Elimina i miei dati.
BroadNet rispetta le richieste di cancellazione dei dati su tutti i canali che gestiamo, inclusi i dati conservati nell'ambito delle nostre integrazioni con Meta / WhatsApp Business Platform. Questa pagina spiega come presentare la richiesta, cosa cancelliamo e le eccezioni di conservazione previste dalla legge.
Ultimo aggiornamento
Il processo
Quattro passi, trenta giorni.
Il nostro livello di servizio standard prevede la conferma di ricezione entro cinque giorni lavorativi e la cancellazione completa entro trenta giorni di calendario dalla richiesta verificata. Sono disponibili procedure più rapide per le recensioni attive sugli app store: consultare la parte inferiore di questa pagina.
1. Invia la richiesta
Invia un'email a privacy@broadnet.me dall'indirizzo email associato ai tuoi dati OPPURE utilizza il modulo di contatto (Oggetto: 'Richiesta di cancellazione dei dati'). Indica il/i canale/i su cui risiedono i tuoi dati (Meta/WhatsApp, SMS, voce, OTP, dialer) e il numero di telefono, l'indirizzo email o l'identificativo dell'account con cui dovremmo effettuare il confronto.
2. Verifica dell'identità
Verifichiamo l'autenticità della richiesta rispondendo all'indirizzo del mittente e confermando un ulteriore dettaglio non trascurabile (una data e ora recenti che tu conosci, oppure l'ID dell'account WhatsApp Business). Questo ti protegge da terzi che tentano di eliminare il tuo account senza autorizzazione.
3. Individuare ogni copia
I dati personali risiedono in (a) il nostro database principale, (b) gli archivi di conservazione dei messaggi, (c) le voci del registro di controllo richieste in caso di citazione da parte dell'autorità di regolamentazione e (d) qualsiasi piattaforma di terze parti a cui abbiamo inoltrato i dati. Elenchiamo ciascuna posizione prima della cancellazione.
4. Elimina + conferma
Eliminiamo i dati da ogni sistema che controlliamo entro 30 giorni. Riceverai un'e-mail di conferma con la data e l'ora dell'eliminazione. Le impronte digitali dei registri di controllo che devono essere conservate per legge (ad esempio, i registri di 7 anni richiesti dalle normative antiriciclaggio/regolamentari) vengono conservate in un formato a prova di manomissione e sono elencate nella conferma.
Ambito di applicazione
Cosa eliminiamo, canale per canale.
BroadNet opera come fornitore di soluzioni aziendali (BSP) certificato da Meta. Le conversazioni, il contenuto dei messaggi, i dati di consenso e gli identificativi associati dell'account WhatsApp Business (WABA) vengono eliminati dai sistemi di BroadNet su richiesta. La conservazione dei dati da parte di Meta, separata da quella di BroadNet, è regolata dalla politica di Meta e deve essere richiesta direttamente a Meta.
I numeri di telefono, i metadati dell'ID mittente, il corpo dei messaggi, le conferme di consegna e i record dei dettagli delle chiamate (CDR) associati al soggetto richiedente vengono eliminati dall'intera infrastruttura di messaggistica BroadNet.
I dati relativi ad account, dispositivi ed eventi di autenticazione memorizzati nel servizio OTP vengono eliminati.
Le registrazioni delle chiamate in uscita, le trascrizioni e le classificazioni AMD attribuibili al numero del soggetto richiedente vengono eliminate. Gli amministratori del tenant vengono avvisati.
Le voci del registro di controllo a prova di manomissione, richieste dalle leggi antiriciclaggio, dalle normative delle telecomunicazioni o da ordinanze giudiziarie, vengono conservate in forma pseudonimizzata per il periodo legalmente previsto (in genere 5-7 anni) e successivamente distrutte.
Diritti statutari Diritti previsti dalla legge
Le strutture alla base della destra.
Non è necessario citare un quadro di riferimento quando lo si richiede, ma per i team addetti agli acquisti, agli affari legali e alla conformità che esaminano questa pagina, ecco la base giuridica che rispettiamo di default.
Articolo 17 — Diritto alla cancellazione
I residenti dello Spazio economico europeo possono richiedere la cancellazione dei dati personali trattati da BroadNet, fatte salve le eccezioni di base giuridica di cui all'articolo 17(3).
§1798.105 — Diritto di cancellazione
I residenti della California possono richiedere la cancellazione delle informazioni personali raccolte da BroadNet, inclusi i dati trasferiti dalle integrazioni con Meta/WhatsApp Business Platform.
Federal Decree-Law 45/2021 — Article 16
Gli interessati residenti negli Emirati Arabi Uniti possono richiedere la cancellazione dei dati personali trattati all'interno del data warehouse di BroadNet negli Emirati Arabi Uniti.
Royal Decree M/19 — Article 4
Nel Regno dell'Arabia Saudita, gli interessati possono richiedere la cancellazione dei dati personali una volta venuta meno la finalità originaria del trattamento.
Eccezioni oneste
Cosa non possiamo eliminare su richiesta. Cosa
Alcuni dati devono essere conservati in conformità con le normative delle autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni, le leggi antiriciclaggio o le disposizioni dei tribunali. Prima di elaborare la tua richiesta, ti comunicheremo esattamente quali categorie si applicano al tuo caso, senza nasconderci dietro una generica clausola di esclusione di responsabilità.
- Documentazione relativa alle attività di antiriciclaggio (AML) e di contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF), ove applicabile.
- Registri di controllo degli enti regolatori delle telecomunicazioni (TDRA, CST, NTRA, TRC, NCC, Ofcom, FCC) per il periodo di conservazione previsto dalla legge.
- Documenti soggetti a ordinanza del tribunale o citazione in giudizio, attualmente vincolati da un blocco legale attivo.
- Statistiche aggregate pseudonimizzate che non identificano più un individuo (non si tratta di "dati personali" ai fini della cancellazione).
Percorsi rapidi
Per recensioni attive sugli app store e audit BSP di WhatsApp.
Se la tua richiesta riguarda una revisione dell'app store Meta / WhatsApp / Apple / Google o un audit di conformità per l'onboarding BSP, invia un'e-mail privacy@broadnet.me con l'oggetto Eliminazione rapida delle recensioni dell'app e includi l'ID dell'app + il riferimento del recensore. Completeremo la cancellazione entro cinque giorni lavorativi e ti invieremo direttamente il pacchetto di conferma.
Ufficio Privacy.
Accesso diretto al team privacy di BroadNet. Per le richieste di cancellazione di routine, l'email è più veloce del modulo di contatto.