Alles Wissenswerte, nichts Unwissendes.
Wie viele Zeichen kann eine alphanumerische Absenderkennung haben?
Bis zu 11 Zeichen, bestehend aus den lateinischen Buchstaben A–Z und a–z, den Ziffern 0–9 und in den meisten Netzwerken auch einem Leerzeichen sowie einigen Satzzeichen. Das Limit ergibt sich aus dem SMS Originating-Address-Feld, das 11 Zeichen aufnimmt, wenn es einen Namen statt einer Nummer überträgt. Eine ID, die nur aus Ziffern besteht, wird als Nummer und nicht als Name behandelt. Netzbetreiber lehnen IDs ab, die eine Bank, eine Regierungsbehörde oder eine Marke imitieren, an der der Absender keine Rechte besitzt.
Können Empfänger auf eine alphanumerische Absenderkennung antworten?
Nein. Ein Name ist keine routbare Adresse, daher hat das Endgerät keinen Zielpunkt für eine Antwort. Wenn Sie Antworten benötigen – etwa für Abmelde-Keywords wie STOP, Umfrageergebnisse oder den Zwei-Wege-Support – senden Sie über eine Long Number oder einen Short Code und nutzen Sie die alphanumerische ID für Einweg-Passcodes, Warnungen und Benachrichtigungen. Werbebotschaften, die über einen Namen versendet werden, sollten dem Empfänger eine andere Möglichkeit zur Abmeldung nennen.
In welchen Ländern ist eine Registrierung der Absenderkennung erforderlich?
In den meisten Märkten im Nahen Osten, Afrika und Asien muss die ID bei der Regulierungsbehörde oder bei jedem einzelnen Netzbetreiber registriert werden, bevor der Datenverkehr akzeptiert wird; nicht registrierte IDs werden blockiert oder durch eine generische Nummer ersetzt. In den VAE beispielsweise schreibt der TDRA-Rahmen registrierte IDs und ein AD--Präfix für Werbeabsender vor. Einige Märkte unterstützen alphanumerische Absender gar nicht: In den USA wird geschäftliche SMS stattdessen über 10DLC-Nummern, gebührenfreie Nummern oder Short Codes versendet. Da sich Vorschriften ändern können, prüfen Sie bitte die Regulierungsseite des jeweiligen Landes, bevor Sie Ihre Kampagne starten.
Wie geht BroadNet mit alphanumerischen Absenderkennungen um?
BroadNet registriert Absenderkennungen im Auftrag des Kunden in den Märkten, in denen dies erforderlich ist, verwaltet die Registrierungsunterlagen pro Land und routet jede Kennung nur über die Netzbetreiber-Verbindungen, für die eine Genehmigung vorliegt. Die Registrierungsdauer hängt vom Regulator und dem Netzbetreiber ab; beginnen Sie den Prozess daher vor einer Kampagne oder einem Produktlaunch und nicht erst am Tag selbst.