電力網品質のメッセージング
電力・水道・エネルギー向け。
停止および復旧のアラート、計画工事の通知、検針の促し、請求準備完了通知、および切断前の警告。これらは、安全に関わる重要な通知が数秒以内に該当エリアに届くよう、地理的にターゲットを絞り、監査ログを記録し、優先順位付けされています。
BroadNetを運用している公共事業およびエネルギープロバイダー
停電から請求まで、
すべての顧客メッセージを。
1分以内に影響範囲（ポリゴン）へ届ける必要がある予期せぬ停電から、定期的な検針通知まで。同一のプラットフォーム、同一のジオターゲティング、そして同一の署名付き監査証跡で対応します。
停電および復旧アラート
影響を受けた顧客のみを対象としたポリゴン（多角形）ターゲット配信。原因、復旧予定時刻、およびライブステータスへのディープリンクを含み、通常の制限を回避して優先ルートで配信されます。
計画工事のお知らせ
メンテナンスや供給停止に関する法定の事前通知。ポリゴンによる近隣エリアごとのセグメント化と、言語ごとのローカライズに対応しています。
検針およびセルフ検針
提出用ディープリンク付きのセルフリード（既読確認）リマインダー、および対面での確認用のアポイントメント枠 — 貴社の計量システムへルーティングされます。
請求および供給停止
請求準備完了、支払期限、および停止前の警告。法定の通知期間を遵守し、サービスの停止を避けるための即時支払いディープリンクを提供します。
省エネおよび需要管理
料金プランや使用量帯別の、節水勧告、ピーク需要および計画停電の通知、高消費アラート。
安全・緊急事態
ガス漏れ、汚染、および安全に関わる重要な通知。送信元IDの保護と、ネットワーク内での最高優先度の配信ルートを提供します。
重要インフラグレード
ユーティリティメッセージングは安全性に関わる重要なものであり、規制当局の監視対象となります。すべての送信は監査のためにログに記録され、タイムスタンプが付与され、署名されます。また、安全性に関わるアラートは、通常の制限を回避する優先パスでルーティングされます。
国家重要インフラ向けのUAE情報保証基準（T1–T4）に準拠。管理策は文書化されており、要求に応じて証明可能です。
連邦政令法45/2021およびサウジアラビアPDPL 2023に準拠。同意台帳、法的根拠のタグ付け、および国境を越えた制限が送信時に適用されます。
国境を越えた顧客または請負業者データを扱う公共事業体向けに、EU GDPR Article 28 DPAおよび英国GDPR付録をご用意しています。
ドバイ、フランクフルト、シンガポールの各データセンター拠点において情報セキュリティマネジメント認証を取得しています。
セキュリティ、可用性、および機密性の基準。12ヶ月間の観測期間を通じて継続的に監査されます。
重要な通知において、メッセージの完全性と不正防止体制を確保するための、通信事業者グレードのシグナリング整合性。
停電通知は影響を受けるエリアにのみ配信し、規制当局には署名付きの監査証跡を提供。
課題：対象を絞らないSMSによる停電通知が、影響を受けた顧客よりもはるかに多くの顧客に配信されてしまい、混乱を招くとともにコンタクトセンターの負荷が増大しました。また、規制当局が受理できる監査証跡も存在しませんでした。解決策：ある地域の電力配電会社が、停電および計画停電の通知をBroadNetのジオターゲティング・プラットフォームに移行しました。これにより、復旧予定時刻（ETA）を含む通知を、影響を受けるポリゴン（範囲）内の顧客にのみ配信し、毎晩署名付きの監査エクスポートを作成できるようになりました。詳細については、NDA（秘密保持契約）に基づき提供可能です。
チャネル構成：
公益事業者が実際に導入している組み合わせ。
公共事業向けのメッセージングでは、ユニバーサルリーチSMSが極めて重要です。スマートフォンやデータプランに関わらず、停電などの緊急時にはすべての顧客に連絡が取れる必要があります。WhatsAppとVoiceを組み合わせることで、双方向サービスとアクセシビリティを補完します。
SMS一斉送信
停電時であっても、すべての顧客、すべての端末へ。停電、計画工事、請求アラートのためのユニバーサルな到達性。
WhatsAppサービス
ブランド化されたリッチなコンテンツによる、双方向メーター検針、請求照会、およびステータス照会。
音声 & フラッシュコール
テキストを利用しない顧客へのアクセシビリティ、および優先度の高い安全に関わるアウトバウンドコール。
OMSまたはGISから
対象エリアへ。
OMS、GISポリゴンデザイナー、または請求プラットフォームからの1回のRESTコール。BroadNetがポリゴンの拡張、優先配信ルート、言語のファンアウト、および署名付き監査ログの生成を処理します。
OMSまたはGISからのMutual-TLS RESTまたはSMPP 3.4。Polygon仕様、言語セット、緊急度クラス、法定テンプレート。
影響を受けるSIMへのPolygon拡張、言語のファンアウト、優先配信ルート。安全に関わる重要なアラートは通常のスループット制限をバイパスします。
直接MNOルート。メッセージごとのDLRが数秒以内に公共事業体のデータレイクへ。暗号化された監査ログ。
午前3時の停電時にも対応できる設計
- ポリゴンベースのジオターゲティングにより、停電通知などの情報を、影響を受けるエリア（かつそのエリアのみ）へ1分以内に配信します。
- 安全に関わる重要なアラートがネットワーク上の通常の制限を回避できる優先ルーティング。
- すべての送信に対して署名およびエクスポート可能な監査台帳を提供し、重要インフラおよび規制当局の要件を満たします。
- 送信元ID保護により、インシデント発生時にフィッシング攻撃者によって貴社のサービス名がなりすましされることを防ぎます。
- 重要インフラのワークロードに対応するNESA / SIAへの準拠、および国別のデータレジデンシー。
あらゆる業界に、キャリアグレードのネットワークを。
中東・北アフリカ、アフリカ、アジア全域において、各業界に最適化されたコンプライアンス準拠かつ信頼性の高いメッセージングを提供します。
購入者が最も頻繁に質問する事項
障害アラートは、影響を受ける地域にどのくらいの速さで到達しますか？
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障害アラートは、影響を受ける地域にどのくらいの速さで到達しますか？
Polygonブロードキャストは、ターゲットエリア内のすべての有効なSIMに1分以内に到達するように設計されており、安全に関わる重要なアラートは、通常の制限を回避する優先パスにルーティングされます。OMSまたはGISでポリゴンを定義すれば、BroadNetがそれを到達可能な加入者ベースへと拡張します。
一斉送信ではなく、影響を受けた顧客のみをターゲットにすることはできますか？
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一斉送信ではなく、影響を受けた顧客のみをターゲットにすることはできますか？
はい、それこそがポリゴンモデルの目的です。ターゲットを絞らないSMSの一斉送信を行う代わりに、実際に影響を受ける地域にのみプッシュ配信を行うことで、混乱やコンタクトセンターへの負荷、誤送信を抑えつつ、アラートを必要とするすべての人に確実に届けることができます。
規制当局向けにどのような監査証跡が得られますか？
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規制当局向けにどのような監査証跡が得られますか？
すべての送信にはタイムスタンプが付与され、暗号化による封印が施されます。また、完全な監査ログは、通常12時間以内にデータウェアハウスへエクスポート可能です。これにより、誰にいつ通知されたかの証跡を求める重要インフラや公共規制当局の要件を満たすことができます。
停電時でもメッセージは届きますか？
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停電時でもメッセージは届きますか？
SMSは、データプランやスマートフォンの種類に関わらず、モバイル信号を受信できるあらゆる端末に届きます。そのため、公共事業者は停電アラートなどでこれを重視しています。停電中の顧客でもSMSを受信できるからです。当社はSMSをユニバーサルな到達チャネルとして維持し、その上にWhatsAppとVoiceを組み合わせています。
ガス漏れのような、安全性に関わる緊急アラートにはどのように対応しますか？
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ガス漏れのような、安全性に関わる緊急アラートにはどのように対応しますか？
安全に関わる重要な通知は、なりすましを防ぎ、通常のトラフィックによる遅延を回避するため、送信元IDで保護されたパスを通じて最優先でルーティングされます。これらの通知には、後日安全通知の確認が必要になった際に重要となる、署名済みの監査記録が同様に付与されます。
重要インフラにおいて準拠している標準規格は何ですか？
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重要インフラにおいて準拠している標準規格は何ですか？
当社はUAE NESA / SIA情報保証基準に準拠しており、ISO 27001およびSOC 2 Type IIを保持しています。また、GSMA IR.71 / IR.81のシグナリングへの準拠、およびUAE、KSA、EUのワークロード向けの国別のデータレジデンシーオプションを提供しています。
顧客向けメッセージングを、
重要インフラの配信ルートへ
ネットワーク全体にわたる通知ワークロードのジオターゲティング、優先配信ルート、データレジデンシー、および料金については、当社のユーティリティ担当チームにご相談ください。ほとんどの公共事業者は、4週間以内に運用を開始しています。