를 포함하며, 유니코드(아랍어, 이모지 및 다양한 악센트 문자에 필요)가 포함된 경우 70자를 포함합니다. 더 긴 메시지는 자동으로 분할되며, 휴대폰에서 하나의 장문 문자로 재조합되지만 이는 여러 개의 메시지 파트로 계산됩니다. BroadNet이 인코딩과 장문 문자 처리를 대신 처리해 주지만, 명확한 행동 유도(CTA)가 포함된 간결한 단일 파트 메시지가 가독성이 더 높고 대량 요금 예측도 용이합니다. 제안 내용을 먼저 제시하고, 추적 가능한 짧은 링크를 추가한 뒤 나머지 내용은 과감히 삭제하세요.

중동·북아프리카, 아프리카, 아시아 전역에서 귀사의 산업 분야에 최적화된 규정 준수 및 신뢰할 수 있는 메시징.
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