Todo lo que vale la pena saber, nada que no lo sea.
Cómo funciona
La plataforma realiza llamadas automáticas y reproduce un mensaje grabado o de texto a voz, con la opción de recopilar respuestas del teclado para confirmaciones o encuestas. Utiliza la red de voz, por lo que llega a números y situaciones a los que los SMS no llegan. Consulte /answers/programmable-voice y /answers/what-is-dtmf.
Cuándo usarlo
Alertas urgentes y de emergencia, recordatorios de citas y pagos para usuarios que prefieren la voz, cobertura telefónica fija y casos de accesibilidad donde un mensaje hablado es más efectivo que un mensaje de texto. Consulte /answers/voice-otp-explained.
Respuestas interactivas
Agregue opciones de teclado (DTMF) para que los destinatarios puedan confirmar, cancelar la suscripción o responder una pregunta de la encuesta, convirtiendo así una transmisión unidireccional en una interacción medible. Consulte /answers/what-is-ivr.
Combínalo con SMS
La transmisión de voz y los SMS se complementan: los SMS sirven para registrar y vincular mensajes, y la voz para mayor inmediatez y alcance. Coordínelos para notificaciones críticas. Consulte /answers/what-is-omnichannel-orchestration y /products/voice.