区域电子商务市场E-commerce · GCC
挑战：短信订单更新无法让客户回复，导致“我的订单在哪里”这类咨询占据了大量的客服队列。方案：通过模板化的WhatsApp更新为每个订单开启24小时服务窗口，并将客户的每条回复都关联回同一名客服。
客户运营负责人（NDA保密参考）
24h
服务窗口
1个会话
每订单
官方Meta商业解决方案提供商BSP
WhatsApp Business API：通知、客服与销售
WhatsApp Business API能够 真正批准 — 已开通、已验证、已上线。
BroadNet是阿联酋的WhatsApp Business API供应商，也是官方Meta商业解决方案提供商：提供直连WABA配置、Green Tick验证支持、优先Meta访问以及免费模板审批协助，且在Meta的每条消息费率基础上零加价。
支持绿标认证Meta费率零加价WhatsApp Business API直接开通
实时 · 已验证
POST /whatsapp/message/sendbulk
2B+
WhatsApp用户
200+
国家/地区
99.99%
SLA
WhatsApp用户
2B+
全球范围内可通过WhatsApp联系到的人群。
Meta状态
BSP
BroadNet是Meta官方商业解决方案提供商。
审批
24–48h
典型的Meta模板审核处理时间。
吞吐量
100/s
持续稳定的WhatsApp Business发送率。
从提交到状态报告
经认证的 WhatsApp如何从
您的 API 调用传输至手机。
作为Meta业务解决方案提供商，通过Direct Cloud API进行绑定。模板验证在我们的边缘侧完成——提交后不会出现“被Meta拒绝”的意外情况，您的后端也不会出现加载等待。
- 01 · 提交POST /whatsapp/message/sendbulk
接收者（destinationNo）、消息类型以及您的文本或已批准的模板 —— 以multipart/form-data格式提交，并携带Bearer token。已验证的发送者已在您的账户中配置完成。
网关发送 - 02 · 边缘处理模板验证
提交前，系统将根据您注册的模板库检查变量数量、语言及审核状态。
模板检查 - 03 · 云端APIMeta Cloud API
作为注册的业务解决方案提供商，直接绑定至Meta的Cloud API。一旦Meta批准，您的已验证发送者配置文件将带有绿色认证标志。
BSP绑定 - 04 · 送达WhatsApp客户端
消息送达用户的WhatsApp应用——发送、送达、已读状态实现端到端回传。
已读回执 - 05 · 回复入站+Webhook
用户回复将开启一个可进行自由回复的24小时客户服务窗口；模板消息按每条送达的消息计费。入站消息和状态报告将发送至您的Webhook。
24h窗口 - ← 已发送 · 已送达 · 已阅读 · 已回复 · Webhook
01 · 提交
POST /whatsapp/message/sendbulk
接收者（destinationNo）、消息类型以及您的文本或已批准的模板 —— 以multipart/form-data格式提交，并携带Bearer token。已验证的发送者已在您的账户中配置完成。
网关发送
02 · 边缘处理
模板验证
提交前，系统将根据您注册的模板库检查变量数量、语言及审核状态。
模板检查
03 · 云端API
Meta Cloud API
作为注册的业务解决方案提供商，直接绑定至Meta的Cloud API。一旦Meta批准，您的已验证发送者配置文件将带有绿色认证标志。
BSP绑定
04 · 送达
WhatsApp客户端
消息送达用户的WhatsApp应用——发送、送达、已读状态实现端到端回传。
已读回执
05 · 回复
入站+Webhook
用户回复将开启一个可进行自由回复的24小时客户服务窗口；模板消息按每条送达的消息计费。入站消息和状态报告将发送至您的Webhook。
24h窗口
开发者
只需一次请求，即可发送您的首条WhatsApp消息。
通过一个包含Bearer token、multipart表单和您已验证发送者的HTTPS调用。您可以在24小时窗口期内发送自由文本，或在窗口期外发送经批准的模板（TEMPLATE）——响应会返回一个batchId，并且每个收件人的状态都会通过您的Webhook从SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ进行更新。
- Bearer-token认证 · POST /whatsapp/message/sendbulk
- 文本、模板、图片、文档、交互、流程等——在200 OK时返回batchId
- 通过您的Webhook接收SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ状态
Example
# Send an approved WhatsApp templatecurl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F batchId=0 \ -F campaignName=order-updates \ -F destinationNo=447700900123 \ -F messageType=TEMPLATE \ -F templateName=order_update \ -F templateLanguage=en_US \ -F bodyTemplateVariables=INV-400 # 200 OK → the response carries the batchId; per-recipient status# (SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ) arrives on your webhook.功能特性
WhatsApp支持的一切功能——已准备就绪，等待您的首次请求。
模板
已获批的消息，可在24小时窗口期外发送。
通知、OTP验证码、订单更新和营销消息均通过包含变量、页眉媒体和快速回复按钮的Meta批准模板发送。我们的团队协助您起草、提交并修改被拒模板——通常在24-48小时内即可获得批准。
- 身份验证、工具、营销和服务类别
- 变量占位符、媒体页眉、最多支持10个按钮
- 支持批量提交及每个模板的版本历史
order_shipped_v3已批准
您好， {{1}}，订单 {{2}} 已发货。预计到达时间： {{3}}.
追踪包裹联系人工客服
UTILITY•EN, AR, FRv3 · Meta已批准11:42
会话
24小时服务窗口，形式自由且非结构化。
当客户首次发送消息时，将开启一个24小时服务窗口。在该窗口内可以发送任何内容——无需使用模板——且每次客户回复都会重置该窗口。自2026年10月1日起，Meta对窗口内的回复按条计费，费率为该市场的实用型费率，每个WhatsApp业务电话号码每月有1,000条免费服务消息额度（2026年9月30日之前免费）。
- 窗口内支持自由文本、媒体、列表和按钮
- 窗口在每条入站消息到达时自动刷新
- 窗口打开或关闭时，Webhook会立即触发
服务窗口
23
hours 42m remaining
收到
12
发出
9
状态
自由格式
富媒体
轮播、位置、文档 — 原生渲染。
可发送高达5 MB的图片、高达16 MB的视频和音频、高达100 MB的文档、实时或静态位置、联系人卡片、贴纸以及产品轮播。所有内容都直接在用户的WhatsApp聊天界面中渲染，无需第三方预览。
- 图片、视频、音频、文档和贴纸
- 带有地图预览的静态和实时位置
- 由您的WhatsApp目录支持的产品轮播
轮播
最多10张卡片
位置
静态或实时
文档
最高100 MB
目录
原生商务
快速回复 · 双向短信
是对话，而非广播。
快速回复组件、列表选择器和CTA按钮将每条消息都转化为决策点。入站回复将发送至您的Webhook，以便直接移交给您的智能体平台或机器人。
- 最多支持3个快速回复，列表最多包含10个选项
- 已读回执、正在输入状态及送达Webhook
- 原生智能体可无缝对接您的CRM或服务台
POST /whatsapp/message/sendbulk
batchId=0 campaignName=support destinationNo=447700900123 messageType=TEXT content=Order shipped. Reply TRACK for updates.
200 OK · batchId已发送 → 已送达 → 已阅读
目录
在聊天界面内销售产品。
从Meta Commerce Manager同步您的产品目录，并展示单品消息、多产品精选及完整的轮播商品列表——在支持的市场中，结账可在WhatsApp内完成。
- 单产品及多产品消息
- 用于履约的购物车和订单Webhook
- 本地化货币、语言及SKU
目录 · 实时synced
Halo Mug
AED 39
帆布托特包
AED 89
字段说明
AED 24
购物车和订单Webhook会在Meta的结账事件中触发。
应用场景
团队在WhatsApp上实现的方案。
我们帮助MENA、非洲和欧洲企业在几天内（而非几个季度）落地的方案模式。
客户支持
机器人引导的分流、智能路由，以及跨智能体的对话历史保留。通过标准Webhook实现人工接管。
订单更新
确认、物流、交付和退货 — 支持实时位置、追踪按钮和文档附件。
预约提醒
支持一键确认、重新预约和取消的医疗与服务提醒。显著降低缺席率。
引导入驻
引导式注册流程、通过文档上传进行身份采集、OTP验证及欢迎流程——全部集成在单一会话中。
价格
按每条送达的模板计费。零加价。
自2025年7月1日起，Meta按类别和国家对每条送达的模板消息（营销、工具或身份验证类）进行计费。BroadNet会收取透明的服务费 — 对Meta的费率零加价 — 并为您运行的所有渠道提供统一账单。
消息类别计费方式
身份验证按送达消息计费
实用消息按送达消息计费
营销按送达消息计费
服务回复（24小时窗口）每个号码每月1,000条免费消息后按消息计费（实用型费率）
Meta各市场标价，按市场报价 · WhatsApp价格
客户案例
三个团队：
把WhatsApp变成了盈利通道。
北非银行银行业 · 北非
挑战：通过短信发送的月度账单不太受客户信任，也很少被打开。方案：账单发送改为通过经过验证的WhatsApp Business账号，并采用本地化文案。
数字银行负责人（受NDA保护的参考案例）
已验证
绿色徽章
南亚电信运营商电信 · 南亚
挑战：一个庞大的用户群需要快速获批商业模板，但内部没有Meta对接人员。方案：BroadNet从区域办公室负责完整的提交流程、语言审核以及与Meta的沟通。
数字渠道负责人（受NDA保护的参考案例）
Meta认证BSP · 数据概览
支撑您绿色认证标识的BSP规模。
作为BroadNet客户，您的WhatsApp流量将继承相同的覆盖范围和运营商网络——即承载我们A2P短信的相同互联网络。
覆盖范围
200+
国家
覆盖MENA、非洲及其他地区的运营商直连。
网络
1,000+
运营商直连
我们路由的每条消息都拥有运营商直连。
吞吐量
30,000/s
每节点发送速率
您的WhatsApp所继承的运营商级A2P发送速率。
底蕴
2003
运营始于
二十年电信级消息服务交付经验。
合规
符合Meta的政策，以及所有监管机构的政策。
订阅获取、同意记录、符合政策的模板以及区域数据处理——全部内置于平台中，让您的增长团队无需学习复杂的规则手册。
符合Meta政策
每个模板在提交至Meta之前，都会根据电子商务、医疗保健和金融服务规则进行审核。
GDPR与区域数据驻留
可根据要求提供欧盟数据驻留。提供DPA、SCCs和处理者记录以供审查。
订阅管理
按渠道采集、存储并审计同意情况。STOP / START将自动处理并同步至Meta。
端到端加密
消息在传输过程中根据Meta协议进行加密。平台具备SOC 2 Type II控制。
买家常见问题
WhatsApp Business,
无需法律术语，直接解答。
从签署MSA到首个生产模板获批，通常需要5–15个工作日。BroadNet负责处理Meta商务管理器的关联、BSP设置、品牌验证以及初始模板提交。最大的变量在于您在Meta处的品牌验证——如果您的业务已经通过验证，我们的进度会快得多。
按送达的模板消息计费，分为三类（身份验证、实用型和营销型），按Meta在各市场的标价计费；各市场费率见 /pricing/whatsapp。Meta已于2025年7月1日从按会话计费转为按消息计费，因此您发送的每条模板消息都将在送达时计费。自2026年10月1日起，Meta对24小时客户服务窗口内的回复按消息计费，费率与该市场的实用型和身份验证消息相同：自由格式服务消息在每个WhatsApp业务电话号码每月1,000条免费服务消息额度后开始计费，实用型模板从第一条消息起计费（两者在2026年9月30日之前均为免费）。BroadNet不会在Meta的费率基础上增加任何加价；我们的通道/SLA层将单独计费。
由您主动发起的任何消息都必须使用预先批准的模板——例如订单确认、OTP、预约提醒、营销优惠。您编写带有变量占位符（{{1}}、{{2}}）的文案，对其分类（身份验证/实用/营销），选择语言并提交。Meta会在24–48小时内完成审核。我们会先按照Meta的政策对您的模板进行预审，因此大多数提交都能一次通过。
是的。当用户回复您的任何消息时，将开启一个24小时的服务窗口，在此期间您可以发送自由格式的消息（无需模板）。入站消息会发送到您的Webhook，而出站自由格式消息使用与模板消息相同的POST /whatsapp/message/sendbulk调用，只需将messageType从TEMPLATE改为TEXT。大多数客户会将入站消息路由到其现有的帮助台系统（如Zendesk、Freshdesk、Salesforce SC）。
作为注册的商业解决方案提供商，消息通过直连Cloud API进行发送，因此在运营商直连路由下，送达速度快且可靠。当消息无法送达时——例如收件人未安装WhatsApp、已屏蔽您的业务，或WhatsApp账户处于无服务状态——每种失败模式都会返回不同的错误代码，以便您可以适当地进行自动回退（短信）路由。
在向用户发送消息之前，WhatsApp要求必须获得明确的订阅许可——我们不会为您存储订阅记录。当您在账户中注册联系人时，需提供订阅来源（网页表单、USSD、IVR）和时间戳。在向任何新MSISDN进行首次发送前，我们会审计订阅记录是否存在；若无记录，发送请求在到达网络前就会被拒绝。
是的——支持所有WhatsApp媒体类型：图像、视频、音频、文档（PDF、DOCX、XLSX，最高100MB）、位置、联系人卡片。交互式功能：回复按钮（最多3个）、列表消息（最多10个部分，每部分10行）、行动号召URL按钮、电话号码按钮。所有功能均可通过相同的模板或自由格式的API使用。
专属WhatsApp Business账号（WABA）配置、白手套式模板审批（我们代表您起草并提交）、专属技术客户经理、针对一级故障的24/7 NOC紧急呼叫，每月对话量审查，以及作为Meta官方Business Solution Provider为账号健康问题提供的直接Meta升级通道。
没有您想问的问题？请咨询我们的工程团队
WhatsApp是实现以下目标的统一界面覆盖所有渠道的A2P消息服务。将其与...结合RCS Business Messaging与OTP验证码以获得完整的对话式技术栈。
正在对比供应商？请阅读我们的最佳WhatsApp Business API提供商买家指南。
电信级送达率
覆盖覆盖200多个国家/地区，86。
拒绝灰色通道：只要商业上可行，即采用运营商直连，否则采用标记明确的合作伙伴管理通道。通过自 2003 年以来构建的网络，使用同一个 API 连接所有通道。
200+
国家/地区
1,000+
运营商连接
300M+
条/日
几天内即可完成配置，而非数周
在WhatsApp上完成您的企业认证。
联系WhatsApp专家咨询入驻、Green Tick、模板和每条消息定价事宜——提供免费入驻、模板审批支持，且无任何隐藏加价。
$ curl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk
资源
WhatsApp Business API 数据手册