Todo lo que vale la pena saber, nada que no lo sea.
Lo que TDRA necesita de usted
Una copia de su licencia comercial de los EAU (o la licencia de un patrocinador local si su marca es extranjera), la cadena alfanumérica exacta que desea registrar (máximo 11 caracteres, solo GSM-7, sin espacios), el caso de uso (transaccional/promocional), un ejemplo del contenido del mensaje en inglés y árabe, y una confirmación de que ha obtenido el consentimiento explícito de los destinatarios a quienes desea enviar mensajes. TDRA revisa la solicitud y la aprueba, solicita aclaraciones o la rechaza.
La regla del prefijo AD-
Según las normas de la TDRA sobre identificadores de remitente, los identificadores de remitente promocionales deben comenzar con `AD-` (por ejemplo, `AD-MyBrand`). Los identificadores de remitente transaccionales no lo requieren. La TDRA aplica la clasificación al momento del registro y los operadores (Etisalat/e&, du) la aplican en sus cortafuegos de SMS: si se detecta que un identificador de remitente transaccional envía contenido promocional, su identificador se suspende en cuestión de horas, sin previo aviso. Clasifique correctamente desde el principio.
Ventana de envío de GST de 7 a. m. a 9 p. m.
Los mensajes promocionales A2P (con el prefijo AD-) solo se pueden entregar a números móviles de los EAU entre las 07:00 y las 21:00, hora estándar del Golfo. Los mensajes transaccionales (OTP, alertas, notificaciones de entrega) no tienen restricción horaria. El cortafuegos SMS del operador controla este plazo: los mensajes enviados fuera de este plazo se descartan sin DLR (o con el estado EXPIRED). El motor de cumplimiento de BroadNet pone en cola los envíos promocionales fuera de plazo hasta que se abre la ventana de entrega; su código no necesita realizar este seguimiento.
Sanciones
Las infracciones de las normas de telemarketing de los EAU (Resolución del Gabinete n.º 56 de 2024, que también abarca los SMS de marketing) se sancionan conforme a la Resolución del Gabinete n.º 57 de 2024, con multas de 10 000 a 150 000 AED según la infracción, de acuerdo con el Ministerio de Economía. El riesgo más inmediato es la suspensión del identificador de remitente por parte del operador, que es inmediata y omite el debido proceso regulatorio.