BroadNet
商务 BroadNet回答

WhatsApp的对话计费模式是怎样的?

最后审核日期 1 分钟阅读由BroadNet工程团队审核
快速回答

在2025年7月1日之前,WhatsApp Business API采用的是Meta的对话计费模式:按与用户进行的24小时对话窗口计费。自此之后,Meta将根据类别和国家,按送达的模板消息(营销、实用或身份验证)进行计费。自2026年10月1日起,Meta将按条计费24小时客服窗口内的回复,费率与该市场的实用和身份验证消息相同:每个WhatsApp业务电话号码每月有1,000条服务消息的免费额度,超过后开始计费;实用模板则从第一条消息起计费。

通俗定义供应商中立审核日期 2026年10月10日
详细回答

只提供有价值的信息,杜绝冗余。

§01

三种模板类别

Meta按类别对每条送达的模板进行计费。营销类(促销、销售、品牌宣传——价格最高)。工具类(交易更新、售后通知——价格中等)。身份验证类(OTP、登录验证——拥有独立的价格区间)。自由形式的服务回复不属于模板:它们只能在24小时客户服务窗口内发送。类别是按模板设置的;分类错误会导致模板被拒绝或由Meta自动重新分类。

§02

2025年7月1日发生了哪些变化

在旧模式下,一个外呼模板可以开启一个24小时的对话窗口,在此窗口内的后续消息仅需支付一次费用。在按条计费模式下,每条送达的模板消息都会单独计费,因此同一用户在一天内收到三个模板消息即需支付三次费用。24小时窗口依然重要:这是您唯一可以发送自由格式回复的时间。自2026年10月1日起,在此窗口内发送的实用模板按条计费(2026年9月30日前免费)。

§03

区域价格差异

Meta的资费标准因国家和类别而异:每个市场都有由Meta设定并定期修订的营销、通知和验证类列表价格。BroadNet会提供您发送的每个市场的当前Meta价格,并以零加价方式转达,仅收取透明的服务费。详见/pricing/whatsapp.

§04

如何降低WhatsApp成本

三种模式。当内容确实属于实用类(交易确认、物流更新)时,请使用实用类模板——其价格低于公开价目表中的营销类模板。在24小时客户服务窗口内,请使用自由格式回复而非模板进行回复——自2026年10月1日起,Meta将按每条消息对这些服务回复计费,在每个WhatsApp业务电话号码每月享有1,000条服务消息的免费额度后,费率与该市场的实用和身份验证消息相同(在2026年9月30日前免费)。请将用户通知整合到单个模板中,而不是发送两个独立的模板,因为每条送达的模板都会计费。

BN由BroadNet工程团队编写·自2003年起运营电信级消息服务,总部位于迪拜·编辑标准
使用此项构建

需要协助进行对接吗?

以下页面涵盖了实现该概念的产品及集成指南。如果您希望进行实时演示,我们的工程团队可在中东和北非(MENA)工作时间内提供当日通话咨询。

联系我们的工程团队
反馈

此回答对您有帮助吗?

您的投票将帮助我们决定优先通过示例、图表和代码片段来扩展哪些回答。

此回答对您有帮助吗?
谢谢 — 已记录。我们将持续维护此回答。
收到了。请告诉我们哪些内容缺失了—— 发送简短反馈。

我们如何撰写和审核内容

还需要帮助吗?

与真正的工程师讨论您的开发方案。

我们将在一个工作日内回复,生产账户可享受24/7全天候支持。我们的解决方案工程师交付的是代码,而非脚本。

$ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms
响应SLA
测试权限申请我们将在一个工作日内回复
生产环境24 / 7 · < 15 min
运营商NOC24 / 7 · 呼叫器