Alles Wissenswerte, nichts Unwissendes.
Was muss registriert werden?
Vier Dinge in dieser Reihenfolge: Die Geschäftseinheit – Ihr Unternehmen, verifiziert anhand der Unternehmensdokumente. Die Absenderkennung (in Indien als Header bezeichnet), die mit Ihrer eingetragenen Marke verknüpft sein muss. Die Vorlage – der exakte Nachrichtentext mit markierten variablen Feldern für jede Nachricht, die Sie versenden möchten. Und der Einwilligungsnachweis für Werbe-Traffic. Jedes Element wird separat geprüft, und der Traffic wird zum Zeitpunkt der Zustellung mit der genehmigten Vorlage abgeglichen.
Warum Nachrichten nach der Registrierung fehlschlagen
Der häufigste Fehler ist eine Vorlagenabweichung: Die gesendete Nachricht muss einer genehmigten Vorlage entsprechen und darf sich nur in den deklarierten Variablen unterscheiden. Ein zusätzlicher Punkt, eine geänderte Wortreihenfolge oder eine URL, die nicht im genehmigten Text enthalten ist, reichen aus, damit der Bearbeiter die Nachricht ablehnt. Der zweithäufigste Fehler ist eine Abweichung zwischen Header und Vorlage, bei der eine gültige Vorlage unter einem Header gesendet wird, für den sie nicht registriert ist.
Werbe- versus Transaktions-
In Indien werden die verschiedenen Datenverkehrsarten strikt getrennt. Transaktions- und Servicenachrichten, die mit einer bestehenden Geschäftsbeziehung verknüpft sind, können jederzeit zugestellt werden. Werbe-Datenverkehr ist zeitlich beschränkt und unterliegt den im DLT System hinterlegten Präferenzen des Empfängers – Abonnenten können Werbekategorien vollständig blockieren. Das Versenden von Werbeinhalten über einen Transaktionsheader stellt einen Verstoß gegen die Compliance-Richtlinien dar und ist kein Routing-Fehler.
Praktische Zeitpläne
Die Registrierung von Entitäten und Headern dauert in der Regel einige Werktage, sobald die Dokumentation vollständig ist. Die Vorlagenfreigabe geht schneller, hier finden jedoch die meisten Iterationen statt. Planen Sie die Vorlagenfreigabe im Vorfeld einer Kampagne und registrieren Sie Varianten – verschiedene Sprachen, verschiedene Längen –, bevor Sie sie benötigen. Speichern Sie den freigegebenen Vorlagentext zusammen mit dem zugehörigen Code in der Versionskontrolle, damit eine Textänderung die Auslieferung nicht unbemerkt beeinträchtigt.