یک مارکیٹنگ SMS جسے پڑھا جائے، اس کے شروع کے الفاظ میں بھیجنے والے کا نام ہوتا ہے، وہ ایک مخصوص پیشکش سے شروع ہوتا ہے، ایک ہی سیگمنٹ (160 GSM-7 حروف یا 70 Unicode حروف) میں رہتا ہے، ایک کال ٹو ایکشن پر ختم ہوتا ہے، اور قاری کو بتاتا ہے کہ وہ آپٹ آؤٹ کیسے کر سکتے ہیں، مثال کے طور پر "آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے STOP لکھ کر جواب دیں"۔ اسے صرف ان لوگوں کو بھیجیں جنہوں نے آپٹ اِن کیا ہو، مقامی وقت کے مناسب گھنٹے پر، اور نتائج کا جائزہ لیں۔ اس گائیڈ کا باقی حصہ ان میں سے ہر اصول کی تفصیل ہے۔
اہم نکات
- ڈھانچہ: برانڈ، پیشکش (offer)، تفصیل (ڈیڈ لائن یا کوڈ)، کال ٹو ایکشن، آپٹ آؤٹ۔
- لمبائی: ایک سیگمنٹ 160 GSM-7 یا 70 Unicode حروف پر مشتمل ہوتا ہے؛ ایک ایموجی پورے میسج کو Unicode میں تبدیل کر سکتا ہے۔
- ایک میسج، ایک ایکشن: ایک ہی لنک یا ریپلائی کی ورڈ۔
- کمپلائنس: رضامندی، سینڈر کی شناخت اور مارکیٹنگ میسجز میں مفت آپٹ آؤٹ کی سہولت۔
- ٹیسٹ اور پیمائش کریں: کلک تھرو، کنورژنز اور آپٹ آؤٹ کے لیے مختلف ورژن کا موازنہ کریں۔
مارکیٹنگ SMS کے لیے بہترین ڈھانچہ کیا ہے؟
| حصہ | مقصد | مثال |
|---|---|---|
| برانڈ | پڑھنے والے کو بتاتا ہے کہ کون لکھ رہا ہے، چاہے سینڈر ID مختصر ہی کیوں نہ ہو | Nova Café: |
| آفر | مزید پڑھنے کی ایک مخصوص اور ٹھوس وجہ | تمام ناشتے پر 20% رعایت |
| تفصیل | ڈیڈ لائن، کوڈ یا شرط | اتوار تک کوڈ SUN20 کے ساتھ |
| کال ٹو ایکشن | ایک کام جو کرنا ہے | آرڈر: nova.cafe/o |
| آپٹ آؤٹ | زیادہ تر مارکیٹس میں مارکیٹنگ کے لیے ضروری ہے | آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے STOP لکھ کر جواب دیں |
اس طرح تیار کریں: "Nova Café: کوڈ SUN20 کے ساتھ اتوار تک تمام ناشتے پر 20% رعایت۔ آرڈر: nova.cafe/o آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے STOP لکھ کر جواب دیں۔" یہ 110 کریکٹرز سے کم، ایک سیگمنٹ اور ایک ایکشن ہے۔
مارکیٹنگ SMS کتنی طویل ہونی چاہیے؟
ایک سیگمنٹ کا ہدف رکھیں۔ اسٹینڈرڈ GSM-7 کریکٹر سیٹ کے ساتھ ایک سنگل SMS میں 160 کریکٹرز ہوتے ہیں؛ اگر کوئی کریکٹر اس سے باہر ہو، جیسے کہ ایموجی، کرلی کوٹس یا بہت سے ایکسنٹڈ لیٹرز، تو میسج Unicode (UCS-2) میں تبدیل ہو جاتا ہے اور ایک سنگل SMS میں 70 کریکٹرز ہوتے ہیں۔ طویل میسجز کو 153 یا 67 کریکٹرز کے حصوں میں تقسیم کر دیا جاتا ہے، اور ہر حصے کے پیسے لیے جاتے ہیں۔ عربی، ہندی، چینی اور دیگر غیر لاطینی اسکرپٹس ہمیشہ Unicode استعمال کرتے ہیں، اس لیے فی سیگمنٹ 70 کریکٹرز کا منصوبہ بنائیں۔ SMS کریکٹر لمٹ اور GSM-7 اور UCS-2 انکوڈنگ دیکھیں۔
آپ ایک مضبوط کال ٹو ایکشن کیسے لکھتے ہیں؟
- فی میسج صرف ایک ایکشن استعمال کریں: ایک لنک، ایک ریپلائی کی ورڈ یا ایک کوڈ، تینوں ایک ساتھ نہیں۔
- فعل (verb) کو پہلے لکھیں: "Book"، "Order"، "Claim"، "Reply YES"۔
- ایک مختصر اور برانڈڈ لنک استعمال کریں تاکہ قارئین دیکھ سکیں کہ وہ کہاں جا رہا ہے؛ غیر برانڈڈ شارٹ لنکس فشنگ (phishing) کی طرح لگتے ہیں۔ SMS کے لیے برانڈڈ شارٹ لنکس دیکھیں۔
- بتائیں کہ آگے کیا ہوگا: "اپنا سلاٹ کنفرم کرنے کے لیے Reply YES کریں"۔
کمپلائنس برقرار رکھنے کے لیے ہر مارکیٹنگ SMS میں کیا شامل ہونا ضروری ہے؟
قوانین ملک کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں، لیکن زیادہ تر مارکیٹوں میں مارکیٹنگ میسجز کے لیے تین چیزیں ضروری ہیں: پہلے سے حاصل شدہ رضامندی (یا موجودہ صارفین کے لیے ایک محدود استثنیٰ)، سینڈر کی شناخت، اور ایک مفت، فعال آپٹ آؤٹ کا آپشن۔ کچھ مارکیٹیں سینڈر ID کی رجسٹریشن، مواد کے زمرے یا بھیجنے کے مجاز اوقات کا مطالبہ بھی کرتی ہیں۔ ہمارے ملک کے گائیڈز سے کچھ مثالیں:
- UK: PECR رضامندی یا سافٹ آپٹ اِن، سینڈر کی شناخت اور ایک مفت آپٹ آؤٹ؛ UK SMS مارکیٹنگ قوانین دیکھیں۔
- جنوبی افریقہ: POPIA سیکشن 69 رضامندی، سینڈر کی شناخت اور ہر میسج میں آپٹ آؤٹ؛ جنوبی افریقہ SMS مارکیٹنگ اور POPIA دیکھیں۔
- کینیا: آپٹ اِن رضامندی اور پروموشنل میسجز صرف 07:00 اور 19:00 کے درمیان بھیجے جا سکتے ہیں؛ کینیا میں بلک SMS کے بارے میں دیکھیں (SMS)۔
ہر نئے مارکیٹ سے پہلے SMS کمپلائنس چیک لسٹ اور SMS ریگولیشنز کے تحت ملک کے صفحات کا استعمال کریں۔
آپ کو SMS میں کن چیزوں سے بچنا چاہیے؟
- چیخنا: تمام حروف بڑے (all capitals) اور کثرت سے علامتِ ندائیہ (!) کا استعمال سپیم سمجھا جاتا ہے اور یہ فلٹرز کو متحرک کر سکتا ہے۔
- غیر واضح پیشکشیں: "اب بڑی سیل ہے!" عمل کرنے کی کوئی وجہ نہیں دیتا؛ جبکہ کوئی نمبر یا ڈیڈ لائن وجہ فراہم کرتی ہے۔
- صرف لنکس پر مشتمل میسجز اور غیر برانڈڈ شارٹنر، جو کہ سمشنگ (smishing) کی طرح لگتے ہیں۔
- متن میں ذاتی یا حساس ڈیٹا: اکاؤنٹ نمبر، صحت کی تفصیلات، یا تیسرے فریق کے مکمل نام۔
- سروس میسجز کے اندر پروموشنز: یہ ایک ٹرانزیکشنل SMS کو مارکیٹنگ میں بدل دیتا ہے۔
- رات کے وقت میسج بھیجنا: مقامی وقت اور قانونی بھیجنے کے اوقات کا احترام کریں۔
پہلے اور بعد میں: تین نئی تحریریں
| پہلے | بعد میں | یہ کیوں بہتر ہے |
|---|---|---|
| بڑی سیل!!! شاندار ڈیلز کے لیے ابھی ہماری ویب سائٹ وزٹ کریں!!! | Luma Home: 5 Oct تک صوفوں پر 30% رعایت۔ شاپ کریں: luma.home/s آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے STOP لکھ کر جواب دیں | برانڈ، مخصوص پیشکش، آخری تاریخ، ایک لنک، آپٹ آؤٹ |
| محترم کسٹمر، ہم آپ کو یاد دلانا چاہتے ہیں کہ آپ کی اپائنٹمنٹ کل کے لیے طے شدہ ہے۔ اگر آپ نہیں آ سکتے تو براہ کرم ہمیں مطلع کریں۔ | City Clinic: آپ کی اپائنٹمنٹ کل 10:30 بجے ہے۔ تصدیق کے لیے YES لکھ کر جواب دیں یا دوبارہ شیڈول کرنے کے لیے R لکھیں۔ | مختصر، پہلے وقت، دو واضح جواب کے اختیارات |
| موقع ہاتھ سے نہ جانے دیں 😍 نئے اسٹاک پہنچ چکے ہیں، انہیں ضرور دیکھیں | Kora Shoes: خزاں کے نئے بوٹس آگئے ہیں۔ پہلے 100 آرڈرز پر مفت ڈیلیوری ملے گی: kora.shoes/b آپٹ آؤٹ کرنے کے لیے STOP لکھ کر جواب دیں۔ | کوئی ایموجی نہیں (GSM-7 ہی رہے گا)، عمل کرنے کے لیے مخصوص وجہ |
آپ SMS کاپی کو کیسے پرسنلائز اور ٹیسٹ کرتے ہیں؟
اس ڈیٹا کے ساتھ پرسنلائز کریں جس کی قاری آپ سے توقع رکھتا ہے: پہلا نام، وہ اسٹور جہاں وہ جاتے ہیں، یا وہ پروڈکٹ جو انہوں نے خریدی ہو۔ خالی فیلڈز کے لیے ایک 'فال بیک' (fallback) رکھیں تاکہ کسی کو بھی "Hi ," موصول نہ ہو پائے۔ ایک وقت میں ایک ہی متغیر (آفر، الفاظ یا بھیجنے کا وقت) کو لسٹ کے ایک حصے پر ٹیسٹ کریں، پھر بہترین نتیجے کو بھیجیں۔ ہر ورژن کے لیے کلکس، کنورژنز اور آپٹ آؤٹس کی پیمائش کریں؛ ہماری SMS کیمپین میٹرکس کے بارے میں گائیڈ بتاتی ہے کہ کن نمبروں پر نظر رکھنی چاہیے، اور بلک SMS بھیجنے کا بہترین وقت میں ٹائمنگ کے بارے میں بتایا گیا ہے۔
BroadNet کا بلک SMS پلیٹ فارم اور SMS مارکیٹنگ ٹولز ٹیمپلیٹس، پرسنلائزیشن فیلڈز، شیڈولنگ اور برانڈڈ لنکس کی سہولت فراہم کرتے ہیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
مارکیٹنگ SMS میں کتنے حروف ہونے چاہئیں؟
اسے ایک سیگمنٹ کے اندر رکھیں: GSM-7 میں 160 حروف، یا اگر میسج میں Unicode استعمال ہو رہا ہو (مثال کے طور پر ایموجی یا غیر لاطینی اسکرپٹ کی وجہ سے) تو 70 حروف۔
کیا مجھے SMS مارکیٹنگ میں ایموجیز استعمال کرنے چاہئیں؟
اگر استعمال کریں بھی تو بہت کم۔ ایک ایموجی پورے میسج کو Unicode میں تبدیل کر دیتا ہے، جس سے ایک سیگمنٹ 160 سے کم ہو کر 70 حروف رہ جاتا ہے اور اکثر قیمت بھی دوگنی ہو جاتی ہے۔
کیا مجھے ہر مارکیٹنگ SMS میں آپٹ آؤٹ شامل کرنے کی ضرورت ہے؟
زیادہ تر مارکیٹس میں، جی ہاں۔ "آپٹ آؤٹ کے لیے STOP لکھیں" جیسی مختصر لائن ایک عام طریقہ ہے۔
برانڈ کا نام کہاں ہونا چاہیے؟
سینڈر ID میں، اور اگر سینڈر ID مختصر یا عددی ہے، تو میسج کے پہلے الفاظ میں۔
ایک SMS میں کتنے لنکس ہونے چاہئیں؟
ایک، جو کہ ایک برانڈڈ ڈومین پر ہو، تاکہ قارئین اس پر بھروسہ کر سکیں کہ لنک کہاں جا رہا ہے۔
مجھے کیسے معلوم ہوگا کہ میری SMS کاپی کام کر رہی ہے؟
اپنی لسٹ کے ایک حصے پر مختلف ورژن ٹیسٹ کریں اور کلک تھرو، کنورژن اور آپٹ آؤٹ کی شرح کا موازنہ کریں۔
مثالوں میں دیے گئے برانڈ نام فرضی ہیں۔ 28 ستمبر 2026 کو جائزہ لیا گیا۔ ہمارے ادارتی معیار دیکھیں۔