Alles Wissenswerte, nichts Unwissendes.
Was die TDRA von Ihnen benötigt
Sie benötigen eine Kopie Ihrer Handelslizenz der VAE (oder die Lizenz eines lokalen Sponsors, falls Sie eine ausländische Marke vertreten), die exakte alphanumerische Zeichenfolge, die Sie registrieren möchten (maximal 11 Zeichen, nur GSM-7, keine Leerzeichen), den Anwendungsfall (transaktional/werblich), Beispielnachrichten in Englisch und Arabisch sowie eine Bestätigung, dass Sie die ausdrückliche Einwilligung der Empfänger Ihrer Nachrichten eingeholt haben. Die TDRA prüft den Antrag und genehmigt ihn, fordert Rückfragen an oder lehnt ihn ab.
Die AD-Präfixregel
Gemäß den Absenderkennungs-Regeln der TDRA müssen Werbe-Absender-IDs mit „AD-“ gekennzeichnet werden (z. B. „AD-MyBrand“). Transaktions-Absender-IDs benötigen dies nicht. Die TDRA (Telecommunications Regulatory Authority) setzt die Klassifizierung bei der Registrierung durch, und die Mobilfunkanbieter (Etisalat, e&, du) setzen sie in ihren SMS-Firewalls um. Eine Transaktions-Absender-ID, die Werbeinhalte versendet, wird innerhalb weniger Stunden ohne Vorwarnung gesperrt. Achten Sie daher von Anfang an auf die korrekte Klassifizierung.
Das GST-Sendefenster von 7 bis 21 Uhr
Werbe-A2P-Nachrichten (mit dem Präfix AD-) dürfen nur zwischen 07:00 und 21:00 Uhr Golf-Standardzeit an Mobilfunknummern in den VAE zugestellt werden. Transaktionsnachrichten (OTPs, Benachrichtigungen, Zustellbestätigungen) unterliegen keiner zeitlichen Beschränkung. Die Einhaltung des Zeitfensters wird durch die SMS-Firewall des Mobilfunkanbieters sichergestellt – Nachrichten außerhalb dieses Fensters werden ohne Zustellbestätigung (oder mit dem Status „Abgelaufen“) verworfen. Die Compliance-Engine von BroadNet reiht Werbe-Sendungen außerhalb des Zeitfensters in eine Warteschlange ein, bis das Zeitfenster geöffnet wird; Ihr Code muss dies nicht berücksichtigen.
Strafen
Verstöße gegen die Telemarketing-Regeln der VAE (Kabinettsresolution Nr. 56 von 2024, die auch Marketing-SMS erfasst) werden nach Kabinettsresolution Nr. 57 von 2024 geahndet – laut Wirtschaftsministerium mit Bußgeldern von 10.000 bis 150.000 AED je nach Verstoß. Unmittelbarer wirkt die Sperrung der Absenderkennung durch den Netzbetreiber: Sie greift sofort und umgeht den regulatorischen Verfahrensablauf.