¿Qué es DTMF?
DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) es la señalización que se produce cuando una persona que llama pulsa las teclas de un teléfono; cada dígito es un par de tonos de audio que la red decodifica. Es la forma en que las personas que llaman navegan por los menús IVR («pulse 1 para ventas») e introducen datos como números de cuenta o una confirmación de OTP por voz. En VoIP, el DTMF se suele enviar fuera de banda (RFC 2833 / telephone-event) en lugar de como audio dentro de banda, por lo que se conserva tras la compresión. Consulte /answers/what-is-ivr y /answers/programmable-voice.
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