Messaggistica a misura di rete
per elettricità, acqua ed energia.
Allerte di guasto e ripristino, avvisi di lavori programmati, inviti alla lettura del contatore, fattura pronta e avvisi di pre-distacco — geo-mirati, registrati per audit e prioritizzati perché le notifiche critiche raggiungano l'area colpita in pochi secondi.
Utility e fornitori di energia che si affidano a BroadNet
Ogni messaggio al cliente,
dal guasto alla fattura.
Da un guasto imprevisto che deve raggiungere il poligono colpito in meno di un minuto, a un semplice invito alla lettura del contatore — la stessa piattaforma, lo stesso geo-mirato, la stessa traccia di audit firmata.
Allerte di guasto e ripristino
Broadcast mirati per poligono ai soli clienti colpiti, con causa, ETA di ripristino e un deep-link di stato in diretta — instradati in priorità oltre le normali limitazioni.
Avvisi di lavori programmati
Preavviso di legge di manutenzione e interruzioni di fornitura, segmentato per poligono di quartiere e localizzato per lingua.
Lettura e autolettura del contatore
Promemoria di autolettura con un deep-link di invio e finestre di appuntamento per le letture fisiche — riportati nel tuo sistema di misura.
Fatturazione e distacco
Fattura pronta, scadenza di pagamento e avvisi di pre-distacco con finestre di preavviso di legge e un deep-link di pagamento per evitare la perdita di fornitura.
Conservazione e domanda
Avvisi di risparmio idrico, notifiche di picco di domanda e di distacco del carico, e allerte di consumo elevato — segmentati per tariffa e fascia d'uso.
Sicurezza ed emergenza
Notifiche critiche di fuga di gas, contaminazione e sicurezza con protezione del sender-ID e la massima priorità di instradamento sulla rete.
Di livello infrastruttura critica.
La messaggistica delle utility è critica per la sicurezza e osservata dal regolatore. Ogni invio è registrato, marcato temporalmente e firmato per audit — e le allerte critiche viaggiano su percorsi prioritari che aggirano le normali limitazioni.
Allineato agli Standard di Assicurazione dell'Informazione degli EAU (T1–T4) per l'infrastruttura nazionale critica. Controlli documentati e attestabili su richiesta.
Decreto-Legge Federale 45/2021 e PDPL KSA 2023 — registro dei consensi, etichettatura della base giuridica e restrizioni transfrontaliere applicate in volo.
Addendum DPA art. 28 del GDPR UE e GDPR del Regno Unito disponibili per utility con dati di clienti o appaltatori transfrontalieri.
Gestione della sicurezza delle informazioni certificata sui data center di Dubai, Francoforte e Singapore.
Criteri di sicurezza, disponibilità e riservatezza, sottoposti ad audit continuo su una finestra di osservazione di 12 mesi.
Allineamento di segnalazione di livello operatore per l'integrità dei messaggi e la postura anti-abuso sulle notifiche critiche.
Gli avvisi di interruzione raggiungono solo il poligono interessato, con una traccia di audit firmata per il regolatore.
Sfida: i blast SMS di guasto non mirati raggiungevano molti più clienti di quelli colpiti, generando confusione e carico al contact center, senza una traccia di audit accettabile per il regolatore. Approccio: un distributore regionale di elettricità ha spostato gli avvisi di guasto e lavori programmati sulla piattaforma di geo-mirato di BroadNet, con broadcast al solo poligono colpito, ETA di ripristino e un export di audit firmato ogni notte. Referenza disponibile sotto NDA.
Il mix di canali
che le utility davvero impiegano.
La messaggistica delle utility pesa molto sull'SMS a portata universale — ogni cliente deve essere raggiungibile durante un guasto, a prescindere da smartphone o piano dati. WhatsApp e la Voce completano il mix per l'assistenza bidirezionale e l'accessibilità.
Broadcast SMS
Portata universale per allerte di guasto, lavori programmati e fatturazione. Ogni cliente, ogni dispositivo, anche in un blackout.
Assistenza WhatsApp
Autolettura bidirezionale, domande di fatturazione e consultazione di stato — brandizzata e ricca.
Voce e flash-call
Accessibilità per clienti non-testo e chiamate uscenti critiche ad alta priorità.
Dall'OMS o dal GIS
all'area colpita.
Una sola chiamata REST dal tuo sistema di gestione guasti, dal tuo designer di poligoni GIS o dalla tua piattaforma di fatturazione. BroadNet gestisce l'espansione del poligono, l'instradamento prioritario, il fan-out per lingua e la generazione di un log di audit firmato.
REST in mutual-TLS o SMPP 3.4 dal tuo OMS o GIS. Specifica del poligono, set di lingue, classe di urgenza, template di legge.
Espansione del poligono alle SIM colpite, fan-out per lingua, instradamento prioritario. Le allerte critiche aggirano le normali limitazioni.
Rotta MNO diretta. DLR per messaggio verso il data lake della utility in pochi secondi. Log di audit sigillato crittograficamente.
Costruito per il guasto alle 3 di notte.
- Geo-mirato per poligono perché un avviso di guasto raggiunga l'area colpita — e solo l'area colpita — in meno di un minuto.
- Instradamento prioritario che lascia le allerte critiche aggirare le normali limitazioni della rete.
- Ledger di audit firmato ed esportabile per ogni invio, che soddisfa i requisiti di infrastruttura critica e del regolatore.
- Protezione del sender-ID perché il nome della tua utility non possa essere impersonato da attori di phishing durante un incidente.
- Allineamento NESA / SIA e residenza dei dati per paese per i carichi di infrastruttura critica.
Il tuo settore, su una rete di livello carrier.
Messaggistica conforme alle normative, affidabile e mirata al vostro settore, in MENA e Nord Africa, Africa e Asia.
Le domande più frequenti degli acquirenti.
Quanto rapidamente può un'allerta di guasto raggiungere l'area colpita?
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Quanto rapidamente può un'allerta di guasto raggiungere l'area colpita?
I broadcast per poligono sono progettati per raggiungere ogni SIM attiva nell'area mirata in meno di un minuto, con le allerte critiche instradate su percorsi prioritari che aggirano le normali limitazioni. Tu definisci il poligono nel tuo OMS o GIS e BroadNet lo espande alla base di abbonati raggiungibile.
Potete mirare solo i clienti colpiti invece di fare blast a tutti?
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Potete mirare solo i clienti colpiti invece di fare blast a tutti?
Sì — è proprio il senso del modello a poligono. Invece di un blast SMS non mirato, spingi verso l'area geografica effettivamente colpita, riducendo confusione, carico al contact center e notifiche fuori bersaglio, raggiungendo comunque tutti quelli che servono l'allerta.
Quale traccia di audit otteniamo per il regolatore?
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Quale traccia di audit otteniamo per il regolatore?
Ogni invio è marcato temporalmente e sigillato crittograficamente, con un ledger di audit completo esportabile verso il tuo data warehouse — di norma entro dodici ore. Ciò soddisfa le attese di infrastruttura critica e del regolatore delle utility sulla prova di chi è stato notificato e quando.
I messaggi passeranno durante un blackout?
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I messaggi passeranno durante un blackout?
L'SMS raggiunge qualunque dispositivo con segnale mobile, a prescindere da piano dati o smartphone, per questo le utility lo pesano molto per le allerte di guasto — un cliente senza corrente può comunque ricevere un SMS. Manteniamo l'SMS come canale a portata universale e sovrapponiamo WhatsApp e la Voce.
Come gestite le allerte critiche come una fuga di gas?
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Come gestite le allerte critiche come una fuga di gas?
Le notifiche critiche viaggiano alla massima priorità su percorsi protetti da sender-ID, così non possono essere impersonate né ritardate dietro il traffico ordinario. Portano la stessa registrazione di audit firmata, il che conta quando una notifica di sicurezza è poi rivista.
A quali standard vi allineate per l'infrastruttura critica?
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A quali standard vi allineate per l'infrastruttura critica?
Ci allineiamo agli Standard di Assicurazione dell'Informazione NESA / SIA degli EAU e deteniamo ISO 27001 e SOC 2 Tipo II, con allineamento di segnalazione GSMA IR.71 / IR.81 e opzioni di residenza dei dati per paese per i carichi di EAU, KSA e UE.
Porta la tua messaggistica al cliente
su binari di infrastruttura critica.
Parla con il nostro team utility di geo-mirato, instradamento prioritario, residenza e prezzi per carichi di notifica su scala di rete. La maggior parte delle utility è in produzione entro quattro settimane.