i PECR, teks pemasaran memerlukan persetujuan sebelumnya dari penerima berdasarkan Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR), atau "soft opt-in" untuk pelanggan lama yang telah ditawarkan opsi berhenti berlangganan yang mudah, dan setiap pesan harus mengidentifikasi pengirim serta menawarkan opsi berhenti berlangganan yang sederhana dan gratis seperti membalas STOP. Information Commissioner's Office (ICO) menegakkan PECR dan UK GDPR; Ofcom mengatur jaringan dan menangani teks penipuan. Tidak ada registri sender ID pemerintah: merek melindungi sender ID alfanumerik mereka melalui MEF SMS Sender ID Protection Registry. BroadNet mengirimkan langsung ke EE, Vodafone UK, O2, dan Three.
Panduan ini merangkum aturan publik per 28 September 2026. Ini adalah informasi umum, bukan nasihat hukum — konfirmasikan kewajiban Anda kepada regulator atau penasihat hukum Anda sebelum menjalankan kampanye.
Poin-poin utama
- Dua regulator: Ofcom untuk jaringan, penomoran, dan teks penipuan; ICO untuk pemasaran dan perlindungan data.
- PECR mewajibkan persetujuan sebelumnya untuk teks pemasaran; soft opt-in yang terbatas mencakup pelanggan lama.
- Persetujuan harus diberikan secara bebas, spesifik, terinformasi, dan dapat dibuktikan; kotak yang sudah dicentang sebelumnya tidak dianggap sah.
- Setiap teks pemasaran mengidentifikasi pengirim dan menawarkan opsi berhenti berlangganan gratis yang dipenuhi dengan segera.
- Tidak ada registri sender ID pemerintah; MEF SMS Sender ID Protection Registry memblokir peniruan ID merek yang dilindungi.
- The Data (Use and Access) Act 2025 telah mengubah PECR; ketentuan perlindungan datanya diterapkan secara bertahap antara Juni 2025 dan Juni 2026.
Siapa yang mengatur pemasaran SMS di Inggris?
Pengawasan terbagi. Ofcom adalah regulator komunikasi, yang bertanggung jawab atas jaringan, penomoran, dan penanganan teks penipuan. ICO menegakkan aturan pemasaran dan perlindungan data yang berlaku untuk SMS: PECR, UK GDPR, dan Data Protection Act 2018. Kerangka kerjanya berbasis persetujuan dan perilaku, bukan berbasis registri. Halaman regulasi SMS Inggris kami menyediakan ringkasan referensi dan sumbernya.
Apa yang diwajibkan PECR untuk SMS pemasaran?
PECR mewajibkan persetujuan sebelumnya sebelum Anda mengirimkan teks pemasaran. Persetujuan harus diberikan secara bebas, spesifik, terinformasi, dan dapat dibuktikan: kotak yang sudah dicentang sebelumnya dan persetujuan yang digabungkan ke dalam syarat dan ketentuan tidak memenuhi syarat. UK GDPR dan Data Protection Act 2018 mengatur data pribadi di balik kampanye tersebut, termasuk dasar hukum, transparansi, dan hak subjek data Anda.
Apa itu soft opt-in?
Soft opt-in memungkinkan Anda mengirimkan pesan pemasaran mengenai produk atau layanan serupa kepada pelanggan lama yang nomornya Anda kumpulkan selama proses penjualan atau negosiasi, asalkan Anda menawarkan cara yang mudah untuk berhenti berlangganasi (opt out) saat mengumpulkan nomor tersebut dan pada setiap pesan setelahnya. Ketentuan ini tidak mencakup daftar nomor yang dibeli atau prospek. Data (Use and Access) Act 2025 juga memperkenalkan soft opt-in bagi yayasan amal untuk orang-orang yang mendukung atau menyatakan minat pada pekerjaan mereka, kecuali jika mereka keberatan.
Apakah SMS transaksional memerlukan persetujuan?
Tidak. Pesan layanan seperti kode OTP, pembaruan pengiriman, pengingat janji temu, dan peringatan akun bukan merupakan pemasaran langsung dan berada di luar aturan persetujuan PECR, selama pesan tersebut benar-benar terkait dengan layanan. Menambahkan promosi ke dalam pesan layanan akan menghilangkan pengecualian tersebut. UK GDPR tetap berlaku untuk data di balik keduanya.
| Persyaratan | Promosi / pemasaran | Transaksional / layanan (OTP, peringatan) |
|---|---|---|
| persetujuan PECR atau soft opt-in | Ya | Tidak |
| Opt-out gratis (misalnya balas STOP) | Ya | Tidak |
| Pengirim teridentifikasi | Ya | Direkomendasikan |
| Dasar hukum UK GDPR untuk data tersebut | Ya | Ya |
| Registrasi sender ID pemerintah | Tidak | Tidak |
Apakah Anda perlu mendaftarkan sender ID di Inggris?
Tidak diperlukan registrasi pemerintah. Pengirim di Inggris menggunakan sender ID alfanumerik (hingga 11 karakter) serta kode panjang atau pendek; ID tersebut harus konsisten dan mengidentifikasi merek. Untuk memerangi spoofing dan smishing, industri menjalankan MEF SMS Sender ID Protection Registry: daftar terlindungi berisi sender ID merek resmi yang akan diblokir dari penggunaan peniru oleh operator yang berpartisipasi, didukung oleh kode etik operator. Sangat disarankan untuk mendaftarkan ID merek Anda di sana. Baca apa itu spoofing sender-ID dan panduan pertahanan smishing kami.
Seberapa cepat Anda harus bertindak terhadap STOP?
Permintaan opt-out harus segera dipenuhi, setelah itu tidak boleh ada lagi pesan pemasaran yang dikirim ke nomor tersebut. Simpan daftar penekanan (suppression list), lakukan rekonsiliasi sebelum setiap kampanye, dan buatlah proses opt-out menjadi gratis, biasanya dengan membalas STOP. Penerima dapat melaporkan SMS yang tidak diinginkan kepada ICO, dan SMS pemasaran yang tidak diminta sering menjadi target penegakan hukum. Lihat cara menangani opt-out SMS.
Apa saja sanksinya?
ICO menegakkan PECR dan UK GDPR serta telah berulang kali mendenda organisasi karena mengirimkan teks pemasaran tanpa persetujuan yang sah. Data (Use and Access) Act 2025 telah mengubah PECR, dan ICO mencatat bahwa panduan PECR miliknya sedang ditinjau sebagai akibatnya, jadi periksalah panduan terbaru dari ICO untuk tingkat sanksi daripada menggunakan angka lama. Ofcom dan para operator memblokir trafik penipuan dan spoofing pada tingkat jaringan.
Daftar persiapan peluncuran untuk Inggris
- Pisahkan pesan pemasaran dan pesan layanan, dan jangan menambahkan penawaran ke dalam teks layanan.
- Pastikan setiap nomor pemasaran memiliki persetujuan yang dapat dibuktikan atau memenuhi syarat untuk soft opt-in.
- Identifikasi pengirim dan sertakan opt-out STOP gratis dalam setiap teks pemasaran.
- Pilih sender ID alfanumerik yang konsisten dan daftarkan di MEF SMS Sender ID Protection Registry.
- Rekonsiliasi daftar supresi sebelum setiap pengiriman.
- Lakukan pengujian pada EE, Vodafone UK, O2 dan Three serta tinjau laporan pengiriman.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mulai mengirim dengan BroadNet?
Minta akses uji coba dan teknisi kami akan membalas dalam satu hari kerja dengan kredensial uji coba; SMS uji coba pertama biasanya terkirim sekitar lima menit setelah Anda menerimanya. Integrasi biasanya memakan waktu 2–5 hari kerja dan persetujuan sender-ID serta kepatuhan memakan waktu 3–10 hari kerja secara paralel, sehingga sebagian besar pasar dapat mencapai tahap produksi dalam 5–15 hari kerja. Inggris tidak memiliki registrasi sender ID formal, sehingga jendela waktu standar berlaku. Karena banyak nomor di Inggris yang telah dipindah-tugaskan (ported), BroadNet menjalankan pencarian HLR per pesan untuk mengarahkan setiap teks ke jaringan pelanggan saat ini; baca apa itu portabilitas nomor seluler. Lihat halaman cakupan Inggris dan harga SMS.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya memerlukan persetujuan untuk mengirim SMS pemasaran di Inggris?
Ya. PECR memerlukan persetujuan sebelumnya yang diberikan secara bebas, spesifik, terinformasi, dan dapat dibuktikan. Soft opt-in adalah pengecualian terbatas untuk pelanggan lama dan produk serupa.
Apa itu soft opt-in untuk SMS?
Ini memungkinkan Anda mengirim SMS pemasaran mengenai produk serupa kepada pelanggan lama yang nomornya telah Anda kumpulkan selama penjualan atau negosiasi, asalkan Anda menawarkan opsi berhenti berlangganan (opt-out) yang mudah saat itu dan pada setiap pesan.
Apakah ada persyaratan registrasi sender ID di Inggris?
Tidak ada registri pemerintah yang bersifat wajib. Brand disarankan untuk melindungi ID alfanumerik mereka melalui MEF SMS Sender ID Protection Registry, yang digunakan oleh operator untuk memblokir peniru.
Apakah OTP dan pesan pengiriman memerlukan persetujuan pemasaran?
Tidak. Pesan layanan yang asli berada di luar aturan persetujuan pemasaran PECR, namun UK GDPR tetap berlaku untuk datanya.
Siapa yang menegakkan aturan pemasaran SMS di Inggris?
ICO menegakkan PECR dan UK GDPR. Ofcom mengatur jaringan dan penomoran serta bekerja sama dengan operator untuk melawan SMS penipuan.
Apakah Data (Use and Access) Act 2025 mengubah aturan pemasaran SMS?
Ya, undang-undang tersebut mengubah PECR, termasuk soft opt-in baru untuk badan amal. ICO menyatakan bahwa ketentuan perlindungan datanya diterapkan secara bertahap antara Juni 2025 dan Juni 2026.
Ditinjau pada 28 September 2026 terhadap referensi peraturan SMS Inggris kami dan panduan ICO mengenai PECR serta Data (Use and Access) Act 2025 (ico.org.uk). Lihat standar editorial kami.