Segmentasi audiens
Targetkan berdasarkan riwayat pembelian, lokasi, bahasa, tingkatan loyalitas, atau kebaruan. Kirim penawaran yang tepat ke segmen yang tepat, alih-alih melakukan satu blast ke semua orang.
Segmentasikan audiens Anda, luncurkan promo dan flash sale, jalankan kampanye loyalitas dan win-back, kembangkan daftar opt-in yang disetujui, serta ukur setiap pengiriman hingga menjadi pesanan nyata — semua melalui jaringan koneksi langsung ke operator yang sama dengan SMS perusahaan BroadNet. Saluran yang benar-benar dibaca pelanggan Anda, dalam hitungan menit pertama.

pemasaran SMS adalah disiplin kampanye untuk menjangkau audiens yang telah memberikan persetujuan melalui teks: segmentasi daftar, pembuatan promo, pesan flash sale, loyalitas, atau win-back, personalisasi, pengiriman pada saat yang tepat, serta pengukuran pesanan yang dihasilkan. BroadNet menyediakan kedua sisi tersebut — lapisan pengiriman langsung ke operator di balik SMS massal dan alat kampanye untuk menjalankannya — di lebih dari 200 negara, langsung ke operator di 86 negara, dengan laporan pengiriman real-time sehingga Anda tahu persis pesan apa yang telah diterima.
Perluas audiens, targetkan, kirim, dan buktikan keberhasilannya — siklus pemasaran lengkap pada satu basis pelanggan yang telah memberikan persetujuan.
Targetkan berdasarkan riwayat pembelian, lokasi, bahasa, tingkatan loyalitas, atau kebaruan. Kirim penawaran yang tepat ke segmen yang tepat, alih-alih melakukan satu blast ke semua orang.
Penawaran terbatas waktu, kampanye musiman, dan peringatan stok tersedia yang sampai dalam hitungan detik — saluran urgensi untuk apa pun yang memiliki tenggat waktu.
Pembaruan tier, pengingat saldo poin, dan penawaran khusus anggota yang membuat pelanggan terbaik Anda merasa diakui — dan membuat mereka terus membeli.
Dapatkan kembali pelanggan yang tidak aktif dengan dorongan personal yang terjadwal dan tautan pendek satu ketukan kembali ke checkout — menghidupkan kembali pendapatan yang sudah pernah Anda peroleh.
| Kampanye | Fungsinya | Terbaik untuk |
|---|---|---|
| Siaran promosi | Satu penawaran ke segmen target dengan tautan pendek yang dapat dilacak | Koleksi baru, peluncuran, acara toko |
| Flash sale | Diskon dengan batas waktu, urgensi, dan tenggat waktu gaya hitung mundur | Menghabiskan stok, mendorong lonjakan di hari yang sama |
| Loyalitas & VIP | Pembaruan tier, saldo poin, dan akses awal khusus anggota | Retensi dan pembelian berulang |
| Win-back | Re-engagement yang dipersonalisasi untuk pelanggan yang tidak aktif | Mengaktifkan kembali pembeli yang tidak aktif |
| Stok tersedia kembali / penurunan harga | Berikan peringatan kepada pelanggan yang tertarik saat barang tersedia kembali atau turun harga | Dorongan berniat tinggi dengan konversi tinggi |
| Selamat datang & opt-in | Pesan pertama setelah pendaftaran yang menetapkan ekspektasi dan memberikan imbalan atas keikutsertaan | Onboarding pelanggan baru |
| Musiman & acara | Kampanye berbasis kalender yang terhubung dengan hari libur dan momen lokal | Menangkap permintaan musim puncak |
| Upsell pasca-pembelian | Tindak lanjut terjadwal yang menawarkan produk pelengkap atau pemesanan ulang | Meningkatkan nilai rata-rata pesanan |
Empat langkah, mulai dari audiens yang telah memberikan persetujuan hingga hasil yang terukur — dapat diulang setiap kali Anda meluncurkan kampanye.
Pilih audiens — berdasarkan tier, wilayah, atau perilaku — dari daftar opt-in yang telah disetujui.
Tulis penawaran, gabungkan nama dan detail, lalu lampirkan tautan pendek yang dapat dilacak.
Luncurkan sekarang atau jadwalkan untuk jendela waktu lokal terbaik; platform akan merutekannya langsung ke operator.
Baca laporan pengiriman dan klik tautan, hubungkan dengan pesanan, lalu optimalkan pengiriman berikutnya.
Ingin otomatisasi? Picu pengiriman yang sama dari sistem Anda sendiri dengan SMS API — lapisan kampanye dan lapisan pengembang berbagi satu jaringan yang sama.
Tingkatkan kunjungan toko dan pesanan online di hari yang sama dengan flash sale dan peluncuran produk baru, lalu pulihkan keranjang belanja yang ditinggalkan dan dapatkan kembali pelanggan yang tidak aktif dengan dorongan (nudge) yang dipersonalisasi dan terjadwal.
Jaga keterlibatan anggota dengan pengingat saldo poin, peningkatan tier, dan akses awal VIP — pesan-pesan yang mengubah pembeli satu kali menjadi pelanggan setia.
Umumkan peluncuran, pesan slot dan isi kursi, lalu manfaatkan permintaan hari libur dan momen lokal dengan kampanye berbasis kalender yang ditujukan ke segmen yang tepat.
Contoh ilustratif — konten sampel, bukan pesan pelanggan asli.
⚡ Flash sale — hanya 24 jam. Diskon hingga 40% untuk semua produk di Aster Souq. Belanja sekarang → b1.lc/sale. Balas STOP untuk berhenti berlangganan.
Satu kali SMS blast ke seluruh daftar memperlakukan pengunjung pertama dan VIP sepuluh tahun dengan cara yang persis sama — dan keduanya akan belajar untuk mengabaikan Anda. Segmentasi membagi basis pelanggan yang telah memberikan persetujuan Anda ke dalam audiens yang benar-benar berbeda, sehingga setiap orang mendapatkan penawaran yang sesuai dengan posisi mereka. Di BroadNet, Anda dapat menggabungkan atribut, menyimpan hasilnya sebagai segmen yang dapat digunakan kembali, dan menargetkannya dalam hitungan detik.
Segmen dapat bersifat dinamis — ditentukan oleh aturan sehingga diperbarui secara otomatis saat pelanggan membeli, berhenti berlangganan, atau berganti tingkatan — dan dipasangkan dengan daftar supresi yang secara otomatis mengecualikan pembeli terbaru, nomor yang telah berhenti berlangganan, dan catatan jangan dihubungi, sehingga tidak ada yang menerima pesan yang salah pada waktu yang salah.
Pembeli pertama versus pembeli berulang, kategori yang dibeli, rentang nilai pesanan, dan produk terakhir yang dibeli setiap pelanggan.
Seberapa baru dan seberapa sering seseorang membeli — memisahkan pelanggan aktif yang rutin dari pelanggan yang mulai tidak aktif.
Negara, kota, atau cabang terdekat, sehingga penawaran, jam operasional, dan opsi pengambilan relevan dengan lokasi mereka.
VIP, anggota dengan poin yang akan kedaluwarsa, dan pelanggan yang hanya butuh satu pembelian lagi untuk mencapai tingkatan berikutnya.
Kirim salinan ke setiap pelanggan dalam bahasa yang mereka kuasai, dengan GSM-7 atau Unicode yang dipilih secara otomatis.
Siapa yang mengeklik tautan, siapa yang mengabaikan tiga pengiriman terakhir, siapa yang bergabung minggu ini — agar ritme dan penawaran sesuai dengan minat nyata.
Tingkat keterkiriman, persetujuan, dan registrasi sender ID bukanlah sekadar urusan administrasi — hal-hal inilah yang menentukan apakah pesan Anda sampai ke perangkat tujuan, dan apakah saluran tersebut tetap sehat untuk kampanye berikutnya. BroadNet mengelola lebih dari 1.000+ koneksi langsung ke operator dan menangani detail teknisnya, namun kedisiplinan di bawah ini adalah kunci untuk menjaga throughput tetap tinggi di 200+ negara.
Setiap pelanggan bergabung melalui tindakan yang jelas dan sengaja — kotak centang saat checkout, kata kunci ke shortcode, formulir web, atau pendaftaran di titik penjualan — serta sumber, redaksi, dan stempel waktunya akan dicatat.
Nama sender alfanumerik dan kode panjang atau pendek didaftarkan di tempat operator mewajibkannya. Beberapa pasar mewajibkan pra-registrasi sebelum trafik mengalir; melewatkan hal ini adalah penyebab paling umum kampanye terblokir.
Cara yang jelas untuk berhenti — kata kunci STOP atau baris berhenti berlangganan — disertakan dalam setiap pesan dan dihormati secara instan, sesuai ekspektasi regulator dan kepercayaan penerima.
Mematuhi jendela pengiriman lokal dan jam tenang, serta menjadwalkan sesuai zona waktu penerima sehingga promo tidak pernah tiba pada jam 3 pagi.
Setiap pasar memiliki regulasinya sendiri — rezim mengutamakan persetujuan di Eropa, registri jangan-ganggu dan batasan waktu di sebagian wilayah Teluk dan Asia Selatan, serta persyaratan regulator lokal di tempat lain.
GSM-7 menampung 160 karakter; Unicode untuk bahasa Arab, emoji, dan skrip beraksen menampung 70 karakter. Pesan yang lebih panjang akan digabungkan secara otomatis — semuanya ditangani untuk Anda agar teks tampil dengan benar di mana saja.
Polanya sederhana dan bersifat akumulatif: daftar yang bersih dan telah mendapatkan persetujuan, registrasi sender ID yang benar, serta ritme pengiriman yang masuk akal akan menjaga tingkat keterkiriman tetap tinggi dan tingkat keluhan tetap rendah — hal inilah yang dihargai oleh operator dengan throughput yang andal pada siaran besar Anda berikutnya.
Mekanisme kampanye yang paling sering dijalankan tim — siapa target mereka, apa isi pesannya, dan bagaimana siklus tersebut kembali menjadi pesanan.
Seorang pembelanja menambahkan barang dan pergi tanpa membayar. Pesan teks yang dipersonalisasi dan terjadwal — nama depan mereka dan barang yang mereka tinggalkan, ditambah tautan pendek langsung kembali ke keranjang — tiba saat niat beli masih tinggi, dan konfirmasi tersebut menghubungkan pesanan yang berhasil dipulihkan kembali ke pengiriman tersebut.
Diskon dengan batas waktu diberikan kepada segmen dengan niat tinggi dengan batas waktu yang jelas. Urgensi bekerja dengan efektif: penawaran yang jelas, tenggat waktu bergaya hitung mundur, dan tautan yang dapat dilacak yang memungkinkan Anda memantau lonjakan pesanan dalam jendela pengiriman.
Pelanggan yang menginginkan produk yang sudah habis dapat memilih untuk diberi tahu saat produk tersebut tersedia kembali. Saat stok tiba, hanya segmen yang tertarik tersebut yang dikirimi pesan — dorongan dengan niat tertinggi dan konversi tertinggi yang dapat Anda kirim, karena mereka yang memintanya.
Tingkat loyalitas tertinggi Anda mendapatkan jendela waktu khusus anggota sebelum peluncuran atau penjualan dibuka untuk semua orang. Pengakuan dan eksklusivitas menjaga pelanggan terbaik tetap loyal, dan segmen ini cukup kecil untuk membenarkan kontak yang lebih kaya dan lebih sering.
Anggota dengan poin yang akan kedaluwarsa dan tidak melakukan pembelian baru-baru ini akan menerima pengingat personal tentang apa yang akan mereka lewatkan, lengkap dengan tautan satu ketukan untuk penukaran. Ini mengaktifkan kembali pelanggan yang tidak aktif menggunakan hadiah yang telah mereka peroleh.
Untuk produk konsumsi, tindak lanjut akan muncul di sekitar waktu pelanggan kemungkinan akan kehabisan — dorongan pemesanan ulang terjadwal yang meningkatkan pendapatan berulang dan nilai seumur hidup rata-rata tanpa perlu menyertakan diskon.
Pemasaran SMS bekerja paling efektif saat memanfaatkan sistem yang sudah Anda jalankan — catatan pelanggan, toko, program loyalitas Anda — sehingga segmen tetap mutakhir dan pesan dikirim berdasarkan peristiwa nyata, bukan ekspor manual. Anda dapat menjalankan segalanya dari dashboard BroadNet, dan menghubungkan alur yang lebih mendalam saat Anda siap.
Sinkronkan kontak, atribut, dan segmen sehingga audiens mencerminkan status terbaru dari setiap pelanggan, bukan sekadar cuplikan dari kuartal lalu.
Pesanan dibuat, keranjang ditinggalkan, barang dikirim — peristiwa perdagangan dapat memicu pesan yang tepat pada saat yang tepat.
Data tier dan poin mendorong pengingat, hadiah, dan momen VIP, serta pendaftaran di toko mengalir ke daftar persetujuan yang sama.
Tautan pendek yang dapat dilacak membawa konteks kampanye ke dalam analitik Anda, sehingga klik terhubung kembali ke pesanan nyata dan pelaporan yang akurat.
Untuk pengiriman yang dipicu peristiwa dan sistem, hubungkan jaringan langsung ke operator yang sama melalui SMS API tanpa mengubah saluran.
Status opt-in, preferensi frekuensi, dan opt-out tetap otoritatif dan portabel, sehingga kepatuhan terjaga di setiap sistem yang mengirimkan pesan.
Tim pemasaran tetap menggunakan konsol; tim teknis mengotomatiskan pengiriman yang sama melalui SMS API ketika kampanye perlu dipicu oleh peristiwa di sistem mereka sendiri. Satu jaringan, dua cara untuk menjalankannya.
Pengukuran SMS yang baik tetap jujur — ia menghitung pesanan nyata dan kesehatan daftar yang nyata, bukan asumsi kenaikan (lift). Laporan pengiriman memberi tahu Anda apa yang sampai; tautan pendek memberi tahu Anda apa yang menghasilkan klik; tumpukan (stack) perdagangan Anda memberi tahu Anda apa yang menjadi pendapatan. Pantau sinyal di bawah ini dan biarkan setiap kampanye memberikan pelajaran bagi kampanye berikutnya.
Pangsa pengiriman yang dikonfirmasi oleh laporan pengiriman operator — bukti nyata dari pesan yang benar-benar sampai ke perangkat genggam.
Klik pada tautan pendek kampanye yang dapat dilacak, sinyal awal paling jelas bahwa penawaran dan teks telah tersampaikan.
Klik yang terhubung dengan pesanan atau pendaftaran nyata dalam tumpukan komersial atau analitik Anda — hasil yang benar-benar penting.
Pertumbuhan opt-in dibandingkan dengan tingkat opt-out dan berhenti berlangganan, sehingga Anda dapat melihat apakah program tersebut membangun atau menghabiskan audiens.
Audiens mana yang merespons penawaran mana, sehingga anggaran dan perhatian beralih ke segmen yang memberikan imbal balik.
Jendela waktu dan frekuensi mana yang mampu menarik perhatian tanpa menimbulkan kejenuhan — faktor kunci yang secara diam-diam melindungi pendapatan jangka panjang Anda.
Pemasaran SMS berjalan di atas produk perpesanan BroadNet. Kirim secara SMS massal, otomatiskan melalui API, tambahkan tautan pendek untuk pengukuran, dan perluas audiens yang sama ke saluran yang lebih kaya.
Produk pengiriman di bawah ini — pengiriman volume tinggi melalui rute langsung ke operator dengan DLR asli.
Otomatisasi kampanye dari sistem Anda sendiri: picu pengiriman berdasarkan peristiwa, sinkronisasi segmen, tarik laporan.
Tautan pendek bermerek yang dapat dilacak sehingga setiap klik kampanye dapat diukur kembali ke pendapatan.
Tingkatkan daftar yang sama menjadi kampanye rich interaktif berbrand pada perangkat Android yang mumpuni.
Perluas kampanye melalui SMS, WhatsApp, RCS, dan Voice dari satu lapisan orkestrasi.
SMS massal adalah produk dasarnya — kemampuan untuk mengirim satu pesan ke banyak nomor secara andal. Pemasaran SMS adalah disiplin kampanye di atasnya: kepada siapa Anda mengirim (segmentasi), apa yang Anda kirim (promo, flash sale, loyalitas, win-back), kapan Anda mengirimnya (waktu dan frekuensi), bagaimana Anda mengembangkan daftar (opt-in), dan bagaimana Anda membuktikan keberhasilannya (pengukuran). BroadNet memberi Anda lapisan pengiriman melalui /products/bulk-sms dan lapisan kampanye untuk menjalankannya dengan baik.
Kumpulkan persetujuan secara eksplisit — melalui kotak centang checkout, kata kunci ke shortcode, formulir web, atau pendaftaran di titik penjualan — dan catat kapan serta bagaimana setiap pelanggan memberikan persetujuan. Kirimkan pesan selamat datang yang jelas, tetapkan ekspektasi mengenai frekuensi, dan buat proses pembatalan (opt-out) menjadi mudah. Daftar yang bersih dan telah mendapat persetujuan adalah hal yang menjaga tingkat keterkiriman tetap tinggi dan menjaga Anda tetap selaras dengan regulasi lokal serta aturan operator di lebih dari 200 negara yang dijangkau BroadNet.
Pola yang umum digunakan adalah siaran promosi, flash sale dengan batas waktu, kampanye musiman dan acara, perpesanan loyalitas dan VIP, peringatan stok kembali dan penurunan harga, serta alur win-back untuk pelanggan yang tidak aktif. Masing-masing dapat disegmentasi dan dipersonalisasi, serta dapat menyertakan tautan pendek yang dapat dilacak sehingga Anda dapat mengukur klik dan konversi hilir.
Ya. Merge fields memungkinkan Anda menyisipkan nama depan, detail pesanan, toko, tingkatan, atau hadiah ke dalam setiap pesan, dan segmen audiens memungkinkan Anda menargetkan berdasarkan atribut seperti riwayat pembelian, lokasi, bahasa, tingkatan loyalitas, atau kebaruan. Pengiriman yang dipersonalisasi dan tersegmentasi dengan baik secara konsisten mendapatkan lebih banyak perhatian daripada satu kali SMS blast ke seluruh daftar.
Lampirkan tautan pendek unik pada setiap kampanye untuk melacak klik, lalu hubungkan klik tersebut dengan pesanan atau pendaftaran pada stack commerce atau analitik Anda. Laporan pengiriman mengonfirmasi apa yang benar-benar sampai ke perangkat, dan pelaporan per kampanye memungkinkan Anda membandingkan segmen, penawaran, dan waktu pengiriman. Pastikan hasil tetap akurat — ukur pesanan dan pendapatan nyata daripada sekadar asumsi kenaikan.
Keterkiriman adalah penentu keberhasilan atau kegagalan kampanye. Rute BroadNet melewati lebih dari 1.000+ koneksi langsung ke operator, dengan rute mitra berlabel di tempat tanpa bind langsung, menggunakan sender ID terdaftar jika diperlukan, dan mengembalikan laporan pengiriman nyata sehingga Anda dapat melihat pesan yang sampai. Daftar opt-in yang bersih, registrasi sender ID yang benar, dan jendela pengiriman yang masuk akal menjaga throughput tetap tinggi bahkan pada siaran massal yang besar.
Kampanye berjalan di jaringan yang sama dengan layanan BroadNet lainnya — 200+ negara, langsung ke operator di 86 negara melalui 1.000+ koneksi, dibangun sejak 2003 — dan pesan dapat dikirim dalam bahasa Arab, Inggris, dan puluhan bahasa lain, dengan GSM-7 dan Unicode ditangani otomatis sehingga aksara beraksen dan non-Latin tampil dengan benar.
Tidak. Tim pemasaran dapat meluncurkan dan menjadwalkan kampanye dari dashboard BroadNet, dan tim teknis dapat mengotomatiskan pengiriman yang sama melalui SMS API saat mereka ingin kampanye dipicu oleh peristiwa di sistem mereka sendiri. Mulai di konsol melalui /products/bulk-sms; hubungkan ke stack Anda nanti dengan /products/sms-api.
Tidak ada angka pasti yang benar — jawaban jujurnya adalah: sesering Anda memiliki sesuatu yang benar-benar layak dikirim melalui SMS, dan tidak lebih dari itu. SMS menjangkau orang-orang di layar paling pribadi mereka, sehingga disiplin frekuensi akan melindungi saluran tersebut. Tetapkan ekspektasi saat opt-in (misalnya, beberapa pesan dalam sebulan), patuhi hal tersebut, dan pantau tingkat opt-out Anda sebagai sinyal utama. Segmentasi juga membantu di sini: tingkat VIP dapat menoleransi kontak yang lebih sering dan lebih relevan dibandingkan seluruh daftar Anda, dan aturan penekanan (suppression rules) mencegah Anda mengirim pesan kepada seseorang yang baru saja membeli atau baru saja menerima pesan dari Anda.
Satu SMS menampung 160 karakter dalam alfabet standar GSM-7, atau 70 karakter jika pesan mengandung Unicode (diperlukan untuk bahasa Arab, emoji, dan banyak skrip beraksen). Pesan yang lebih panjang secara otomatis akan dipecah dan disusun kembali pada ponsel sebagai satu pesan gabungan, yang dihitung sebagai beberapa bagian. BroadNet menangani pengodean dan penggabungan untuk Anda, tetapi teks satu bagian yang ringkas dengan satu ajakan bertindak (call to action) yang jelas biasanya lebih mudah dibaca dan menjaga biaya berbasis volume tetap terprediksi — sampaikan penawaran di awal, tambahkan tautan pelacak yang singkat, dan hapus sisanya.

Perpesanan yang patuh dan andal yang disesuaikan dengan sektor Anda — di seluruh MENA, Afrika, dan Asia.
Segmentasikan, luncurkan, dan ukur kampanye Anda pada jaringan koneksi langsung ke operator yang telah dipercaya sejak 2003. Hubungi tim kami untuk mendiskusikan audiens, penawaran, dan rencana pemasaran Anda.
Pelajari lebih dalam mengenai konsep di balik produk ini.