esan pemasaran SMS yang dibaca mencantumkan nama pengirim di kata-kata pertama, diawali dengan satu penawaran spesifik, pas dalam satu segmen (160 GSM-7 karakter atau 70 karakter Unicode), diakhiri dengan satu ajakan bertindak, dan memberi tahu pembaca cara untuk berhenti berlangganan, misalnya "Balas STOP untuk berhenti berlangganan". Kirimkan hanya kepada orang yang telah memberikan persetujuan (opt in), pada waktu lokal yang wajar, dan ukur hasilnya. Sisa panduan ini adalah detail di balik setiap poin tersebut.
Poin-poin utama
- Struktur: merek, penawaran, detail (tenggat waktu atau kode), ajakan bertindak, berhenti berlangganan.
- Panjang: satu segmen adalah 160 GSM-7 atau 70 karakter Unicode; satu emoji dapat mengubah seluruh pesan menjadi Unicode.
- Satu pesan, satu tindakan: satu tautan atau kata kunci balasan.
- Kepatuhan: persetujuan, identifikasi pengirim, dan opsi berhenti berlangganan gratis dalam pesan pemasaran.
- Uji dan ukur: bandingkan berbagai versi pada klik-tayang, konversi, dan opt-out.
Apa struktur terbaik untuk SMS pemasaran?
| Bagian | Tujuan | Contoh |
|---|---|---|
| Merek | Memberitahu pembaca siapa pengirimnya, meskipun sender ID singkat | Nova Café: |
| Penawaran | Alasan untuk terus membaca, spesifik dan konkret | Diskon 20% untuk semua menu sarapan |
| Detail | Tenggat waktu, kode, atau syarat | hingga hari Minggu dengan kode SUN20 |
| Panggilan aksi | Satu hal yang perlu dilakukan | Pesanan: nova.cafe/o |
| Berhenti berlangganan | Diperlukan untuk pemasaran di sebagian besar pasar | Balas STOP untuk berhenti berlangganan |
Contoh: "Nova Café: diskon 20% untuk semua menu sarapan hingga hari Minggu dengan kode SUN20. Pesanan: nova.cafe/o Balas STOP untuk berhenti berlangganan". Ini di bawah 110 karakter, satu segmen, satu tindakan.
Berapa panjang ideal untuk SMS pemasaran?
Targetkan satu segmen. Dengan set karakter GSM-7 standar, satu SMS berisi 160 karakter; jika ada karakter di luar itu, seperti emoji, tanda kutip melengkung, atau banyak huruf beraksen, pesan akan beralih ke Unicode (UCS-2) dan satu SMS hanya berisi 70 karakter. Pesan yang lebih panjang akan dipecah menjadi bagian berukuran 153 atau 67 karakter, dan setiap bagian akan ditagih. Aksara Arab, Hindi, Mandarin, dan aksara non-Latin lainnya selalu menggunakan Unicode, jadi rencanakan 70 karakter per segmen. Lihat batas karakter SMS dan pengodean GSM-7 serta UCS-2.
Bagaimana cara menulis ajakan bertindak (call to action) yang kuat?
- Gunakan satu tindakan per pesan: sebuah tautan, kata kunci balasan, atau sebuah kode, jangan ketiganya sekaligus.
- Letakkan kata kerja di awal: "Pesan", "Order", "Klaim", "Balas YES".
- Gunakan tautan singkat bermerek agar pembaca dapat melihat tujuannya; penyingkat tautan tanpa merek terlihat seperti phishing. Lihat tautan singkat bermerek untuk SMS.
- Sebutkan apa yang terjadi selanjutnya: "Balas YES untuk mengonfirmasi slot Anda".
Apa yang harus disertakan dalam setiap SMS pemasaran agar tetap patuh?
Aturan berbeda di setiap negara, tetapi sebagian besar pasar memerlukan tiga hal untuk pesan pemasaran: persetujuan sebelumnya (atau pengecualian pelanggan lama yang terbatas), identifikasi pengirim, dan opsi berhenti berlangganan (opt-out) yang gratis dan berfungsi. Beberapa negara menambahkan registrasi sender ID, kategori konten, atau jam pengiriman yang diizinkan. Contoh dari panduan negara kami:
- Inggris: persetujuan PECR atau soft opt-in, identifikasi pengirim, dan opt-out gratis; lihat aturan pemasaran SMS Inggris.
- Afrika Selatan: persetujuan bagian 69 POPIA, identitas pengirim, dan opt-out di setiap pesan; lihat pemasaran dan POPIA SMS Afrika Selatan.
- Kenya: persetujuan opt-in dan pengiriman promosi hanya diperbolehkan antara pukul 07:00 dan 19:00; lihat SMS massal di Kenya.
Gunakan daftar periksa kepatuhan SMS dan halaman negara di bawah peraturan SMS sebelum memasuki pasar baru.
Apa yang harus Anda hindari dalam SMS?
- Berteriak: penggunaan huruf kapital semua dan deretan tanda seru terbaca sebagai spam dan dapat memicu filter.
- Penawaran yang tidak jelas: "Diskon besar sekarang!" tidak memberikan alasan untuk bertindak; angka atau tenggat waktu bisa memberikannya.
- Pesan yang hanya berisi tautan dan penyingkat URL tanpa merek, yang terlihat seperti smishing.
- Data pribadi atau sensitif dalam teks: nomor rekening, rincian kesehatan, nama lengkap pihak ketiga.
- Promosi di dalam pesan layanan: hal ini mengubah pesan transaksional menjadi pemasaran.
- Pengiriman di malam hari: hormati waktu setempat dan jendela pengiriman legal apa pun.
Sebelum dan sesudah: tiga penulisan ulang
| Sebelum | Sesudah | Mengapa ini lebih baik |
|---|---|---|
| DISKON BESAR!!! Kunjungi situs web kami sekarang untuk penawaran luar biasa!!! | Luma Home: diskon 30% untuk sofa hingga 5 Okt. Belanja: luma.home/s Balas STOP untuk berhenti berlangganan | Merek, penawaran spesifik, tenggat waktu, satu tautan, berhenti berlangganan |
| Pelanggan yang terhormat, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jadwal janji temu Anda adalah besok. Harap beri tahu kami jika Anda tidak dapat hadir. | City Clinic: janji temu Anda besok pukul 10:30. Balas YES untuk konfirmasi atau R untuk menjadwalkan ulang. | Lebih singkat, waktu di depan, dua opsi balasan yang jelas |
| Jangan sampai ketinggalan 😍 koleksi terbaru telah tiba, lihat sekarang | Kora Shoes: sepatu bot musim gugur terbaru telah tersedia. 100 pesanan pertama mendapatkan gratis pengiriman: kora.shoes/b Balas STOP untuk berhenti berlangganan | Tanpa emoji (tetap GSM-7), alasan spesifik untuk bertindak |
Bagaimana cara mempersonalisasi dan menguji teks SMS?
Personalisasi dengan data yang diharapkan pembaca Anda miliki: nama depan, toko yang mereka kunjungi, atau produk yang mereka beli. Gunakan nilai cadangan (fallback) untuk kolom yang kosong agar tidak ada yang menerima pesan "Halo ,". Uji satu variabel pada satu waktu (penawaran, pilihan kata, atau waktu pengiriman) pada sebagian kecil daftar, lalu kirimkan versi pemenangnya. Ukur klik, konversi, dan berhenti berlangganan per versi; panduan kami tentang metrik kampanye SMS menjelaskan angka mana yang perlu diperhatikan, dan waktu terbaik untuk mengirim bulk SMS membahas mengenai pengaturan waktu.
Platform SMS massal BroadNet dan alat pemasaran SMS mendukung templat, kolom personalisasi, penjadwalan, dan tautan bermerek.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa banyak karakter yang sebaiknya ada dalam SMS pemasaran?
Jaga agar tetap dalam satu segmen: 160 karakter dalam GSM-7, atau 70 karakter jika pesan menggunakan Unicode, misalnya karena penggunaan emoji atau skrip non-Latin.
Haruskah saya menggunakan emoji dalam pemasaran SMS?
Gunakan secukupnya, jika perlu. Satu emoji akan mengubah seluruh pesan menjadi Unicode, yang memangkas satu segmen dari 160 menjadi 70 karakter dan sering kali melipatgandakan biaya.
Apakah saya perlu menyertakan opsi berhenti berlangganan (opt-out) dalam setiap SMS pemasaran?
Di sebagian besar pasar, ya. Baris singkat seperti "Balas STOP untuk berhenti berlangganan" adalah bentuk yang umum.
Di mana nama merek harus diletakkan?
Pada sender ID dan, jika sender ID bersifat pendek atau numerik, pada kata-kata pertama di dalam pesan.
Berapa banyak tautan yang harus ada dalam sebuah SMS?
Satu, pada domain bermerek, sehingga pembaca dapat mempercayai tujuan tautan tersebut.
Bagaimana saya tahu jika teks SMS saya efektif?
Uji beberapa versi pada sebagian kecil daftar Anda dan bandingkan tingkat klik-tayang (click-through), konversi, dan tingkat berhenti berlangganan (opt-out).
Nama merek dalam contoh ini bersifat fiktif. Ditinjau pada 28 September 2026. Lihat standar editorial kami.