ॉलिंग नेम प्रेजेंटेशन (CNAP) भारत की नेटवर्क-स्तर की कॉलर-नाम सेवा है: प्राप्तकर्ता का ऑपरेटर इनकमिंग कॉल पर नंबर के बगल में कॉलर का नाम दिखाता है, जिसे सब्सक्राइबर के KYC रिकॉर्ड से लिया जाता है। TRAI ने 23 फरवरी 2024 को इसकी सिफारिश की थी; इसके बाद दूरसंचार विभाग (DoT) ने निर्णय लिया कि प्रत्येक कॉल किए गए पक्ष के लिए इसे डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रखा जाना चाहिए, जिसमें ऑप्ट-आउट का विकल्प होगा। एंटरप्राइज़ के लिए, मुख्य नियम यह है कि बल्क और बिजनेस कनेक्शन कनेक्शन फॉर्म पर दिए गए नाम के बजाय एक वेरिफ़ाइड "प्रेफ़र्ड नाम" — एक पंजीकृत ट्रेडमार्क, GST ट्रेड नाम या अन्य आधिकारिक रूप से पंजीकृत नाम — प्रदर्शित कर सकते हैं। यह BroadNet गाइड कवर करती है कि आधिकारिक टेक्स्ट क्या कहते हैं, वे क्या विकल्प छोड़ते हैं, और आउटबाउंड टीमों और AI वॉइस एजेंटों के लिए इसका क्या अर्थ है।
यह गाइड 10 अक्टूबर 2026 तक के सार्वजनिक TRAI और DoT दस्तावेज़ों का सारांश देती है। यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं — इस पर भरोसा करने से पहले अपने टेलीकॉम ऑपरेटर, कानूनी सलाहकार या रेगुलेटर के साथ अपने दायित्वों की पुष्टि करें।
मुख्य बातें
- TRAI की 2024 की सिफारिशों में अनुरोध पर CNAP का प्रस्ताव दिया गया था। 26 सितंबर 2025 के अपने बैक-रेफरेंस में, DoT ने निष्कर्ष निकाला कि CNAP कॉल किए गए पक्ष के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से उपलब्ध होगा, जो इसे अक्षम करने के लिए कह सकता है; TRAI ने 28 अक्टूबर 2025 को इस पर "ध्यान दिया"।
- दिखाया गया नाम कस्टमर एप्लीकेशन फॉर्म (CAF) में दिया गया नाम है। बल्क और बिजनेस कनेक्शन इसके बजाय "प्रेफ़र्ड नाम" दिखा सकते हैं यदि वे एक वैध दस्तावेज़ के साथ स्वामित्व सिद्ध करते हैं।
- सेव किए गए कॉन्टैक्ट्स प्राप्तकर्ता का अपना कॉन्टैक्ट नाम पहले दिखाते हैं; अंतर्राष्ट्रीय कॉल्स में "International Call" दिखाई देता है।
- DoT का मानना है कि 4G और उससे उच्च स्तर के ग्राहकों के लिए इसे तुरंत लागू किया जा सकता है, जबकि सर्किट-स्विच्ड (2G/3G) नेटवर्क के लिए इसे बाद में किया जा सकता है।
- अलग से, TRAI के TCCCPR नियमों के अनुसार कमर्शियल कॉल केवल निर्धारित नंबर सीरीज़ से ही आनी चाहिए: प्रमोशनल कॉल के लिए 140 और सर्विस एवं ट्रांजैक्शनल कॉल के लिए 1600 (या कोई अन्य आवंटित सीरीज़)।
CNAP क्या है?
21 मार्च 2022 को TRAI के लिए DoT का मूल संदर्भ इसे इस प्रकार परिभाषित करता है: CNAP "वह पूरक सेवा है जो कॉल्ड पार्टी को कॉल सेट-अप के समय सभी इनकमिंग कॉल के लिए कॉलिंग पार्टी की कॉलिंग नेम जानकारी प्राप्त करने में सक्षम बनाती है"। अब तक, भारतीय नेटवर्क कॉलिंग लाइन आइडेंटिफिकेशन (CLI) के रूप में केवल कॉलिंग नंबर ही दिखाते रहे हैं, और किसी भी लाइसेंस शर्त ने ऑपरेटरों के लिए नाम दिखाना अनिवार्य नहीं किया था।
TRAI की सिफारिशें कॉलिंग नेम (CNAM) को "कस्टमर एप्लीकेशन फॉर्म (CAF) के अनुसार कॉलिंग/ओरिजिनेटिंग सब्सक्राइबर की नाम पहचान" के रूप में परिभाषित करती हैं, और CLI की यूनिफाइड लाइसेंस परिभाषा को नंबर और CNAM दोनों को कवर करने के लिए विस्तृत करती हैं।
CNAP यहाँ तक कैसे पहुँचा? आधिकारिक टाइमलाइन
| तारीख | चरण | आधिकारिक स्रोत |
|---|---|---|
| 21 Mar 2022 | DoT ने TRAI अधिनियम की धारा 11(1)(a) के तहत CNAP पर TRAI से सिफारिशें मांगी हैं | DoT का संदर्भ, जिसे TRAI की 2024 की सिफारिशों में पुनरुत्पादित किया गया है |
| 23 Feb 2024 | TRAI की सिफारिशें: अनुरोध पर CNAP, CAF नाम, बिजनेस कनेक्शन के लिए पसंदीदा नाम, 140 और सर्विस-सीरीज कॉल्स पर संस्था का नाम | TRAI की सिफारिशें, अध्याय III |
| 26 Sep 2025 | DoT बैक-रेफरेंस: सभी सिफारिशें स्वीकार की गईं, तीन में संशोधन किया गया — CNAP डिफ़ॉल्ट रूप से ऑप्ट-आउट के साथ; 4G और उससे ऊपर पहले | DoT पत्र, एनेक्सचर A और I |
| 27 Oct 2025 | DoT पत्र संख्या 20-1349/2024 AS-I, भारतीय नेटवर्क में CNAP परीक्षण पर | 21 Nov 2025 के DoT पत्र में संदर्भित |
| 28 Oct 2025 | TRAI बैक-रेफरेंस का जवाब देता है, डिफ़ॉल्ट-ऑन बदलाव को नोट करते हुए | TRAI प्रेस विज्ञप्ति 122/2025; PIB विज्ञप्ति 2183354 |
| 21 नवंबर 2025 | KYC समस्याओं पर DoT निर्देश: पसंदीदा नाम, डिस्प्ले प्राथमिकता, CLIR, ट्रायल के दौरान शिकायत रिपोर्ट करना | DoT पत्र 800-18/2025-LPU |
क्या पूरे भारत में कमर्शियल रोलआउट पूरा हो गया है? हमें कोई आधिकारिक उत्तर नहीं मिल सका। 10 अक्टूबर 2026 तक, हमने जो भी TRAI, DoT या PIB दस्तावेज़ खोले, उनमें से कोई भी देशव्यापी लॉन्च के लिए कोई सार्वजनिक समय-सीमा निर्धारित नहीं करता है और न ही यह घोषणा करता है कि यह पूरा हो चुका है। 21 नवंबर 2025 का पत्र ट्रायल और "DoT द्वारा निर्णय लिए जाने पर" होने वाले कमर्शियल रोलआउट का उल्लेख करता है; प्रेस रिपोर्टों में दी गई तारीखों को अनपुष्ट मानें।
क्या CNAP डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है?
हाँ, सरकार के निर्णय के तहत। TRAI की 2024 की सिफारिश 3.1(b) में कहा गया था कि ऑपरेटरों को ग्राहकों को "उनके अनुरोध पर" CNAP प्रदान करना चाहिए। DoT के बैक-रेफरेंस ने इसे बदल दिया: "CNAP सेवा डिफ़ॉल्ट रूप से कॉल्ड पार्टी के लिए उपलब्ध होगी और यदि कोई ग्राहक (कॉल्ड पार्टी) इसकी आवश्यकता नहीं रखता है, तो वह प्रक्रिया के अनुसार इसे अक्षम करने का अनुरोध कर सकता है।" DoT ने तर्क दिया कि करोड़ों ग्राहकों से इसे सक्रिय करने के लिए कहना "काफी प्रयास की मांग करेगा", जबकि ऑप्ट-आउट विकल्प गोपनीयता और प्रमाणिकता के बीच संतुलन बनाता है। TRAI ने 28 अक्टूबर 2025 के अपने जवाब में इस बदलाव को नोट किया है।
पहुंच पर एक महत्वपूर्ण सीमा है। रिकमेंडेशन 3.3 पर DoT का दृष्टिकोण यह है कि "4G और उससे उच्च तकनीक वाले सेलुलर मोबाइल ग्राहकों के लिए कार्यान्वयन तत्काल आधार पर किया जा सकता है", बाकी काम सर्किट-स्विच्ड व्यवहार्यता प्राप्त होने के बाद किया जाएगा। TRAI ने यह भी सिफारिश की थी कि भारत में बेचे जाने वाले सभी हैंडसेट एक कट-ऑफ तारीख के बाद CNAP का समर्थन करें; DoT ने इसे स्वीकार कर लिया और कहा कि हैंडसेट के मामले को इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय (MeitY) के साथ उठाया जाना चाहिए। पुराने नेटवर्क या हैंडसेट वाले प्राप्तकर्ताओं को अभी भी केवल आपका नंबर ही दिखाई दे सकता है।
बिजनेस कॉल में कौन सा नाम दिखाई देगा?
डिफ़ॉल्ट रूप से, कनेक्शन लेते समय CAF में दर्ज किया गया नाम ही मान्य होता है। DoT द्वारा स्वीकार की गई TRAI सिफारिश 3.7, बल्क और बिजनेस कनेक्शनों को एक विकल्प देती है, और DoT के 21 नवंबर 2025 के पत्र ने इसे ऑपरेटरों के लिए एक निर्देश में बदल दिया है:
- बल्क या बिजनेस कनेक्शन रखने वाली संस्थाओं को CAF नाम के स्थान पर अपना 'पसंदीदा नाम' (preferred name) प्रदर्शित करने की अनुमति दी जा सकती है।
- पसंदीदा नाम कॉर्पोरेट मामलों के मंत्रालय (Ministry of Corporate Affairs) के रिकॉर्ड के अनुसार पंजीकृत ट्रेडमार्क नाम, GST काउंसिल के साथ पंजीकृत ट्रेड नाम, या किसी भी अन्य सरकारी प्राधिकरण के साथ पंजीकृत आधिकारिक रूप से मान्यता प्राप्त नाम हो सकता है — बशर्ते उस नाम के स्वामित्व को स्थापित करने वाला एक वैध दस्तावेज़ उपलब्ध हो।
- नए कनेक्शनों के लिए पसंदीदा नाम CAF और सब्सक्राइबर डेटा रिकॉर्ड (SDR) में दर्ज किया जाता है; मौजूदा कनेक्शनों के लिए, प्रत्येक ऑपरेटर को दस्तावेज़ों को सत्यापित करने और SDR को अपडेट करने का एक तरीका सेट करना होगा।
- ऑपरेटर को उचित सावधानी (due diligence) बरतनी चाहिए और यदि वह उचित सत्यापन के बिना पसंदीदा नाम आवंटित करता है, तो दुरुपयोग के लिए वह जिम्मेदार होगा।
इसलिए, आप जो नाम दिखाते हैं वह आपके नंबर जारी करने वाले ऑपरेटर के साथ KYC का मामला है। एक अपंजीकृत मार्केटिंग नाम इसके लिए योग्य नहीं है, और नाम कनेक्शन के साथ चलता है: यदि नंबर किसी वेंडर या कॉन्टैक्ट सेंटर के नाम पर पंजीकृत हैं, तो वे उसी पक्ष का नाम दिखाएंगे, आपका नहीं।
प्राप्तकर्ता की स्क्रीन पर वास्तव में क्या दिखाई देता है?
DoT का पत्र दो-फील्ड डिस्प्ले निर्धारित करता है: वर्तमान की तरह कॉलिंग नंबर, और प्राथमिकता के एक निश्चित क्रम में चुना गया नाम।
| स्थिति | नाम फ़ील्ड दिखाता है | संदर्भ |
|---|---|---|
| कॉलर प्राप्तकर्ता के कॉन्टैक्ट्स में सेव है | प्राप्तकर्ता का अपना कॉन्टैक्ट नाम | DoT पत्र 21 Nov 2025, पैरा 2(iii)(a) |
| डोमेस्टिक कॉल, नंबर सेव नहीं है | CAF/SDR से CNAM या वेरिफ़ाइड पसंदीदा नाम | पैरा 2(iii)(b)(i) |
| इंटरनेशनल कॉल, नंबर सेव नहीं है | टेक्स्ट "International Call" | पैरा 2(iii)(b)(ii) |
| कॉल करने वाले ने DoT दिशानिर्देशों के अनुसार CLIR एक्टिवेट किया है | कोई कॉलर नेम नहीं | पैरा 2(i); TRAI अनुशंसा 3.1(e) |
| 140-सीरीज या सर्विस/ट्रांजैक्शनल-सीरीज नंबर से कॉल | अनुशंसित: हमेशा सब्सक्राइबर एंटिटी का नाम | TRAI अनुशंसा 3.6, जिसे DoT द्वारा "सिद्धांत रूप में" स्वीकार किया गया है |
ग्लोबल ब्रांड्स के लिए, विदेश से भारत में की गई कॉल में आपका नाम नहीं दिखेगा। एक वेरिफ़ाइड नाम दिखाने के लिए, कॉल आपके KYC के तहत रखे गए भारतीय नंबर से की जानी चाहिए।
CNAP 140 और 1600 नंबर सीरीज़ के साथ कैसे फिट बैठता है?
CNAP TRAI के कमर्शियल-कम्युनिकेशन नियमों के ऊपर काम करता है, उनके स्थान पर नहीं। 12 फरवरी 2025 को अधिसूचित, Telecom Commercial Communications Customer Preference (Second Amendment) Regulations, 2025 ने TCCCPR 2018 के रेगुलेशन 3 को फिर से लिखा है: ऑपरेटरों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कमर्शियल कम्युनिकेशन "केवल रजिस्टर्ड हेडर या कमर्शियल कम्युनिकेशन के उद्देश्य के लिए आवंटित विशेष सीरीज़ से सेंडर्स को दिए गए नंबर रिसोर्सेज का उपयोग करके" किया जाए, और एक अनरजिस्टर्ड सेंडर के टेलीकॉम रिसोर्सेज को सस्पेंड या डिस्कनेक्ट किया जा सकता है।
व्याख्यात्मक ज्ञापन (explanatory memorandum) सीरीज़ को स्पष्ट करता है: ऑटो-डायलर या रोबो-कॉल के माध्यम से प्रमोशनल वॉइस कॉल "केवल 140-सीरीज़ नंबरों के माध्यम से ही अनुमत होनी चाहिए", और सर्विस और ट्रांजैक्शनल कॉल "1600 या उद्देश्य के लिए आवंटित किसी अन्य सीरीज़ के माध्यम से" होनी चाहिए। नया रेगुलेशन 34A कॉल-मैनेजमेंट ऐप्स को इन सीरीज़ की ब्लैंकेट टैगिंग या ब्लॉकिंग करने से रोकता है।
इसलिए एक बिजनेस कॉल में पहचान की दो परतें होती हैं: नंबर सीरीज़, जो कॉल के प्रकार का संकेत देती है, और — जहाँ CNAP लाइव है — वेरिफ़ाइड नाम। TRAI की यह अनुशंसा कि 140 और सर्विस-सीरीज़ कॉल हमेशा एंटिटी का नाम दिखाएं, DoT द्वारा केवल "सिद्धांत रूप में" स्वीकार की गई थी, इसलिए कार्यान्वयन संबंधी निर्देशों पर नज़र रखें। हमारी भारत DLT रजिस्ट्रेशन गाइड में बैंकों, NBFCs, इंश्योरर्स और अन्य रेगुलेटेड एंटिटीज़ के लिए TRAI द्वारा निर्धारित 1600-सीरीज़ माइग्रेशन डेडलाइन की जानकारी दी गई है।
AI वॉइस एजेंट और ऑटोमेटेड कॉल के लिए CNAP का क्या अर्थ है?
न तो CNAP दस्तावेज़ों में और न ही 2025 TCCCPR संशोधन में AI वॉइस एजेंटों का नाम लिया गया है। संशोधित रेगुलेशन 4 के अनुसार प्रत्येक सेंडर को अपने ओरिजिनेटिंग ऑपरेटर को लिखित रूप में और पहले से सूचित करना आवश्यक है, "Auto Dialer या Robo-Calls के उपयोग के साथ-साथ ऐसी कॉल्स के इच्छित उद्देश्य के बारे में"। एक AI एजेंट जो स्वचालित रूप से कॉल करता है, वह कम से कम एक ऑटोमेटेड कॉलिंग सिस्टम है, और सावधानीपूर्ण व्याख्या के अनुसार इसे वैसा ही माना जाना चाहिए।
- AI-संचालित प्रमोशनल कॉल्स केवल 140-सीरीज नंबरों से करें और सर्विस या ट्रांजैक्शनल कॉल्स 1600 या किसी अन्य आवंटित सीरीज से करें — सामान्य 10-डिजिट नंबरों से कभी नहीं।
- शुरू करने से पहले, ऑटो-डायलर या AI कॉलिंग के उपयोग और उसके उद्देश्य की घोषणा अपने ओरिजिनेटिंग ऑपरेटर को करें।
- नंबरों को अपनी स्वयं की एंटिटी के नाम पर रखें, और एक वेरिफ़ाइड प्रेफ़र्ड नाम रजिस्टर करें, ताकि CNAP किसी वेंडर के बजाय आपके ब्रांड को दिखाए।
- एजेंट की शुरुआती लाइन को स्क्रीन पर दिख रहे नाम से मेल खाना चाहिए: बताएं कि कौन कॉल कर रहा है और किसकी ओर से कर रहा है, और यह भी कि कॉलर एक AI है। हमारे AI वॉइस-एजेंट कॉलिंग नियम गाइड में बताया गया है कि सभी बाजारों में प्रकटीकरण (disclosure) करना एक सुरक्षित डिफ़ॉल्ट क्यों है।
कॉलर पहचान के लिए नॉर्थ अमेरिकन दृष्टिकोण के लिए, STIR/SHAKEN और कॉलर-ID ऑथेंटिकेशन देखें।
BroadNet यहाँ कैसे मदद करता है
CNAP नाम उन ऑपरेटरों के पास रजिस्टर होते हैं जो आपके नंबर जारी करते हैं, इसलिए वह चरण आपके भारतीय टेलीकॉम प्रदाता के पास होता है। DialerBee, जो एक मल्टीलिंगुअल AI आउटबाउंड डायलर है, हिंदी AMD और ट्रांसक्रिप्शन सहित 12 भाषाओं में लैंग्वेज-अवेयर आंसरिंग-मशीन डिटेक्शन करता है, और प्रत्येक डायल से पहले कॉन्फ़िगर की गई DNC लिस्ट, सहमति की स्थिति, कॉलिंग विंडो, रिट्राय लिमिट और CLI ओनरशिप की जाँच करता है, और विफल होने वाली कॉल्स को ब्लॉक और लॉग करता है। यह bring-your-own-carrier SIP के माध्यम से कनेक्ट होता है, ताकि आप अपने स्वयं के ऑपरेटर और अपनी एंटिटी के नाम पर रजिस्टर नंबरों के माध्यम से रूट कर सकें। बोले जाने वाले वन-टाइम पासवर्ड और ऑटोमेटेड रिमाइंडर के लिए, Voice API देखें; AI वॉइस एजेंटों के लिए, BroadNet AI देखें।
SMS का अपना स्वयं का पहचान शासन (identity regime) है। भारत में प्रत्येक व्यावसायिक टेक्स्ट DLT पर चलता है, जिसमें पंजीकृत हेडर के साथ -P, -S, -T या -G प्रत्यय (suffixes) होते हैं और पहले से स्वीकृत टेम्पलेट होते हैं; भारत A2P SMS नियम और भारत कवरेज देखें।
BroadNet 2003 से काम कर रहा है, जिसके पास 1,000+ डायरेक्ट ऑपरेटर कनेक्शन, प्रतिदिन 300M+ मैसेज और 99.99% SLA है। संपर्क के माध्यम से भारत के लिए DLT ऑनबोर्डिंग, OTP और आउटबाउंड वॉइस के बारे में हमसे बात करें।
एंटरप्राइज़ आउटबाउंड कॉलिंग के लिए CNAP रेडीनेस चेकलिस्ट
- उन सभी नंबरों की सूची बनाएं जिनका उपयोग आप और आपके वेंडर भारत में कॉल करने के लिए करते हैं, और प्रत्येक नंबर किसके नाम पर पंजीकृत है।
- प्रमोशनल कॉलिंग को 140-सीरीज़ में और सर्विस या ट्रांजैक्शनल कॉलिंग को आपकी संस्था के नाम पर पंजीकृत 1600-सीरीज़ (या अन्य आवंटित) नंबरों पर स्थानांतरित करें।
- अपना पसंदीदा नाम तय करें और प्रमाण एकत्र करें: मिनिस्ट्री ऑफ कॉर्पोरेट अफेयर्स के रिकॉर्ड के अनुसार एक ट्रेडमार्क, एक GST-पंजीकृत ट्रेड नाम या कोई अन्य गवर्नमेंट-पंजीकृत नाम।
- प्रत्येक ऑपरेटर से नए और मौजूदा कनेक्शन के लिए उनकी पसंदीदा-नाम प्रक्रिया के बारे में पूछें, और जांचें कि नाम CAF और SDR में दर्ज है या नहीं।
- यदि आप ऑटो-डायलर, रोबो-कॉल या AI एजेंट का उपयोग करते हैं, तो कॉल्स के उद्देश्य के साथ, पहले से ही ओरिजिनेटिंग ऑपरेटर को सूचित करें।
- ऑपरेटर के पास मौजूद अपने KYC डेटा में गलत या पुराने नाम ठीक करें।
- लॉन्च की तारीख के आसपास की योजना बनाने से पहले DoT और TRAI साइटों की दोबारा जाँच करें; हमारे पिछले चेक के समय तक कोई आधिकारिक राष्ट्रव्यापी तारीख प्रकाशित नहीं की गई थी।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
भारत में CNAP क्या है?
एक नेटवर्क सेवा जो कॉलर के नंबर के बगल में, मूल ऑपरेटर के रिकॉर्ड से, कॉलर का KYC नाम दिखाती है। TRAI ने 23 फरवरी 2024 को इसकी सिफारिश की थी; DoT ने सिफारिशों को स्वीकार कर लिया और तीन में बदलाव किए।
क्या CNAP अपने आप चालू हो जाता है?
हाँ, DoT के निर्णय के तहत। CNAP डिफ़ॉल्ट रूप से कॉल प्राप्त करने वाले पक्ष के लिए उपलब्ध होगा, जो ऑपरेटर से इसे अक्षम करने के लिए कह सकता है। TRAI ने मूल रूप से अनुरोध पर इसका प्रस्ताव दिया था और 28 अक्टूबर 2025 को इस बदलाव को नोट किया था।
CNAP कौन सा नाम प्रदर्शित करता है?
कस्टमर एप्लीकेशन फॉर्म (CAF) में दिया गया नाम। यदि प्राप्तकर्ता ने नंबर सेव किया हुआ है, तो उनका अपना कॉन्टैक्ट नाम पहले दिखाई देगा; इंटरनेशनल कॉल्स में "International Call" दिखाई देता है; CLIR एक्टिव रखने वाले कॉलर का कोई नाम नहीं दिखाया जाता है।
क्या कोई बिजनेस अपने कानूनी नाम के बजाय अपना ब्रांड नाम दिखा सकता है?
हाँ, यदि यह रजिस्टर्ड है। बल्क और बिजनेस कनेक्शन ऑपरेटर को स्वामित्व का वैध दस्तावेज़ जमा करने के बाद एक पसंदीदा नाम दिखा सकते हैं — जो मिनिस्ट्री ऑफ कॉर्पोरेट अफेयर्स के रिकॉर्ड के अनुसार एक ट्रेडमार्क हो, एक GST-रजिस्टर्ड ट्रेड नेम हो या किसी सरकारी प्राधिकरण के पास रजिस्टर्ड कोई अन्य नाम हो।
पूरे भारत में CNAP कब लाइव होगा?
10 अक्टूबर 2026 तक, हमारे द्वारा खोले जा सकने वाले TRAI, DoT या PIB दस्तावेज़ों में कोई आधिकारिक तारीख प्रकाशित नहीं की गई थी। 4G और उससे उच्च स्तर के सब्सक्राइबर्स को प्राथमिकता दी जाएगी; प्रेस रिपोर्टों में दी गई तारीखें अनपुष्ट हैं।
क्या 140 और 1600 नंबर कंपनी का नाम दिखाते हैं?
TRAI ने सिफारिश की है कि 140-सीरीज और सर्विस या ट्रांजैक्शनल सीरीज नंबरों से आने वाली कॉल्स में संस्था का नाम अनिवार्य रूप से दिखाया जाना चाहिए। DoT ने सैद्धांतिक रूप से इसे स्वीकार कर लिया है; कार्यान्वयन संबंधी निर्देश का इंतज़ार करें।
क्या CNAP, DLT रजिस्ट्रेशन की जगह लेता है?
नहीं। CNAP वॉइस कॉल्स पर कॉलर के नाम को कवर करता है; DLT अभी भी कमर्शियल SMS को नियंत्रित करता है, और कमर्शियल कॉल्स के लिए अभी भी 140 और 1600 सीरीज का उपयोग करना अनिवार्य है।
क्या AI वॉइस-एजेंट कॉल्स के लिए किसी अतिरिक्त चीज़ की आवश्यकता है?
नियमों में AI एजेंटों का नाम नहीं दिया गया है, लेकिन सेंडर्स को ऑटो-डायलर या रोबो-कॉल के उपयोग और उसके उद्देश्य के बारे में मूल ऑपरेटर को पहले से सूचित करना अनिवार्य है, और उन्हें निर्धारित सीरीज का ही उपयोग करना होगा। यह खुलासा करना कि कॉलर एक AI है, एक सुरक्षित डिफ़ॉल्ट विकल्प है।
हमने नीचे दिए गए प्रत्येक टेक्स्ट को 10 अक्टूबर 2026 को पढ़ा है; हमारे संपादकीय मानक देखें।
स्रोत
- TRAI — भारतीय दूरसंचार नेटवर्क में कॉलिंग नेम प्रेजेंटेशन (CNAP) सेवा की शुरुआत पर सिफारिशें, 23 फरवरी 2024: trai.gov.in।
- TRAI — DoT से प्राप्त 26 सितंबर 2025 के बैक-रेफरेंस का जवाब, 28 अक्टूबर 2025, जिसमें DoT का एनेक्सचर-A (सरकार के प्रथम दृष्टया निष्कर्ष) और एनेक्सचर-I (तर्क) शामिल हैं: trai.gov.in।
- TRAI — प्रेस विज्ञप्ति संख्या 122/2025, 28 अक्टूबर 2025: trai.gov.in; PIB पर वही विज्ञप्ति (रिलीज़ ID 2183354): pib.gov.in।
- दूरसंचार विभाग (लाइसेंसिंग पॉलिसी विंग) — भारत में CNAP सेवा के कार्यान्वयन के दौरान संभावित KYC मुद्दों को संभालने के लिए निर्देश, फ़ाइल संख्या 800-18/2025-LPU, 21 नवंबर 2025: dot.gov.in।
- TRAI — टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कस्टमर प्रेफरेंस (दूसरा संशोधन) रेगुलेशन, 2025, अधिसूचना संख्या RG-25/(25)/2023-QoS, 12 फरवरी 2025, व्याख्यात्मक ज्ञापन के साथ: trai.gov.in।