Полностью управляемая платформа для пополнения баланса мобильной и виртуальной мобильной связи. Когда у абонента заканчивается баланс, AirVantage мгновенно пополняет его при следующем пополнении. Отсутствие капитальных затрат. Модель распределения доходов. Оператор получает комиссионный доход и сохраняет трафик звонков, SMS и данных, который в противном случае был бы потерян.
Операторы мобильной и виртуальной мобильной связи, монетизирующие моменты с нулевым балансом в сети BroadNet.
Отсутствие капитальных затрат, принятие решений за доли секунды, ежедневные расчеты, круглосуточная работа — такова коммерческая и операционная структура AirVantage вкратце.
Полностью управляемый сервис. BroadNet инвестирует в платформу и операционную деятельность.
Проверка соответствия требованиям, подсчет баллов и формирование предложений менее чем за секунду.
Прозрачный реестр — решение оператора.
Команда оператора сосредоточена на политике и клиентах, а не на управлении платформой.
Событие OCS, поведенческая оценка, продвижение канала, заявка на кредит, расчет пополнения счета — пять переходов между нулевым балансом и подключенным абонентом в расчетном реестре.
OCS / IN генерирует событие с низким или нулевым балансом. Соответствие требованиям проверяется в соответствии с политикой оператора и лимитами по сегментам.
Многие поведенческие переменные — стаж использования, средний доход на абонента (ARPU), частота пополнения счета, структура использования, предыдущие платежи — в совокупности формируют оценку риска и лимит для каждого абонента.
USSD-меню, перехват IVR, SMS-уведомления или приложение для самообслуживания — в зависимости от того, что использует абонент. Язык и суммы локализованы для каждого рынка.
После подтверждения, средства зачисляются на счет OCS через Diameter или INAP. Сессия возобновляется без прерывания.
Следующее пополнение счета перехвачено; аванс + комиссия автоматически списаны; оставшаяся сумма зачислена. Списано с оператора в согласованные сроки.
OCS / IN генерирует событие с низким или нулевым балансом. Соответствие требованиям проверяется в соответствии с политикой оператора и лимитами по сегментам.
Многие поведенческие переменные — стаж использования, средний доход на абонента (ARPU), частота пополнения счета, структура использования, предыдущие платежи — в совокупности формируют оценку риска и лимит для каждого абонента.
USSD-меню, перехват IVR, SMS-уведомления или приложение для самообслуживания — в зависимости от того, что использует абонент. Язык и суммы локализованы для каждого рынка.
После подтверждения, средства зачисляются на счет OCS через Diameter или INAP. Сессия возобновляется без прерывания.
Следующее пополнение счета перехвачено; аванс + комиссия автоматически списаны; оставшаяся сумма зачислена. Списано с оператора в согласованные сроки.
Четыре причины, по которым операторы мобильной и виртуальной связи доверяют процесс достижения нулевого баланса компании BroadNet, вместо того чтобы создавать его собственными силами.
Мы поддерживаем собственные соглашения SMPP и SS7 с операторами назначения в 86 странах, а каждый остальной маршрут — маркированный партнёрский. Никаких «серых маршрутов», никаких неожиданных переадресаций, никаких непрозрачных наценок.
Мы работаем с 2003 года, штаб-квартира — в Дубае. Ежедневно мы обрабатываем более 300 млн сообщений от приложений к пользователям для банков, правительств, авиакомпаний и платформ, обеспечивающих работу современного интернета.
Благодаря локальному присутствию на Ближнем Востоке и в Северной Африке, а также налаженным связям с операторами в странах Африки, Южной Азии и Юго-Восточной Азии, глобальные запуски ощущаются как операции на едином рынке.
ISO 27001 / 9001 / 22301, SOC 2 Type II, ассоциированный член GSMA, соответствует требованиям HIPAA, готов к GDPR. Регистрация идентификаторов отправителей осуществляется региональной группой по обеспечению соответствия на каждом регулируемом рынке.
Четырехсторонняя ценность
Клиенты остаются на связи в тот момент, когда в противном случае связь была бы прервана. Звонки завершаются, сеансы продолжаются, приходят одноразовые пароли. Разочарование превращается в позитивное взаимодействие с брендом оператора.
Доходы от сервисных сборов с каждого аванса создают новый источник дохода. Частота пополнения счета и размер корзины увеличиваются среди пользователей, оформивших аванс. Ранее потерянные доходы от эфирного времени/передачи данных сохраняются.
Кредитный риск распределяется между BroadNet и — там, где это требуется законодательством — лицензированными финансовыми партнерами в рамках предпочтительной коммерческой модели оператора. Динамические лимиты и сегментация позволяют удерживать безнадежные долги на уровне, соответствующем отраслевым стандартам.
Единый партнер по фронтенду — BroadNet занимается платформой, операциями, финансовыми отношениями с партнерами и согласованием с регулирующими органами. Оператор привлекает одну команду для полного жизненного цикла.
Каталог продукции
Каждый продукт работает на основе одних и тех же принципов подсчета очков, лимитов, расчетов и операционных процессов. Операторы активируют каталог, соответствующий их рынку и сфере регулирования.
Мгновенное пополнение баланса для голосовых звонков и SMS при его исчерпании. Номиналы определяются на основе рейтинга; пополнение происходит автоматически при следующем пополнении.
Экстренные пакеты данных — ежедневные, еженедельные, ежемесячные — при исчерпании активного пакета. Активируются немедленно после принятия.
Зачисление средств на мобильные платежные кошельки, где это разрешено местными правилами. Расчет производится при следующем пополнении или обновлении кошелька.
Кредит на оплату счетов за электроэнергию или воду на пилотных рынках и в рамках нормативно-правовой базы. Объем определяется каждым оператором индивидуально.
Кредитные линии для партнеров-дистрибьюторов для закупки товарных запасов. Ежедневные расчеты в рамках циклов пополнения или обновления товарных запасов агентов.
Оценка поведенческих показателей
Кредитный риск по предоплаченным тарифам отличается от кредитования по постоплатным тарифам или традиционного кредитования — здесь нет кредитных бюро, нет официального подтверждения дохода, нет залога. Система оценки использует множество поведенческих сигналов, которые телекоммуникационные операторы уже собирают: стаж работы, ARPU, частота пополнения счета, структура использования и предыдущее поведение при погашении кредитов, среди прочего. Конкретные весовые коэффициенты и пороговые значения являются конфиденциальными для оператора и настраиваются для каждого рынка отдельно.
Уровни и диапазоны оценок настраиваются для каждого оператора и каждого рынка; приведенная выше таблица носит иллюстративный характер.
Интеграция OCS/IN
AirVantage напрямую интегрируется с системой онлайн-тарификации и интеллектуальной сетью через Diameter или INAP для запросов баланса в режиме реального времени, обработки заявок на пополнение счета и сверки данных. USSD-шлюз, SMSC и IVR обеспечивают взаимодействие с абонентами. CRM-система и платформы пополнения счета замыкают цикл.
Коммерческая модель
BroadNet инвестирует в платформу, операционную деятельность и отношения с финансовыми партнерами. Оператор определяет политику маршрутизации трафика и стандарты обслуживания клиентов. Распределение коммерческих расходов, распределение рисков и лимиты безнадежных долгов определяются в коммерческом плане.
Компания BroadNet разрабатывает, развертывает и эксплуатирует платформу. Нет необходимости в закупке оборудования, формировании персонала или выделении средств на лицензирование платформы для оператора.
Кредитный риск несет BroadNet и — там, где это требуется законодательством — лицензированные финансовые партнеры. Также поддерживаются модели оплаты услуг оператором, гибридные модели и модели разделения рисков по сегментам.
Оператор выбирает периодичность. Прозрачный бухгалтерский учет, отчетность по каждому авансу с указанием источника, интегрированная в существующий процесс сверки финансовых операций оператора.
Этапы развертывания
Компания BroadNet осуществляет управление проектом от начала до конца; команда оператора проверяет и утверждает каждый этап. Сроки варьируются в зависимости от сложности среды и нормативно-правовых ограничений на рынке запуска.
Семинар с участием операторов связи, ИТ-специалистов, коммерческих и регуляторных команд. Область исследования: сегменты, каталог продукции, каналы сбыта, точки интеграции. Завершение разработки коммерческой модели.
Настройка платформы, подключение OCS/IN, интеграция USSD/SMSC/IVR, проверка безопасности. Совместное интеграционное тестирование с инженерным отделом оператора.
Прикладное тестирование в контролируемом сегменте на основе реального трафика. Настройка лимитов, предложений, сообщений. Мониторинг KPI: процент одобрения, процент использования, процент возврата средств.
Масштабирование до полного охвата целевой аудитории. Маркетинг, повышающий осведомленность. Стабильная работа, ежемесячные обзоры бизнеса, непрерывная оптимизация.
Задача: Крупная база предоплаченных абонентов ежедневно теряла значительную долю звонков и сеансов передачи данных из-за обнуления баланса, при этом отсутствовал коммерческий механизм для компенсации потерянного трафика. Подход: AirVantage был запущен через USSD и SMS для первоначального сегмента, с лимитами для каждого сегмента, настроенными в ходе контролируемого пользовательского тестирования на основе реального поведения абонентов.
Задача: Абоненты с коротким сроком подписки часто уходили в момент обнуления баланса, зачастую до того, как оператор мог возобновить с ними взаимодействие. Решение: Для новых абонентов был введен консервативный каталог стартовых лимитов, постепенно увеличивающийся при положительном поведении в отношении погашения задолженности. Система принятия решений и интеграция с OCS работали параллельно с существующими каналами пополнения счета.
Задача: Небольшой оператор хотел получить расширенные услуги без создания кредитной команды, капитальных затрат и без разработки индивидуальной интеграции OCS. Подход: BroadNet предоставляла комплексные управляемые услуги с лицензированным финансовым партнером в рамках регуляторной структуры; интеграция OCS/IN была определена на этапе исследования и реализована инженерным отделом BroadNet.
Готовность к аудиту, признание регулирующих органов, возможность внедрения в рамках системы управления рисками и соблюдения нормативных требований оператора.
В сочетании с
Управление жизненным циклом абонента и предоставление SIM-карт — дополняет AirVantage в части управления абонентами.
ПодробнееЯдро обмена сообщениями операторского класса. AirVantage использует SMSC для уведомлений и подтверждений абонентов.
ПодробнееМониторинг потоков данных AirVantage, задержек и показателей KPI в режиме реального времени на всей платформе оператора.
ПодробнееАвтоматизация тарифов и ценообразования — сопутствующие коммерческие инструменты для формирования предложений, номиналов и структур комиссионных сборов.
ПодробнееAirVantage — это полностью управляемая платформа BroadNet для авансирования эфирного времени и данных для предоплаченных и гибридных абонентов. Когда баланс клиента обнуляется, AirVantage предлагает мгновенный аванс, который автоматически погашается при следующем пополнении счета. Оператор получает доход от сервисных сборов, сохраняет трафик, который в противном случае был бы потерян, и улучшает качество обслуживания абонентов в момент возникновения проблем.
Каждый момент с нулевым балансом остается немонетизированным — голосовые, SMS и интернет-сессии, которые могли бы состояться, просто не происходят. AirVantage превращает эти моменты в комиссионный доход, повышает частоту пополнения счета и средний чек среди пользователей, оформивших предварительный заказ, и снижает отток клиентов, вызванный проблемами с подключением. Это коммерческая оболочка для события, которое в данный момент приносит сплошные убытки.
Поддерживаются несколько моделей: модель разделения рисков между BroadNet и финансовым партнером (оператор не несет риска неплатежеспособности, получает долю дохода от платы за услуги), модель «оператор несет риск, BroadNet получает плату за использование платформы» и гибридные модели разделения рисков по сегментам клиентов. Модель окончательно определяется в коммерческом задании на основе предпочтительного распределения рисков оператора и нормативно-правовых ограничений.
Авансовое пополнение баланса для голосовых звонков и SMS, авансовый платеж за интернет-трафик для экстренных ежедневных/еженедельных/ежемесячных пакетов, авансы на мобильные кошельки (где это разрешено законодательством), авансы за коммунальные услуги (электроэнергия/вода) на пилотных рынках, а также кредитные линии для агентов/реселлеров для партнеров по дистрибуции. Операторы активируют каталог услуг, соответствующий их рыночным условиям и требованиям регулирующих органов.
Кредитный риск по предоплаченным картам принципиально отличается от кредитования по постоплатным картам — здесь нет кредитных бюро, нет официального подтверждения дохода, нет залога. Платформа использует поведенческие данные, которые оператор уже собирает: срок пользования картой, средний доход на абонента (ARPU), частота пополнения счета, поведение баланса, предыдущие платежи и структура использования. Начальные лимиты устанавливаются для каждого сегмента и корректируются для каждого абонента в зависимости от поведения при погашении. Конкретные весовые коэффициенты и пороговые значения настраиваются для каждого оператора и каждого рынка.
USSD с динамическими меню, учитывающими право на получение услуг и локализованными для каждого рынка. Приложение и веб-сайт для самообслуживания. Перехват интерактивного голосового ответа (IVR) при попытке звонка, если баланс недостаточен. SMS для получения уведомлений о предложениях, одобрениях и возврате средств. Все четыре функции работают как единый, согласованный процесс с точки зрения абонента.
Интеграция OCS/IN через Diameter, INAP или API поставщика для учета баланса, кредитов и сверки. USSD-шлюз через MAP/USSD. SMSC через SMPP/HTTP. Платформа пополнения счета через API или синхронизацию с базой данных для автоматического расчета. Дополнительная интеграция с CRM для рабочих процессов обслуживания клиентов. BroadNet осуществляет интеграцию в рамках управляемого сервиса — инженеры оператора проверяют и утверждают интеграцию.
Четыре этапа — исследование и проектирование, разработка и интеграция, пользовательское тестирование и пробный запуск, коммерческое развертывание. BroadNet осуществляет управление проектом от начала до конца; оператор утверждает проект на каждом этапе. Сроки зависят от сложности среды, доступа к OCS/IN и нормативно-правового регулирования на рынке запуска — как правило, от начала проекта до полного развертывания проходит несколько месяцев.
Вопроса здесь нет? Обратитесь к нашей инженерной команде
Та же платформа, которая обрабатывает более 300 млн сообщений в день, доступна в качестве строительных блоков для вашего стека.
Приведите свою команду специалистов по предоплаченным услугам, сетевого архитектора и представителя регулирующего органа. Мы вместе с вашей сетевой командой разберем интеграцию OCS/IN и определим объем пилотного проекта — без капитальных затрат, с распределением прибыли с первого дня.
