Semua yang perlu diketahui, tidak ada yang tidak perlu.
Izin dan kemudahan opt-out
Hanya kirim ke penerima yang telah memberikan persetujuan (opt-in) secara eksplisit, patuhi STOP/berhenti berlangganan secara instan, dan simpan bukti persetujuan. Pemasaran tanpa opt-in melanggar regulasi di sebagian besar pasar dan merusak tingkat keterkiriman. Lihat /answers/what-is-dnc dan /answers/gdpr-for-messaging.
Waktu dan frekuensi
Kirimkan pada jam kerja lokal penerima, hindari jam istirahat, dan batasi frekuensi — beberapa pesan yang dikirim pada waktu yang tepat lebih efektif daripada pengiriman terus-menerus dan menjaga tingkat opt-out tetap rendah.
Susun pesan
Identifikasi brand Anda pada kata-kata pertama, sampaikan satu manfaat yang jelas, sertakan tepat satu ajakan bertindak (call to action), dan jaga agar tetap dalam satu segmen. Tambahkan tautan pendek untuk informasi lebih lanjut daripada menumpuk detail di dalam teks.
Segmentasi dan personalisasi
Targetkan berdasarkan perilaku dan tahap siklus hidup daripada mengirimkan pesan ke seluruh daftar; penawaran yang relevan kepada segmen yang tepat akan meningkatkan konversi dan mengurangi opt-out.
Ukur dan gabungkan saluran
Lacak pengiriman, klik, dan konversi, serta koordinasikan SMS dengan email dan WhatsApp sehingga setiap saluran dapat menjalankan fungsinya secara maksimal. Lihat /answers/sms-vs-email-marketing dan /products/omnichannel.