Сообщения уровня сети
для электро-, водо- и энергоснабжения.
Оповещения об авариях и восстановлении, плановых работах, показаниях счётчиков, готовности счёта и предстоящем отключении — с геотаргетингом. Все уведомления логируются для аудита и приоритизируются, чтобы критичные достигали затронутой зоны за секунды.
Поставщики ЖКХ и энергии, опирающиеся на BroadNet
Каждое сообщение клиенту,
от отключения до счёта.
От внезапного отключения, которое должно достичь затронутый полигон менее чем за минуту, до рутинного приглашения к съёму показаний — та же платформа, тот же геотаргетинг, тот же подписанный след аудита.
Оповещения об отключении и восстановлении
Рассылки, таргетированные по полигону только затронутым клиентам, с причиной, ETA восстановления и deep-link'ом живого статуса — приоритетно маршрутизируются мимо обычных ограничений.
Уведомления о плановых работах
Установленное законом предуведомление об обслуживании и перерывах снабжения, сегментированное по полигону района и локализованное по языку.
Съём и самосъём показаний
Напоминания о самосъёме с deep-link'ом отправки и окнами записи для физического съёма — возвращаются в вашу систему учёта.
Биллинг и отключение
Готовность счёта, срок платежа и предупреждения перед отключением с установленными законом окнами уведомления и deep-link'ом оплаты во избежание потери снабжения.
Сбережение и спрос
Уведомления об экономии воды, о пике спроса и сбросе нагрузки, и оповещения о высоком потреблении — сегментированы по тарифу и полосе потребления.
Безопасность и ЧС
Критичные уведомления об утечке газа, загрязнении и безопасности с защитой sender-ID и высшим приоритетом маршрутизации в сети.
Уровня критической инфраструктуры.
Сообщения ЖКХ критичны для безопасности и наблюдаемы регулятором. Каждая отправка логируется, получает метку времени и подписывается для аудита — а критичные оповещения идут по приоритетным путям, обходящим обычные ограничения.
Согласовано со Стандартами обеспечения информации ОАЭ (T1–T4) для критической национальной инфраструктуры. Меры документированы и подтверждаемы по запросу.
Федеральный декрет-закон 45/2021 и PDPL КСА 2023 — реестр согласий, маркировка правового основания и трансграничные ограничения применяются на лету.
Дополнение DPA по ст. 28 GDPR ЕС и UK GDPR доступны поставщикам ЖКХ с трансграничными данными клиентов или подрядчиков.
Управление информационной безопасностью сертифицировано в дата-центрах Дубая, Франкфурта и Сингапура.
Критерии безопасности, доступности и конфиденциальности, аудируемые непрерывно в течение 12-месячного периода наблюдения.
Согласование сигнализации операторского класса для целостности сообщений и антизлоупотребительной позиции по критичным уведомлениям.
Уведомления об отключениях получает только затронутый полигон, а регулятор — подписанный журнал аудита.
Задача: нетаргетированные SMS-рассылки об отключении достигали намного больше клиентов, чем было затронуто, вызывая путаницу и нагрузку на контакт-центр, без следа аудита, приемлемого для регулятора. Подход: региональная электрораспределительная компания перевела уведомления об отключении и плановых работах на платформу геотаргетинга BroadNet, рассылая только затронутому полигону с ETA восстановления и подписанной ночной выгрузкой аудита. Референс доступен по NDA.
Микс каналов,
который ЖКХ действительно разворачивают.
Сообщения ЖКХ сильно опираются на SMS универсального охвата — каждый клиент должен быть достижим во время отключения независимо от смартфона или тарифа. WhatsApp и Голос дополняют микс для двустороннего обслуживания и доступности.
SMS-рассылка
Универсальный охват для оповещений об отключении, плановых работах и биллинге. Каждый клиент, каждый аппарат, даже при отсутствии электричества.
Обслуживание WhatsApp
Двусторонний самосъём показаний, вопросы биллинга и справки о статусе — брендированно и насыщенно.
Голос и flash-call
Доступность для нетекстовых клиентов и высокоприоритетные критичные исходящие звонки.
От OMS или GIS
в затронутую зону.
Один REST-вызов из вашей системы управления отключениями, GIS-дизайнера полигонов или биллинговой платформы. BroadNet берёт на себя расширение полигона, приоритетную маршрутизацию, языковой фан-аут и генерацию подписанного журнала аудита.
REST по mutual-TLS или SMPP 3.4 из вашего OMS или GIS. Спецификация полигона, набор языков, класс срочности, установленный законом шаблон.
Расширение полигона на затронутые SIM, языковой фан-аут, приоритетная маршрутизация. Критичные оповещения обходят обычные ограничения.
Прямой маршрут MNO. DLR по каждому сообщению обратно в озеро данных ЖКХ за секунды. Криптографически запечатанный журнал аудита.
Построено для отключения в 3 часа ночи.
- Геотаргетинг по полигону, чтобы уведомление об отключении достигало затронутой зоны — и только затронутой зоны — менее чем за минуту.
- Приоритетная маршрутизация, позволяющая критичным оповещениям обходить обычные ограничения сети.
- Подписанный, выгружаемый журнал аудита для каждой отправки, удовлетворяющий требованиям критической инфраструктуры и регулятора.
- Защита sender-ID, чтобы имя вашего ЖКХ не могли подделать участники фишинга во время инцидента.
- Согласование NESA / SIA и резидентность данных по странам для нагрузок критической инфраструктуры.
Ваша отрасль — в сети операторского класса.
Соответствующие требованиям, надежные сообщения, адаптированные под ваш сектор — в регионе MENA , Африке и Азии.
Вопросы, которые покупатели задают чаще всего.
Как быстро оповещение об отключении может достичь затронутой зоны?
+
Как быстро оповещение об отключении может достичь затронутой зоны?
Рассылки по полигону спроектированы достигать каждую активную SIM в целевой зоне менее чем за минуту, а критичные оповещения маршрутизируются по приоритетным путям, обходящим обычные ограничения. Вы задаёте полигон в вашем OMS или GIS, а BroadNet расширяет его до достижимой абонентской базы.
Можете ли вы таргетировать только затронутых клиентов вместо сплошной рассылки?
+
Можете ли вы таргетировать только затронутых клиентов вместо сплошной рассылки?
Да — в этом и смысл модели полигона. Вместо нетаргетированной SMS-рассылки вы отправляете в реально затронутую географическую зону, что сокращает путаницу, нагрузку на контакт-центр и нецелевые уведомления, всё равно достигая всех, кому нужно оповещение.
Какой след аудита мы получаем для регулятора?
+
Какой след аудита мы получаем для регулятора?
Каждая отправка получает метку времени и криптографически запечатывается, с полным журналом аудита, выгружаемым в ваше хранилище данных — обычно в течение двенадцати часов. Это удовлетворяет ожиданиям критической инфраструктуры и регулятора ЖКХ по доказательству того, кто и когда был уведомлён.
Дойдут ли сообщения при отсутствии электричества?
+
Дойдут ли сообщения при отсутствии электричества?
SMS достигает любого аппарата с мобильным сигналом независимо от тарифа или смартфона, поэтому ЖКХ сильно опираются на него для оповещений об отключении — клиент без электричества всё ещё может получить SMS. Мы держим SMS каналом универсального охвата и накладываем сверху WhatsApp и Голос.
Как вы обрабатываете критичные оповещения, например об утечке газа?
+
Как вы обрабатываете критичные оповещения, например об утечке газа?
Критичные уведомления идут с высшим приоритетом по защищённым sender-ID путям, поэтому их нельзя подделать или задержать за рутинным трафиком. Они несут ту же подписанную запись аудита, что важно, когда уведомление о безопасности позже пересматривается.
На какие стандарты вы ориентируетесь для критической инфраструктуры?
+
На какие стандарты вы ориентируетесь для критической инфраструктуры?
Мы ориентируемся на Стандарты обеспечения информации NESA / SIA ОАЭ и имеем ISO 27001 и SOC 2 Type II, с согласованием сигнализации GSMA IR.71 / IR.81 и опциями резидентности данных по странам для нагрузок ОАЭ, КСА и ЕС.
Переведите сообщения клиентам
на рельсы критической инфраструктуры.
Поговорите с нашей командой ЖКХ о геотаргетинге, приоритетной маршрутизации, резидентности и ценах для сетевых нагрузок уведомлений. Большинство ЖКХ запускаются в течение четырёх недель.