Todo lo que vale la pena saber, nada que no lo sea.
¿Cuántos caracteres puede tener un ID de remitente alfanumérico?
Hasta 11 caracteres, compuestos por letras latinas A–Z y a–z, los dígitos 0–9 y, en la mayoría de las redes, un espacio y algunos signos de puntuación. El límite proviene del campo de dirección de origen SMS, que admite 11 caracteres cuando transporta un nombre en lugar de un número. Un ID compuesto solo por dígitos se trata como un número en lugar de un nombre, y los operadores rechazan los IDs que imitan a un banco, un organismo gubernamental o una marca que el remitente no posee.
¿Pueden los destinatarios responder a un ID de remitente alfanumérico?
No. Un nombre no es una dirección enrutable, por lo que el terminal no tiene a qué responder. Cuando necesite respuestas —palabras clave de baja como STOP, respuestas a encuestas o soporte bidireccional— envíe desde un número largo o un código corto, y reserve el ID alfanumérico para códigos de acceso, alertas y notificaciones unidireccionales. Los mensajes promocionales enviados desde un nombre deben indicar al destinatario otra forma de solicitar la baja.
¿Qué países requieren el registro del ID de remitente?
La mayoría de los mercados de Oriente Medio, África y Asia requieren que el ID se registre ante el regulador o ante cada operador antes de que se acepte el tráfico; los IDs no registrados se bloquean o se sustituyen por un número genérico. En los Emiratos Árabes Unidos, por ejemplo, el marco TDRA exige IDs registrados y un prefijo AD- en los remitentes promocionales. Algunos mercados no admiten remitentes alfanuméricos en absoluto: en los Estados Unidos, el SMS empresarial se envía desde números 10DLC, números gratuitos o códigos cortos. Las normas cambian, así que consulte la página de regulación del país antes de lanzar su campaña.
¿Cómo gestiona BroadNet los ID de remitente alfanuméricos?
BroadNet registra los ID de remitente en nombre del cliente en los mercados que lo requieran, conserva los documentos de registro por país y enruta cada ID únicamente a través de las conexiones del operador donde esté aprobado. El tiempo de registro depende del regulador y del operador, por lo que debe iniciarse antes de una campaña o el lanzamiento de un producto, no el mismo día.